„Posljednja linija više nije dostupna” na iPhoneu: što znači i kako ipak nazvati iz inozemstva

Dodirnete ime u kartici Nedavno i, umjesto da krene poziv, iPhone stane i prikaže ovo:

Posljednja linija više nije dostupna Želite li nazvati koristeći preostalu liniju?

Ništa nije pokvareno. iPhone s dvije linije pamti koju ste liniju zadnji put koristili za svaki kontakt, a upravo je utvrdio da je ta linija isključena, bez usluge ili uklonjena. Na putovanju je to obično namjerno: kućna je linija isključena kako ne bi koristila roaming, a podatke nosi putni eSIM. Ovaj vodič objašnjava što poruka znači, šest situacija koje je izazivaju, što radi pojedini gumb, rješenja redom i postavljanje dviju linija uz koje pozivi rade i u inozemstvu.

Kratki odgovor

• Riječ je o liniji, a ne o kontaktu. Linija koju je iPhone zadnji put koristio za taj broj trenutačno ne može uspostaviti poziv: isključena je, nema usluge ili više nije na telefonu.
• Druga linija pomaže samo ako može obavljati telefonske pozive. Putni eSIM samo za podatke, poput Horizonova paketa, nema telefonski broj, pa se preko njega ne može uputiti običan poziv. Umjesto toga koristite WhatsApp, FaceTime Audio ili neki drugi internetski poziv.
• Da biste to spriječili: ponovno uključite liniju, odaberite liniju prije biranja broja, postavite koju liniju koristi taj kontakt ili izbrišite stari unos iz kartice Nedavno.
• U inozemstvu, uobičajeno postavljanje dviju linija: kućna linija uključena za pozive i SMS-ove, uz isključeni podatkovni roaming, a putni eSIM uključen za podatke.

1. Što znači „Posljednja linija više nije dostupna”?

iPhone može istodobno imati dvije aktivne linije: fizički SIM i eSIM ili dva eSIM-a. Kad nazovete kontakt, koristi liniju kojom ste ga zadnji put zvali, osim ako ne odaberete drugu. Ako taj kontakt nikad niste zvali, koristi vašu standardnu glasovnu liniju.

Kad ta zapamćena linija ne može prenijeti poziv, iPhone stane i pita želite li nazvati koristeći preostalu liniju. Upozorenje je znak opreza: telefon neće prebaciti poziv na vaš drugi broj a da vas prije toga ne pita.

2. Zašto se stalno pojavljuje na putovanjima?

Gotovo sve slučajeve objašnjava šest situacija:

1. Isključili ste kućnu liniju. Isključivanje linije na zaslonu Postavke → Mobilna mreža sprječava roaming na njoj, a svaki broj koji ste zvali kod kuće u kartici Nedavno i dalje je vezan uz tu liniju.
2. Kućna linija nema uslugu ondje gdje se nalazite. Vaša tarifa ne uključuje roaming, vaš operater u toj zemlji nema partnersku mrežu ili ondje uopće nema pokrivenosti. Linija prikazuje Nema usluge ili SOS, a tekst zašto telefon prikazuje SOS objašnjava razliku.
3. Uklonili ste liniju. eSIM obrisan nakon ranijeg putovanja ili izvađena fizička SIM kartica: kartica Nedavno i kontakti i dalje upućuju na nju.
4. Odabrali ste samo putni eSIM. Od iOS-a 26 iPhone može pitati želite li koristiti samo putni eSIM ili obje linije, a postavljanje pita i koju liniju koristiti za pozive, poruke i podatke. Odabir samo putnog eSIM-a isključuje vašu kućnu liniju, pa brzi dodir može promijeniti više nego što ste namjeravali.
5. Problem je u samoj liniji. Suspendirana pretplata, neplaćeni račun ili ispad operaterove mreže s telefona izgledaju jednako.
6. Softverska pogreška. Ako se upozorenje pojavi kod kuće, s obje linije uključene i punim signalom, najprije instalirajte ažuriranje iOS-a ili postavki operatera.

3. Koji gumb dodirnuti?

Upozorenje nudi dva izbora:

• Nazovi upućuje poziv preko vaše druge linije. To je u redu kad je druga linija obična linija s brojem; poziv se naplaćuje prema tarifi te linije, uključujući njezine cijene roaminga ako ste u inozemstvu. Ako je druga linija putni eSIM samo za podatke, preko nje se ne može uputiti običan poziv.
• Poništi ne bira ništa. Odaberite ga kad radije želite nazvati preko interneta ili najprije uključiti pravu liniju.

4. Kako to riješiti? Koraci redom

1. Provjerite je li linija uključena. Postavke → Mobilna mreža, dodirnite liniju i provjerite je li opcija Uključi ovu liniju uključena. Ako ste je namjerno isključili, najprije odlučite želite li je u inozemstvu koristiti za pozive.
2. Odaberite liniju prije biranja broja. Na tipkovnici upišite broj, dodirnite liniju prikazanu pri vrhu zaslona, a zatim dodirnite liniju koju želite koristiti. U popisu Omiljeno dodirnite gumb Informacije pokraj kontakta, dodirnite trenutnu liniju, a zatim svoju drugu liniju.
3. Postavite liniju za taj kontakt. Otvorite kontakt i odaberite koju od svojih linija želite koristiti s njim. Standardna glasovna linija na zaslonu Postavke → Mobilna mreža vrijedi samo za kontakte koje dosad niste zvali i za brojeve koji nisu u vašim kontaktima.
4. Izbrišite stari unos u kartici Nedavno. Povucite ga ulijevo i obrišite, a zatim nazovite s tipkovnice ili s kartice kontakta.
5. Uključite pa isključite Zrakoplovni mod, a zatim ponovno pokrenite iPhone.
6. Ažurirajte iOS i postavke operatera. Za iOS: Postavke → Općenito → Ažuriranje softvera. Ažuriranje postavki operatera koje čeka pojavljuje se kao upit na zaslonu Postavke → Općenito → Opis.
7. Resetirajte mrežne postavke kao posljednju mjeru. Postavke → Općenito → Prenesite ili resetirajte iPhone → Resetiraj → Resetiraj mrežne postavke. Time se uklanjaju spremljene Wi-Fi mreže i VPN postavke, a može se isključiti i podatkovni roaming, pa nakon toga ponovno uključite Podatkovni roaming za putni eSIM. Vaši eSIM-ovi ostaju instalirani; za njihovo brisanje postoji zasebna opcija koja briše sve eSIM-ove, a nju nemojte odabrati.
8. Obratite se operateru linije koja ne radi ako se upozorenje pojavi kod kuće dok je ta linija uključena i prikazuje pun signal.

5. Kako nazvati kući iz inozemstva bez ovog upozorenja?

Tri načina, počevši od onoga koji kućnu liniju ostavlja na miru:

1. Internetski pozivi preko putnog eSIM-a. WhatsApp, FaceTime Audio, Viber, Signal i slične aplikacije koriste podatke putnog eSIM-a i ne diraju vašu kućnu liniju.
2. Wi-Fi pozivi na kućnoj liniji. Uključite ih kod kuće, na zaslonu Postavke → Mobilna mreža pod tom linijom, dok još imate mrežu svog operatera za potvrdu, i tijekom putovanja držite kućnu liniju uključenom jer Wi-Fi pozivi ne rade dok je linija isključena. U inozemstvu tako možete telefonirati sa svog uobičajenog broja preko Wi-Fija ondje gdje vaš operater to podržava; neki operateri to dopuštaju samo u domovini, a neki takve pozive naplaćuju kao međunarodne, pa uz postavku provjerite i tarifu.
3. Uključena kućna linija. Pozivi i SMS-ovi odlaze s vašeg broja i naplaćuju se po cijenama roaminga vašeg operatera. Na njoj ostavite podatkovni roaming isključen kako bi podaci i dalje dolazili s putnog eSIM-a.

6. Koje je najbolje postavljanje dviju linija za putovanje?

Nekoliko minuta kod kuće, prije leta, dovoljno je da postavite obje linije:

1. Instalirajte putni eSIM prije leta, preko kućnog Wi-Fija, uz vodič za instalaciju.
2. Jasno označite obje linije, primjerice Kuća i Putovanje: na zaslonu Postavke → Mobilna mreža dodirnite svaku liniju, a zatim Oznaka podatkovnog plana.
3. Kućnu liniju ostavite kao standardnu glasovnu liniju, a putni eSIM odaberite u opciji Mobilni podaci.
4. Podatkovni roaming uključite samo za putni eSIM, a za kućnu liniju ga isključite.
5. Ostavite isključenom opciju Dozvoli promjenu mobilnih podataka, osim ako želite da telefon koristi podatke kućne linije kad je putna linija slaba.
6. Odlučite što kućna linija radi u inozemstvu. Ostavite li je uključenom, dostupni ste na svom broju po cijenama svog operatera. Isključite li je, kućna linija ne koristi roaming, ali pozivi idu preko aplikacija, a ovo se upozorenje pojavljuje svaki put kad dodirnete stari unos u kartici Nedavno.

7. Je li to pogreška na mojem iPhoneu?

Samo ako se pojavljuje kad ne bi trebalo. Kad je u inozemstvu jedna linija isključena, upozorenje radi kako je zamišljeno. Ako se pojavi kod kuće, s obje linije uključene i punim signalom, najprije instalirajte sva ažuriranja iOS-a i postavki operatera, a zatim prođite gore navedene korake. Ako se i dalje pojavljuje, operater te linije treba provjeriti korisnički račun i SIM.

8. Prikazuje li Android istu poruku?

Android telefoni s dvije SIM kartice istu situaciju opisuju vlastitim riječima: pitaju koju SIM karticu koristiti za poziv ili koriste zadanu SIM karticu postavljenu u postavkama SIM kartica. Tekst ovisi o proizvođaču, ali rješenja su ista: provjerite je li SIM kartica uključena, postavite zadanu SIM karticu za pozive i odaberite SIM karticu prije biranja broja.

9. Može li Horizonov eSIM obavljati telefonske pozive?

Ne. Horizonovi paketi služe samo za podatke, pa putna linija nema telefonski broj. Za pozive i poruke preko podatkovne veze koristite internetske aplikacije poput WhatsAppa, Vibera ili FaceTimea. Na kompatibilnom dual-SIM telefonu možete ostaviti uobičajeni SIM uključen za pozive i poruke, a eSIM odabrati za mobilne podatke; matični operater može naplaćivati aktivnosti na toj liniji, pa provjerite njegove uvjete roaminga. Internetski pozivi i poruke ovise o aplikaciji, pravilima odredišta i dostupnoj podatkovnoj usluzi.

Ako se sam putni eSIM ne može instalirati, a iPhone javlja da kod više nije važeći, to upozorenje ima vlastiti vodič. Na iPhoneima samo s eSIM-om obje su linije eSIM-ovi, a koliko eSIM-ova telefon može imati objašnjava ograničenja.

Kratki odgovori

Što na iPhoneu znači „Posljednja linija više nije dostupna”? Linija koju je vaš iPhone zadnji put koristio za taj kontakt isključena je, nema usluge ili je uklonjena, pa vas pita želite li nazvati koristeći preostalu liniju.

Zašto se to događa kad putujem? Obično zato što je kućna linija isključena ili ondje gdje ste ne može koristiti roaming, dok podatke nosi putni eSIM. Stari unosi u kartici Nedavno i dalje upućuju na kućnu liniju.

Što se događa ako dodirnem Nazovi? Poziv odlazi preko vaše druge linije i naplaćuje se prema tarifi te linije. Ako je ta linija putni eSIM samo za podatke, običan se poziv preko nje uopće ne može uputiti.

Kako to trajno spriječiti? Linija s koje zovete neka ostane uključena, postavite koju liniju koristi svaki kontakt, odaberite liniju prije biranja broja i nakon putovanja izbrišite stare unose u kartici Nedavno.

Mogu li s putnim eSIM-om nazvati običan telefonski broj? Ne s eSIM-om samo za podatke kakav je Horizonov. Nazovite putem aplikacije preko njegovih podataka ili koristite kućnu liniju.

Je li moj eSIM neispravan? Ne. Upozorenje se odnosi na to koju liniju poziv treba koristiti i ne utječe na podatke vašeg putnog eSIM-a.