Prije kupnje eSIM-a

Je li moj telefon otključan za eSIM?

Putnički eSIM radi samo na telefonu koji nije zaključan na jednog operatera. Telefon može prikazati status zaključavanja u Postavkama. Ako ga ne prikazuje, odgovor će dati SIM drugog operatera.

Gdje moj telefon prikazuje zaključavanje operatera?

Gdje trebate tražiti, ovisi o telefonu.

Vaš telefon

iPhone

Otvorite Postavke → Općenito → Informacije.
Pronađite Zaključavanje operatera. »Nema SIM ograničenja« znači da je iPhone otključan.
Ako piše nešto drugo, iPhone je možda zaključan na operatera. Zaključavanje može ukloniti samo taj operater.

Samsung Galaxy

Otvorite Postavke → »Connections« (Veze) → »More connection settings« (Ostale postavke veze).
Dodirnite »Network unlock« (Otključavanje mreže), a zatim »Network lock status« (Status zaključavanja mreže) da vidite je li telefon zaključan na operatera.
Opcije se razlikuju ovisno o operateru. Ako vaš Galaxy ne prikazuje Network unlock, upotrijebite test s drugim SIM-om u nastavku ili pitajte operatera ili trgovinu koja vam je prodala telefon.

Google Pixel

Pixel kupljen u Google Storeu isporučuje se otključan.
Pixel kupljen kod mobilnog operatera može biti zaključan na tog operatera dok se zaključavanje ne ukloni ili ugovor ne istekne. Pitajte operatera ili upotrijebite test s drugim SIM-om u nastavku.

Ostali Android telefoni

Izbornici se razlikuju ovisno o marki i verziji Androida.
Pitajte operatera ili trgovinu koja vam je prodala telefon ili upotrijebite test s drugim SIM-om u nastavku.

Kako testirati bilo koji telefon drugim SIM-om?

Ova provjera radi na svakom telefonu, bez obzira na to što pokazuju postavke.

Nabavite SIM ili eSIM drugog operatera koji ima signal tamo gdje se nalazite. Dovoljna je i SIM kartica prijatelja.
Dodajte ga u telefon. Isključite telefon prije umetanja SIM kartice, a zatim ga ponovno uključite.
Ako se telefon spoji na mrežu tog operatera, otključan je. Ako traži kod za otključavanje mreže, zaključan je.
Bilo koja druga pogreška ništa ne dokazuje: SIM može biti neispravan ili bez aktivnog paketa. Isprobajte drugi SIM ili pitajte svog operatera.

Što ako je moj telefon zaključan?

Zaključani telefon ne može koristiti eSIM drugog pružatelja, pa ni Horizonov, dok operater ne ukloni zaključavanje.

Zamolite operatera koji vam je prodao telefon ili trgovinu u kojoj ste ga kupili da ukloni zaključavanje operatera.
Operater može zadržati zaključavanje dok vam ne istekne ugovor ili dok se telefon ne otplati.
Kad operater potvrdi otključavanje, ponovno provjerite status zaključavanja prije kupnje eSIM-a.

Na iPhoneu zaključavanje može ukloniti samo operater. Apple to ne može učiniti umjesto vas.

Podržava li moj telefon eSIM?

Otključan telefon mora podržavati i eSIM. Birajte *#06#: na mnogim telefonima s eSIM-om pojavi se EID, broj od 32 znamenke. Neki Android telefoni ga ondje ne prikazuju, pa EID potražite i u Postavke → O telefonu.

Podrška za eSIM može se razlikovati među verzijama koje se prodaju pod istim nazivom telefona, pa točan model provjerite na našoj stranici podržanih uređaja.

Pitanja o otključanim telefonima i eSIM-u

Je li moj telefon otključan za eSIM?

Na iPhoneu otvorite Postavke → Općenito → Informacije: kod stavke Zaključavanje operatera piše »Nema SIM ograničenja« kad je telefon otključan. Na Samsung Galaxyju pogledajte Postavke → »Connections« (Veze) → »More connection settings« (Ostale postavke veze) → »Network unlock« (Otključavanje mreže), ako ga vaš operater nudi. Na bilo kojem telefonu SIM drugog operatera koji se spoji pokazuje da je telefon otključan.

Radi li zaključani telefon s putničkim eSIM-om?

Ne. Telefon zaključan na operatera radi samo sa SIM-ovima i eSIM profilima tog operatera, pa ne može koristiti Horizon eSIM ni eSIM bilo kojeg drugog pružatelja dok operater ne ukloni zaključavanje. Provjerite zaključavanje prije kupnje paketa.

Kako otključati telefon?

Zamolite operatera koji vam je prodao telefon ili trgovinu u kojoj ste ga kupili da ukloni zaključavanje operatera. Operater može zadržati zaključavanje dok vam ne istekne ugovor ili dok se telefon ne otplati. Na iPhoneu ga može otključati samo operater. Kad operater potvrdi, ponovno provjerite status zaključavanja.

Je li telefon kupljen bez ugovora uvijek otključan?

Obično jest, ali provjerite. Pixel iz Google Storea, na primjer, isporučuje se otključan. Telefon koji je došao od mobilnog operatera može biti zaključan na njega, pa pogledajte njegove postavke ili ga testirajte SIM-om drugog operatera prije kupnje eSIM-a.

Briše li otključavanje telefona moje podatke?

Na iPhoneu ne, ako imate pripremljen SIM drugog operatera. Kad operater potvrdi otključavanje, Appleovi su koraci da izvadite stari SIM i umetnete novi, a iPhone se aktivira. Bez drugog SIM-a koraci su da napravite sigurnosnu kopiju iPhonea, izbrišete ga i vratite iz te kopije. Na Androidu pitajte operatera što uključuje njegovo otključavanje.