تضغط على اسم في «الحديثة»، وبدلًا من أن يرن الهاتف، يتوقف iPhone ويعرض هذا:
لم يعد الخط الأخير متوفرًا هل ترغب في الاتصال باستخدام الخط المتبقي؟
لا شيء معطّل. يتذكر iPhone الذي يحمل خطين أي خط استخدمته آخر مرة مع كل جهة اتصال، وقد وجد للتو أن هذا الخط متوقف أو خارج الخدمة أو أُزيل. وفي السفر يكون ذلك مقصودًا عادةً: فالخط الأصلي متوقف كي لا يدخل في التجوال، بينما تحمل eSIM السفر البيانات. يشرح هذا الدليل معنى الرسالة، والحالات الست التي تُظهرها، وما يفعله كل زر، والحلول بالترتيب، وإعدادًا للخطين يُبقي المكالمات ممكنة في الخارج.
الإجابة المختصرة
- الأمر يتعلق بالخط، لا بجهة الاتصال. الخط الذي استخدمه iPhone آخر مرة مع هذا الرقم لا يستطيع إجراء المكالمة الآن: فهو متوقف، أو بلا خدمة، أو لم يعد على الهاتف.
- الخط الآخر لا يفيد إلا إذا كان قادرًا على إجراء مكالمات هاتفية. شريحة eSIM السفر المخصصة للبيانات فقط، مثل باقة Horizon، لا تحمل رقم هاتف، لذا لا يمكن إجراء مكالمة عادية عبرها. استخدم بدلًا من ذلك WhatsApp أو FaceTime الصوتي أو أي مكالمة أخرى عبر الإنترنت.
- لإيقاف ظهورها: شغّل الخط مجددًا، أو اختر الخط قبل الاتصال، أو حدّد الخط الذي تستخدمه جهة الاتصال هذه، أو احذف الإدخال القديم من «الحديثة».
- في الخارج، الإعداد المعتاد للخطين: الخط الأصلي مشغّل للمكالمات والرسائل مع إيقاف تجوال البيانات عليه، وeSIM السفر مشغّلة للبيانات.
1. ما معنى «لم يعد الخط الأخير متوفرًا»؟
يستطيع iPhone إبقاء خطين نشطين في الوقت نفسه: شريحة SIM فعلية وeSIM، أو شريحتي eSIM. وعندما تتصل بجهة اتصال، يستخدم الخط الذي استخدمته في آخر مرة اتصلت بها، ما لم تختر خطًا آخر. وإذا لم يسبق لك الاتصال بجهة الاتصال هذه، فإنه يستخدم خطك الصوتي الافتراضي.
وعندما لا يستطيع هذا الخط الذي يتذكره حمل المكالمة، يتوقف iPhone ويسألك هل ترغب في الاتصال باستخدام الخط المتبقي. التنبيه دليل على حرص الهاتف: فهو لن ينقل مكالمة إلى رقم مختلف دون أن يسألك أولًا.
2. لماذا تتكرر الرسالة في السفر؟
ست حالات تفسّر ظهورها في كل المرات تقريبًا:
- أوقفت خطك الأصلي. إيقاف خط من الإعدادات ← خلوي يمنعه من التجوال، وكل رقم اتصلت به في بلدك يظل مرتبطًا بذلك الخط في «الحديثة».
- خطك الأصلي بلا خدمة حيث أنت. باقتك لا تشمل التجوال، أو ليس لها شبكة شريكة في ذلك البلد، أو لا توجد تغطية أصلًا. ويعرض الخط «لا توجد خدمة» أو SOS، ويشرح مقال لماذا يعرض الهاتف SOS الفرق بينهما.
- أزلت خطًا. شريحة eSIM حُذفت بعد رحلة سابقة، أو شريحة فعلية أُخرجت من الهاتف: لكن «الحديثة» وجهات الاتصال لا تزال تشير إلى ذلك الخط.
- اخترت «شريحة السفر الإلكترونية فقط». مع iOS 26 وما بعده، قد يسألك iPhone هل تريد استخدام eSIM السفر وحدها أو الخطين معًا، كما يسألك الإعداد أي خط تستخدم للمكالمات والرسائل والبيانات. وخيار «شريحة السفر الإلكترونية فقط» يوقف خطك الأصلي، لذا قد تغيّر ضغطة سريعة أكثر مما قصدت.
- في الخط نفسه مشكلة. الحساب الموقوف، أو الفاتورة غير المدفوعة، أو عطل لدى المشغّل: كلها تبدو متشابهة من الهاتف.
- خلل برمجي. إذا ظهر التنبيه في بلدك والخطان مشغّلان والخدمة كاملة، فأول ما تثبّته هو تحديث iOS أو تحديث إعدادات المشغّل.
3. أي زر أضغط؟
يعرض التنبيه خيارين:
- زر مكالمة يرسل المكالمة عبر خطك الآخر. وهذا مناسب عندما يكون الخط الآخر خطًا عاديًا له رقم؛ فتُحتسب المكالمة وفق تعرفة ذلك الخط، بما فيها أسعار التجوال إذا كنت في الخارج. أما إذا كان الخط الآخر eSIM سفر للبيانات فقط، فلا يمكن إجراء مكالمة عادية عبره.
- زر إلغاء لا يتصل بأي رقم. اختره عندما تفضّل الاتصال عبر الإنترنت، أو تشغيل الخط الصحيح أولًا.
4. كيف أحل المشكلة؟ الخطوات بالترتيب
- تحقّق من أن الخط مشغّل. الإعدادات ← خلوي، اضغط على الخط، وتأكد من أن تشغيل هذا الخط مفعّل. وإذا كنت أوقفته عمدًا، فقرّر أولًا هل تريد استخدامه للمكالمات في الخارج.
- اختر الخط قبل الاتصال. في «لوحة المفاتيح»، أدخل الرقم، واضغط على الخط الظاهر بالقرب من أعلى الشاشة، ثم اضغط على الخط الذي تريد استخدامه. وفي «المفضلة»، اضغط على زر «المعلومات» بجوار جهة الاتصال، ثم على الخط الحالي، ثم على خطك الآخر.
- حدّد الخط لجهة الاتصال هذه. افتح جهة الاتصال واختر أي خطوطك تستخدم معها. أما الخط الصوتي الافتراضي في الإعدادات ← خلوي، فلا ينطبق إلا على جهات الاتصال التي لم تتصل بها من قبل وعلى الأرقام غير المحفوظة في جهات اتصالك.
- احذف الإدخال القديم في «الحديثة». اسحبه إلى اليمين، واضغط على «حذف»، ثم اتصل من «لوحة المفاتيح» أو من بطاقة جهة الاتصال.
- شغّل «نمط الطيران» ثم أوقفه، ثم أعد تشغيل iPhone.
- حدّث iOS وإعدادات المشغّل. الإعدادات ← عام ← تحديث البرامج لتحديث iOS. أما تحديث إعدادات المشغّل المنتظر فيظهر كرسالة في الإعدادات ← عام ← حول.
- أعد تعيين إعدادات الشبكة كحل أخير. الإعدادات ← عام ← نقل أو إعادة تعيين iPhone ← إعادة التعيين ← إعادة تعيين إعدادات الشبكة. يزيل ذلك شبكات Wi-Fi المحفوظة وإعدادات VPN، وقد يوقف تجوال البيانات، لذا شغّل «تجوال البيانات» مجددًا على eSIM السفر بعد ذلك. تبقى شرائح eSIM مثبّتة؛ أما حذفها فهو خيار منفصل اسمه «حذف كل الشرائح الإلكترونية»، ولا تختره.
- اسأل مشغّل الخط المتعثر إذا ظهر التنبيه في بلدك وهذا الخط مشغّل ويعرض إشارة كاملة.
5. كيف أجري مكالمات إلى بلدي من الخارج دون هذا التنبيه؟
ثلاث طرق، بدءًا بالطريقة التي لا تمسّ خطك الأصلي:
- مكالمات الإنترنت عبر eSIM السفر. تستخدم WhatsApp وFaceTime الصوتي وViber وSignal والتطبيقات المشابهة بيانات eSIM السفر، ولا تمسّ خطك الأصلي.
- مكالمات Wi-Fi على خطك الأصلي. شغّلها وأنت في بلدك، من الإعدادات ← خلوي أسفل ذلك الخط، ما دامت شبكة مشغّلك متاحة لتأكيدها، وأبقِ الخط الأصلي مشغّلًا طوال الرحلة، لأنها لا تستطيع حمل المكالمات والخط متوقف. وفي الخارج يمكنها نقل المكالمات على رقمك المعتاد عبر Wi-Fi حيث يدعمها مشغّلك؛ فبعض المشغّلين لا يتيحونها إلا داخل البلد، وبعضهم يحتسبها مكالمة دولية، فاقرأ التعرفة إلى جانب الإعداد.
- خطك الأصلي، مشغّلًا. تخرج المكالمات والرسائل برقمك وتُحتسب وفق أسعار التجوال لدى مشغّلك. أبقِ تجوال البيانات متوقفًا عليه لتظل البيانات آتية من eSIM السفر.
6. ما أفضل إعداد للخطين في الرحلة؟
دقائق قليلة في المنزل، قبل السفر، تكفي لإعداد الخطين:
- ثبّت eSIM السفر قبل أن تسافر، عبر شبكة Wi-Fi المنزلية، باتباع دليل التثبيت.
- سمِّ الخطين بوضوح، مثل «المنزل» و«السفر»: في الإعدادات ← خلوي، اضغط على كل خط، ثم على «تسمية الباقة الخلوية».
- أبقِ خطك الأصلي هو الخط الصوتي الافتراضي واجعل eSIM السفر خط «البيانات الخلوية».
- شغّل تجوال البيانات على eSIM السفر وحدها، وأوقفه على الخط الأصلي.
- اترك «السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية» متوقفًا ما لم تكن تريد أن يستخدم الهاتف بيانات خطك الأصلي عندما يضعف خط السفر.
- قرّر دور الخط الأصلي في الخارج. إذا تركته مشغّلًا تبقى متاحًا على رقمك وفق أسعار مشغّلك. وإذا أوقفته فلن يدخل خطك الأصلي في التجوال، لكن المكالمات ستمر عبر التطبيقات، وسيظهر هذا التنبيه كلما ضغطت على إدخال قديم في «الحديثة».
7. هل هذا خلل في iPhone لديّ؟
فقط إذا ظهر حين لا ينبغي له. فمع خط متوقف في الخارج، يعمل التنبيه كما صُمّم. وإذا ظهر في بلدك والخطان مشغّلان والخدمة كاملة، فثبّت أولًا أي تحديث لنظام iOS ولإعدادات المشغّل، ثم اتبع الخطوات أعلاه. وإذا استمر، فعلى مشغّل ذلك الخط أن يتحقق من الحساب ومن الشريحة.
8. هل يعرض Android الرسالة نفسها؟
تتعامل هواتف Android ذات الشريحتين مع الموقف نفسه بصياغتها الخاصة: فهي تسأل أي شريحة تُستخدم للمكالمة، أو تستخدم الشريحة الافتراضية المحددة في إعدادات SIM. تختلف الصياغة حسب الشركة المصنّعة، لكن الحلول واحدة: تحقّق من أن الشريحة مشغّلة، وحدّد شريحة افتراضية للمكالمات، واختر الشريحة قبل الاتصال.
9. هل تستطيع eSIM من Horizon إجراء مكالمات هاتفية؟
لا. باقات Horizon للبيانات فقط، لذا لا يوجد رقم هاتف على خط السفر. استخدم التطبيقات التي تعمل عبر الإنترنت مثل WhatsApp أو Viber أو FaceTime لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل عبر اتصال البيانات. وعلى هاتف متوافق ثنائي الشريحة، يمكنك إبقاء شريحة SIM المعتادة مفعّلة للمكالمات والرسائل واختيار eSIM لبيانات الجوال؛ وقد يحاسبك مشغّلك المحلي على النشاط في ذلك الخط، لذا راجع شروط التجوال لديه. أما المكالمات والمراسلة عبر الإنترنت فتعتمد على التطبيق وقواعد الوجهة وتوفر خدمة البيانات.
وإذا لم تُثبَّت eSIM السفر نفسها وقال iPhone إن الرمز لم يعد صالحًا، فهناك دليل خاص بهذا التنبيه. وفي أجهزة iPhone التي تعمل بشريحة eSIM فقط يكون الخطان كلاهما eSIM، ويشرح مقال كم شريحة eSIM يمكن أن يحتوي عليها الهاتف الحدود.
إجابات قصيرة
ما معنى «لم يعد الخط الأخير متوفرًا» على iPhone؟ الخط الذي استخدمه iPhone آخر مرة مع جهة الاتصال هذه متوقف أو بلا خدمة أو أُزيل، لذا يسألك هل ترغب في الاتصال باستخدام الخط المتبقي.
لماذا يحدث ذلك عندما أسافر؟ عادةً لأن الخط الأصلي متوقف أو لا يستطيع التجوال حيث أنت، بينما تحمل eSIM السفر البيانات. والإدخالات القديمة في «الحديثة» لا تزال تشير إلى الخط الأصلي.
ماذا يحدث إذا ضغطت على «مكالمة»؟ تخرج المكالمة عبر خطك الآخر وتُحتسب وفق تعرفة ذلك الخط. وإذا كان ذلك الخط eSIM سفر للبيانات فقط، فلا يمكن إجراء مكالمة عادية عبره إطلاقًا.
كيف أوقف ظهورها نهائيًا؟ أبقِ الخط الذي تتصل منه مشغّلًا، وحدّد الخط الذي تستخدمه كل جهة اتصال، واختر الخط قبل الاتصال، واحذف الإدخالات القديمة في «الحديثة» بعد الرحلة.
هل يمكنني الاتصال برقم هاتف عادي عبر eSIM السفر؟ ليس مع eSIM للبيانات فقط مثل eSIM من Horizon. اتصل عبر تطبيق يستخدم بياناتها، أو استخدم خطك الأصلي.
هل شريحة eSIM لديّ معطّلة؟ لا. التنبيه يتعلق بالخط الذي يجب أن تستخدمه المكالمة، ولا يؤثر في بيانات eSIM السفر.