« La dernière ligne n’est plus disponible » sur iPhone : ce que cela signifie et comment appeler malgré tout à l’étranger

Vous touchez un nom dans Récents et, au lieu d’appeler, l’iPhone s’arrête sur ce message :

La dernière ligne n’est plus disponible Souhaitez-vous passer l’appel avec l’autre ligne ?

Rien n’est cassé. Un iPhone à deux lignes retient la ligne que vous avez utilisée en dernier avec chaque contact, et il vient de constater que cette ligne est désactivée, hors service ou supprimée. En voyage, c’est généralement voulu : la ligne habituelle est désactivée pour ne pas passer en itinérance, tandis qu’une eSIM de voyage assure les données. Ce guide explique ce que signifie le message, les six situations qui le déclenchent, ce que fait chaque bouton, les solutions dans l’ordre et une configuration à deux lignes qui permet de continuer à appeler à l’étranger.

En bref

• C’est une question de ligne, pas de contact. La ligne que l’iPhone a utilisée en dernier pour ce numéro ne peut pas passer l’appel pour le moment : elle est désactivée, sans service, ou n’est plus sur le téléphone.
• L’autre ligne n’aide que si elle peut passer des appels. Une eSIM de voyage uniquement data, comme un forfait Horizon, n’a pas de numéro de téléphone : un appel ordinaire ne peut donc pas passer par elle. Utilisez plutôt WhatsApp, FaceTime audio ou un autre appel par Internet.
• Pour éviter l’alerte : réactivez la ligne, choisissez la ligne avant de composer le numéro, définissez la ligne à utiliser pour ce contact, ou supprimez l’ancienne entrée dans Récents.
• À l’étranger, la configuration courante à deux lignes : ligne habituelle activée pour les appels et les SMS avec l’itinérance des données désactivée, eSIM de voyage activée pour les données.

1. Que signifie « La dernière ligne n’est plus disponible » ?

L’iPhone peut garder deux lignes actives en même temps : une SIM physique et une eSIM, ou deux eSIM. Quand vous appelez un contact, il utilise la ligne employée lors de votre dernier appel à ce contact, sauf si vous en choisissez une autre. Si vous n’avez jamais appelé ce contact, il utilise votre ligne par défaut.

Quand cette ligne mémorisée ne peut pas acheminer l’appel, l’iPhone s’arrête et vous demande si vous souhaitez passer l’appel avec l’autre ligne. L’alerte est une précaution du téléphone : il ne bascule jamais un appel sur un autre numéro sans vous le demander d’abord.

2. Pourquoi cette alerte revient-elle sans cesse en voyage ?

Six situations expliquent presque tous les cas :

1. Vous avez désactivé votre ligne habituelle. Désactiver une ligne dans Réglages → Données cellulaires l’empêche de passer en itinérance, et chaque numéro appelé chez vous reste associé à cette ligne dans Récents.
2. Votre ligne habituelle n’a pas de service là où vous êtes. Votre forfait n’inclut pas l’itinérance, n’a pas de réseau partenaire dans ce pays, ou il n’y a aucune couverture. La ligne affiche Aucun service ou SOS, et pourquoi un téléphone affiche SOS explique la différence.
3. Vous avez retiré une ligne. Une eSIM supprimée après un voyage précédent, ou une SIM physique retirée : Récents et vos contacts y renvoient toujours.
4. Vous avez choisi l’option eSIM de voyage uniquement. Avec iOS 26 et les versions ultérieures, l’iPhone peut vous demander si vous souhaitez utiliser l’eSIM de voyage uniquement ou les deux lignes, et la configuration vous demande aussi quelle ligne utiliser pour les appels, les messages et les données. L’option eSIM de voyage uniquement désactive votre ligne habituelle : un geste trop rapide peut donc modifier plus de choses que prévu.
5. La ligne elle-même a un problème. Un compte suspendu, une facture impayée ou une panne de l’opérateur se présentent de la même façon sur le téléphone.
6. Un problème logiciel. Si l’alerte apparaît chez vous avec les deux lignes activées et un service complet, une mise à jour d’iOS ou des réglages de l’opérateur est la première chose à installer.

3. Quel bouton toucher ?

L’alerte propose deux choix :

• Appeler fait passer l’appel par votre autre ligne. Cela convient si l’autre ligne est une ligne ordinaire avec un numéro ; l’appel est alors facturé au tarif de cette ligne, y compris ses tarifs d’itinérance si vous êtes à l’étranger. Si l’autre ligne est une eSIM de voyage uniquement data, un appel ordinaire ne peut pas passer par elle.
• Annuler ne compose rien. Choisissez-le si vous préférez appeler par Internet, ou activer d’abord la bonne ligne.

4. Comment corriger le problème ? Les étapes dans l’ordre

1. Vérifiez que la ligne est activée. Réglages → Données cellulaires, touchez la ligne et assurez-vous que l’interrupteur Activer ce numéro est allumé. Si vous l’avez désactivée volontairement, décidez d’abord si vous voulez l’utiliser pour les appels à l’étranger.
2. Choisissez la ligne avant de composer. Sur le clavier, saisissez le numéro, touchez la ligne affichée en haut de l’écran, puis touchez celle que vous voulez utiliser. Dans Favoris, touchez le bouton Infos à côté du contact, touchez la ligne actuelle, puis touchez votre autre ligne.
3. Définissez la ligne pour ce contact. Ouvrez la fiche du contact et choisissez laquelle de vos lignes utiliser avec lui. Le réglage Ligne par défaut, dans Réglages → Données cellulaires, ne s’applique qu’aux contacts que vous n’avez encore jamais appelés et aux numéros qui ne figurent pas dans vos contacts.
4. Supprimez l’ancienne entrée dans Récents. Balayez-la vers la gauche, touchez Supprimer, puis appelez depuis le clavier ou la fiche du contact.
5. Activez puis désactivez le Mode Avion, et redémarrez ensuite l’iPhone.
6. Mettez à jour iOS et les réglages de l’opérateur. Réglages → Général → Mise à jour logicielle pour iOS. Une mise à jour des réglages de l’opérateur en attente s’affiche sous forme de message dans Réglages → Général → Informations.
7. Réinitialisez les réglages réseau en dernier recours. Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau. Cela supprime les réseaux Wi-Fi enregistrés et les réglages VPN, et peut désactiver l’itinérance des données : réactivez donc ensuite Données à l’étranger pour l’eSIM de voyage. Vos eSIM restent installées ; les supprimer relève d’une option distincte, Supprimer toutes les cartes eSIM, que vous ne devez pas choisir.
8. Contactez l’opérateur de la ligne en cause si l’alerte apparaît chez vous alors que cette ligne est activée et affiche toutes ses barres.

5. Comment appeler chez soi depuis l’étranger sans cette alerte ?

Trois façons, en commençant par celle qui ne touche pas à votre ligne habituelle :

1. Les appels par Internet via l’eSIM de voyage. WhatsApp, FaceTime audio, Viber, Signal et les applications similaires utilisent les données de l’eSIM de voyage et ne sollicitent pas votre ligne habituelle.
2. Les Appels Wi-Fi sur votre ligne habituelle. Activez-les chez vous, dans Réglages → Données cellulaires, en touchant cette ligne, tant que vous avez encore le réseau de votre opérateur pour les confirmer, et gardez la ligne habituelle activée pendant le voyage, car ils ne peuvent pas transmettre d’appels tant que la ligne est désactivée. À l’étranger, ils peuvent acheminer les appels sur votre numéro habituel via le Wi-Fi, là où votre opérateur le permet ; certains opérateurs ne l’autorisent que dans votre pays et d’autres le facturent comme un appel international : lisez donc le tarif en même temps que le réglage.
3. Votre ligne habituelle, activée. Les appels et les SMS partent de votre numéro et sont facturés aux tarifs d’itinérance de votre opérateur. Laissez l’itinérance des données désactivée sur cette ligne, pour que les données continuent de venir de l’eSIM de voyage.

6. Quelle est la meilleure configuration à deux lignes pour un voyage ?

Quelques minutes chez vous, avant le départ, suffisent à configurer les deux lignes :

1. Installez l’eSIM de voyage avant de prendre l’avion, sur le Wi-Fi de la maison, avec le guide d’installation.
2. Donnez un nom clair aux deux lignes, par exemple « Maison » et « Voyage » : dans Réglages → Données cellulaires, touchez chaque ligne, puis Étiquette du forfait cellulaire.
3. Gardez votre ligne habituelle comme ligne par défaut et choisissez l’eSIM de voyage dans Données cellulaires.
4. Activez l’itinérance des données pour l’eSIM de voyage uniquement, et désactivez-la pour la ligne habituelle.
5. Laissez « Basculement des données cellulaires » désactivé sauf si vous voulez que le téléphone utilise les données de votre ligne habituelle quand la ligne de voyage capte mal.
6. Décidez du rôle de la ligne habituelle à l’étranger. Laissez-la activée et vous restez joignable sur votre numéro, aux tarifs de votre opérateur. Désactivez-la et votre ligne habituelle ne passe pas en itinérance, mais les appels se font via des applications, et cette alerte apparaît chaque fois que vous touchez une ancienne entrée dans Récents.

7. Est-ce un bug de mon iPhone ?

Seulement si l’alerte apparaît quand elle ne le devrait pas. Avec une ligne désactivée à l’étranger, l’alerte fonctionne comme prévu. Si elle apparaît chez vous, avec les deux lignes activées et un service complet, installez d’abord toute mise à jour d’iOS et des réglages de l’opérateur, puis suivez les étapes ci-dessus. Si elle persiste, l’opérateur de cette ligne doit vérifier le compte et la SIM.

8. Android affiche-t-il le même message ?

Les téléphones Android à deux SIM gèrent la même situation à leur façon : ils demandent quelle SIM utiliser pour l’appel, ou utilisent celle définie par défaut dans les réglages SIM. La formulation dépend du fabricant, mais les solutions sont les mêmes : vérifiez que la SIM est activée, définissez une SIM par défaut pour les appels et choisissez la SIM avant de composer le numéro.

9. Une eSIM Horizon permet-elle de passer des appels ?

Non. Les forfaits Horizon fournissent uniquement des données : la ligne de voyage n’a donc pas de numéro de téléphone. Utilisez des applications Internet comme WhatsApp, Viber ou FaceTime pour appeler et envoyer des messages via la connexion de données. Sur un téléphone double SIM compatible, vous pouvez garder votre SIM habituelle active pour les appels et SMS et choisir l’eSIM pour les données mobiles ; votre opérateur peut facturer l’activité de cette ligne, vérifiez donc ses conditions d’itinérance. Les appels et messages par Internet dépendent de l’application, des règles locales et du service de données disponible.

Si c’est l’eSIM de voyage elle-même qui refuse de s’installer et que l’iPhone indique que le code n’est plus valide, cette alerte a son propre guide. Sur les iPhone uniquement eSIM, les deux lignes sont des eSIM, et combien d’eSIM un téléphone peut contenir en explique les limites.

Réponses courtes

Que signifie « La dernière ligne n’est plus disponible » sur iPhone ? La ligne que votre iPhone a utilisée en dernier avec ce contact est désactivée, sans service ou a été supprimée : il vous demande donc si vous souhaitez passer l’appel avec l’autre ligne.

Pourquoi cela arrive-t-il en voyage ? Généralement parce que la ligne habituelle est désactivée ou ne peut pas passer en itinérance là où vous êtes, tandis que l’eSIM de voyage assure les données. Les anciennes entrées de Récents renvoient toujours à la ligne habituelle.

Que se passe-t-il si je touche Appeler ? L’appel part sur votre autre ligne et est facturé au tarif de cette ligne. Si cette ligne est une eSIM de voyage uniquement data, un appel ordinaire ne peut pas du tout passer par elle.

Comment éviter cette alerte pour de bon ? Gardez activée la ligne depuis laquelle vous appelez, définissez la ligne à utiliser pour chaque contact, choisissez la ligne avant de composer le numéro, et supprimez les anciennes entrées de Récents après un voyage.

Puis-je appeler un numéro classique avec une eSIM de voyage ? Pas avec une eSIM uniquement data comme celle d’Horizon. Appelez via une application qui utilise ses données, ou utilisez votre ligne habituelle.

Mon eSIM est-elle défectueuse ? Non. L’alerte porte sur la ligne qu’un appel doit utiliser, et elle n’affecte pas les données de votre eSIM de voyage.