eSIM India

Considera que un plan exclusivo para India solo es válido en el territorio indicado en los detalles del producto. No des por hecho que Nepal, Bután, Bangladés, Sri Lanka o Pakistán estén incluidos. Una etiqueta nacional tampoco garantiza servicio en cada ruta remota del territorio continental o en cada isla. Para un cruce de frontera o un destino poco habitual, verifica el país exacto y el territorio indicado antes de la compra y conserva lo esencial sin conexión.

Ten en cuenta únicamente la información de red, tecnología de radio y velocidad indicada para el plan concreto que estés considerando. La disponibilidad puede variar según la ubicación, la congestión, las bandas del dispositivo, los ajustes y las condiciones locales, por lo que una etiqueta de red no garantiza un servicio continuo. Compara los campos del producto antes de la compra y descarga las rutas, los billetes y las direcciones esenciales en lugar de depender de una conexión concreta.

La instalación y la validez son dos cuestiones distintas. Instala el eSIM con una conexión Wi-Fi estable antes del viaje, y mantén el código QR o los datos del pedido accesibles en otro lugar. La validez no empieza con la instalación, sino con la primera conexión del eSIM a una red móvil compatible en India. La misma regla vale para cualquier otro destino o plan.

No planifiques contando con cobertura continua en tramos largos de tren o carretera, en zonas rurales, en el interior de edificios o en torno a puntos de transporte concurridos. Antes de salir, guarda el PNR de IRCTC, el tren y la estación de salida, mapas sin conexión, la dirección del alojamiento, los datos del conductor y un punto de encuentro alternativo seguro. Vuelve a comprobar el horario en tiempo real mientras tengas conexión, pero mantén el viaje operativo por si esta desaparece.

Los planes Horizon para India son solo de datos; las opciones de recarga dependen del paquete. Las aplicaciones basadas en internet pueden ofrecer mensajería y llamadas por aplicación, pero eso no es lo mismo que el servicio de voz habitual, los SMS, un número de teléfono indio o la recepción de códigos OTP bancarios o de otros servicios. Tu línea habitual es independiente y puede generar cargos por itinerancia si se deja activa para voz, mensajes o datos. Compartir internet es gratis en todos los planes Horizon.

Con Wi-Fi activo, comprueba que el eSIM de India esté habilitado y seleccionado para los datos móviles, que el cambio de datos a la SIM habitual esté desactivado y que los ajustes de itinerancia y APN coincidan con la guía del plan. Reinicia el teléfono o activa y desactiva el modo avión, y prueba después cualquier paso manual de red indicado en esa guía. Anota los mensajes de error y contacta con soporte indicando la referencia del pedido y la ubicación. No elimines el perfil a menos que soporte confirme que se puede restaurar.

Sí. WhatsApp sigue vinculado a tu número habitual y funciona con los datos del eSIM. En un móvil con doble SIM, tu SIM habitual puede seguir activada para llamadas y SMS normales. Tu operador habitual puede cobrar por llamadas, SMS o datos en esa línea, así que desactiva allí la itinerancia de datos.

Sí. Un eSIM de viaje se conecta a redes locales como una línea en itinerancia, así que activa la itinerancia de datos del eSIM de Horizon al llegar. El plan es prepago, por lo que Horizon no te cobra nada después del pago. Mantén desactivada la itinerancia de datos en tu SIM habitual para evitar cargos de tu operador habitual.

Sí, si tu móvil admite eSIM y no está bloqueado por tu operador habitual. Muchos modelos recientes de iPhone y Android lo admiten, pero algunas versiones regionales no, así que comprueba tu modelo exacto en la página de dispositivos compatibles antes de comprar.

No. Los planes Horizon con datos fijos no tienen reducción de velocidad. No hay un límite diario que te frene, así que puedes usar todo el plan en un día si lo necesitas. La velocidad depende de la red local, de tu señal y de lo saturada que esté la red. Cuando se agotan tus datos, el plan se detiene en lugar de ir más lento.

Sí. Siempre reembolsamos el importe total que pagaste cuando lo solicitas, tanto si tu eSIM no se ha usado como si se ha usado parcial o totalmente. No hay plazo límite para solicitar un reembolso.