Horizon, incluso cuando se agotan tus datos
¿Sin datos?
Horizon sigue aquí.
Con el acceso de recuperación de Horizon en tu eSIM, puedes seguir entrando en nuestra web para consultar planes, comprar una eSIM o recargar cuando se agoten tus datos de viaje.
El acceso de recuperación está activado. Las comprobaciones finales en dispositivos y de pago están en curso. Necesitas una eSIM Horizon instalada, señal móvil y acceso de recuperación disponible.
Tus datos se han acabado. Tu viaje todavía no.
Una videollamada más larga. Unos cuantos vídeos más. Otra tarde buscando el camino por una ciudad nueva. Es fácil gastar más datos de los que esperabas, sobre todo cuando aún te queda mucho viaje por delante.
El acceso de recuperación de Horizon proporciona a tu eSIM instalada una conexión limitada con nuestra web cuando se agota su asignación habitual de datos. Puedes volver a Horizon y elegir qué necesitas después: más datos para hoy, un plan para tu próximo destino u otra eSIM. Mantén la eSIM encendida y seleccionada para los datos móviles, con la itinerancia de datos activada.
Consulta planes, incluso después del último megabyte
Puede que necesites un poco más de datos para los últimos días de vacaciones. Quizá has decidido quedarte más tiempo o añadir otro país a tu ruta. Poder entrar en la web de Horizon te permite elegir un plan que se adapte al viaje que realmente estás haciendo.
Explora destinos, abre los detalles de cada plan y compara datos, cobertura, validez y precio. El acceso de recuperación incluye la web de Horizon, con la tienda y las páginas de los planes. Puedes revisar las opciones desde el mismo teléfono cuando ya sabes lo que necesitas.
Recarga tu eSIM sin empezar de nuevo
Tu eSIM Horizon puede quedarse en el teléfono para el siguiente plan. Abre Mis eSIM, selecciona la que estás usando y elige Recargar para el mismo destino o Añadir país para tu próxima parada. Una recarga añade otro plan a esa eSIM instalada, así que no hay ningún código QR nuevo que escanear.
Elige tus datos, revisa el precio y sigue los pasos de pago. Vuelve a Horizon para encontrar el nuevo plan en Mis eSIM y seguir sus instrucciones de activación. El nuevo plan no empieza hasta su primera conexión a una red compatible en un destino cubierto. Una vez activo, puedes volver a tus aplicaciones, mapas y mensajes habituales.
Compra otra eSIM desde el mismo teléfono
El acceso de recuperación también te permite entrar en la tienda de Horizon cuando quieres comprar otra eSIM. Consulta el destino, elige un plan y continúa con las opciones de pago disponibles utilizando la eSIM Horizon que ya te está dando conexión.
Comprar una eSIM nueva y recargar son dos opciones distintas. Una recarga conserva el perfil ya instalado en tu teléfono; una eSIM nueva incluye sus propias instrucciones de instalación. Usa una conexión a internet que funcione para descargar ese nuevo perfil. Si es tu primera eSIM Horizon, completa la compra y la configuración mientras tengas conexión, para que esté lista para tu viaje.
Qué significa «recargar una eSIM sin conexión»
Aquí, sin conexión significa que tus datos habituales de viaje se han agotado. Tu teléfono sigue necesitando señal móvil. El acceso de recuperación de Horizon utiliza esa conexión para mantener accesibles ciertos servicios cuando se agotan los datos o caduca un paquete. Horizon cubre los datos utilizados para este acceso permitido; cualquier plan o eSIM que compres sigue teniendo el precio que aparece al pagar.
Es un acceso limitado para ayudarte a preparar tu próximo plan. Tiene límites de uso y de velocidad, y no sustituye a un plan de datos para navegar a diario. El pago o el inicio de sesión pueden llevarte a un servicio externo: si la página de aprobación de tu banco no se abre, usa otra conexión para terminar. Si tienes un pedido pendiente, revísalo antes de volver a pagar.
Preguntas sobre usar Horizon sin datos
¿Puedo seguir navegando por Horizon cuando se agotan mis datos?
Si tu eSIM Horizon instalada dispone de acceso de recuperación, puedes entrar en la web de Horizon y consultar sus planes después de agotar los datos de viaje. Mantén la eSIM encendida y conectada a una red móvil.
¿Funciona el acceso de recuperación cuando caduca mi plan?
La función de red admite tanto asignaciones de datos agotadas como paquetes caducados. Proporciona acceso limitado a Horizon mientras eliges tu siguiente plan.
¿Puedo recargar mi eSIM sin Wi-Fi?
El acceso de recuperación utiliza la conexión móvil de tu eSIM Horizon instalada, así que puedes entrar en Horizon sin Wi-Fi cuando ese acceso esté disponible. El inicio de sesión o la aprobación del banco podrían necesitar otra conexión.
¿Puedo comprar una eSIM si no me quedan datos?
Puedes entrar en la tienda y las páginas de compra de Horizon mediante una eSIM Horizon existente con acceso de recuperación. Si todavía no tienes una eSIM Horizon instalada, usa Wi-Fi u otra conexión para tu primera compra y configuración.
¿Tengo que instalar otra eSIM al recargar?
No. Una recarga añade un plan a tu eSIM Horizon actual sin otro código QR. Si prefieres comprar una eSIM nueva, sigue sus instrucciones de instalación por separado y usa una conexión que funcione para descargar el perfil.
¿Es gratis acceder a Horizon cuando se agotan mis datos?
Horizon paga el tráfico de recuperación permitido. Este acceso tiene límites de uso y velocidad. Un nuevo plan de datos o una eSIM sigue siendo una compra aparte, al precio que aparece al pagar.
¿Puedo comprar o recargar totalmente sin conexión, sin señal?
No. Quedarte sin datos no es lo mismo que quedarte sin señal móvil. El acceso de recuperación necesita una conexión de red a través de tu eSIM Horizon instalada. No funciona en modo avión ni en lugares sin cobertura utilizable.
¿Qué pasa si no se abre la página de pago de mi banco?
Tu banco u otro servicio de pago externo podría necesitar una conexión distinta. Revisa cualquier pedido pendiente antes de iniciar otro pago. El equipo de asistencia de Horizon puede ayudarte con la referencia del pedido.
Elige lo que viene después.
Explora tu próximo destino o añade más datos a la eSIM Horizon que ya tienes en el teléfono.