Más datos. La misma eSIM.
Añade un plan.
Conserva tu eSIM.
¿Te quedan pocos datos para el viaje? Añade otro plan a una eSIM Horizon compatible desde Mis eSIMs. Elige más datos para el mismo destino o un país compatible para la siguiente etapa de tu viaje.
¿Qué es una recarga eSIM?
Una recarga eSIM añade un plan de datos a un perfil eSIM existente y compatible. Conserva ese perfil instalado en tu teléfono: una recarga compatible no requiere un nuevo código QR. La disponibilidad, la cobertura y la activación dependen del plan y de la eSIM que elijas.
A tu ritmo de viaje
Un perfil instalado. Tu próximo plan.
Conserva tu configuración
Una recarga compatible se añade a la eSIM que ya tienes instalada en el teléfono. Puedes mantener su nombre y sus ajustes.
Elige tu próximo destino
Usa Recargar para el mismo destino o Añadir país para otro destino compatible. Revisa la cobertura antes de elegir.
Revisa primero los detalles
Comprueba los datos incluidos, la validez, el precio total y la eSIM de destino antes de pagar. Tu pedido registra el plan que has elegido.
Cómo recargar tu eSIM
De tu tarjeta eSIM a tu próximo plan
Encuentra tu eSIM instalada
Abre Mis eSIMs y comprueba que la tarjeta corresponde al perfil de este teléfono. Revisa los últimos dígitos, sobre todo si gestionas varias eSIM.
Elige tu destino
Selecciona Recargar o Añadir país cuando se ofrezca. Elige un plan con la cobertura, los datos y la validez que necesites para el viaje.
Revisa y paga
Confirma la eSIM de destino y el precio total. Completa el pago en la página del proveedor y cualquier autorización bancaria; después, vuelve a Horizon.
Comprueba tu nuevo plan
Espera a que termine el pedido y comprueba el plan añadido a tu eSIM. Mantén activada la itinerancia y sigue las reglas de activación de ese plan.
Comprueba que tu eSIM admite recargas
Mis eSIMs muestra las acciones disponibles para cada perfil. Una eSIM de otro proveedor no puede recibir una recarga Horizon. Comprar una eSIM nueva y añadir un plan a una existente son opciones diferentes.
Las recargas de eSIM existentes de Kosovo no están disponibles. Su saldo e historial siguen visibles; comprar una eSIM nueva de Kosovo es una compra independiente.
Conserva tu perfil instalado. Una recarga no reinstala un perfil eliminado, no lo traslada a otro teléfono ni restaura una eSIM desactivada. Contacta con soporte si el perfil no aparece.
Cuando se agotan tus datos habituales
Conéctate y añade tu próximo plan
Conéctate a Wi-Fi o usa otra conexión de datos para abrir Horizon, iniciar sesión y añadir un plan. Conserva tu eSIM actual instalada mientras preparas la recarga. Agotar los datos no significa que tengas que eliminar el perfil.
Los servicios de inicio de sesión y las páginas de autorización bancaria pueden necesitar Wi-Fi u otra conexión, aunque Horizon se abra.
Abrir la página de recargaTermina un pago antes de iniciar otro
El pago se realiza mediante Paysera o su pasarela de pago con tarjeta. Los métodos disponibles aparecen en la página de pago; tu banco puede solicitar una autorización adicional. Vuelve a Horizon para comprobar el estado del pedido y del plan.
Si la página se bloquea o el pedido sigue pendiente, comprueba el pedido existente antes de volver a intentarlo. No inicies un segundo pago mientras el primero esté sin resolver. Usa otra conexión o contacta con soporte e indica la referencia del pedido.
Preguntas sobre la recarga eSIM
¿Puedo añadir más datos a mi eSIM actual?
Sí, si tu eSIM Horizon lo admite. Abre Mis eSIMs y usa la acción Recargar o Añadir país cuando esté disponible. Revisa el perfil de destino antes de pagar.
¿Necesito un nuevo código QR para recargar?
Una recarga compatible utiliza el perfil instalado, así que no necesitas un nuevo código QR. Conserva el perfil instalado. La compra de una eSIM nueva tiene sus propias instrucciones de instalación.
¿Puedo añadir otro país a la misma eSIM?
Usa Añadir país cuando se ofrezca en tu tarjeta eSIM. Solo están disponibles los destinos y planes compatibles. Una recarga para un país no cubre automáticamente todos los países de tu itinerario.
¿Puedo recargar después de agotar mis datos?
Sí, si tu eSIM admite recargas. Conéctate a Wi-Fi o usa otra conexión de datos, abre Mis eSIMs y elige un plan. Conserva el perfil instalado durante todo el proceso.
¿Puedo recargar sin ninguna conexión a internet?
No. Comprar un plan requiere una conexión que funcione. El acceso de recuperación, donde esté activado, también necesita una red móvil compatible y páginas de inicio de sesión y pago accesibles. Si no tienes señal móvil ni Wi-Fi, vuelve a conectarte antes de comprar un plan.
¿Cuándo empieza mi nuevo plan?
Se aplican las reglas de activación del plan elegido. Revisa sus detalles antes de comprar y su estado cuando termine el pedido. Añadir un plan no significa que todos los planes se activen de inmediato.
¿Puedo recargar un plan caducado o una eSIM eliminada?
Un plan agotado o caducado puede seguir en tu historial mientras un perfil instalado y compatible recibe otro plan. Un perfil eliminado o desactivado es diferente: una recarga no lo restaura.
¿Puedo recargar mi eSIM actual de Kosovo?
Las recargas de eSIM existentes de Kosovo no están disponibles. Puedes seguir consultando su saldo e historial. Una eSIM nueva de Kosovo, cuando se ofrezca en la tienda, requiere una compra e instalación independientes.
¿Qué hago si el pago de mi recarga está pendiente?
Abre el pedido existente y comprueba su estado. No envíes otro pago mientras el primero esté sin resolver. Si necesitas ayuda, contacta con el soporte de Horizon e indica la referencia del pedido.
Empieza con la eSIM que ya tienes en el teléfono
Abre su tarjeta, comprueba las acciones disponibles y elige tu próximo plan.