Compra. Instala.
Viaja.
Elige un plan de Horizon para tu destino, comprueba la compatibilidad de tu móvil, instálalo con Wi-Fi y sigue las instrucciones de activación cuando viajes.
Tres pasos
Elige un plan.
Explora el catálogo de destinos actualizado. Compara planes de país para una sola parada, planes regionales para países vecinos y planes globales para rutas más amplias.
Instálalo antes de viajar.
En un móvil compatible y libre, escanea el código QR o usa la instalación directa cuando esté disponible. Muchos móviles dual SIM pueden mantener la línea habitual junto al eSIM de Horizon, aunque el comportamiento de las líneas depende del dispositivo y sus ajustes.
Aterriza. Conéctate. Adelante.
En tu destino, sigue las instrucciones de activación del plan seleccionado. Los detalles del plan que se muestran antes de comprar explican cuándo empieza la validez.
Una lista práctica para tu viaje
Comprueba el móvil, la ruta y la regla de activación antes de pagar.
Un eSIM es cómodo, pero sigue siendo un plan para un dispositivo y un viaje concretos. Unas cuantas comprobaciones antes de pagar reducen el riesgo de problemas habituales: un modelo regional no compatible, un bloqueo de operador, un destino que falta en un plan multipaís o una validez que empieza antes de lo esperado.
Antes de elegir un plan
Usa el dispositivo que llevarás contigo —no un modelo parecido— como referencia para cada comprobación.
- Confirma el modelo exacto y la región de venta. La compatibilidad con eSIM puede variar entre versiones vendidas con el mismo nombre de móvil. Contrasta el número de modelo con la guía de dispositivos compatibles.
- Comprueba que el móvil está libre. Un móvil compatible con eSIM puede rechazar el perfil de otro proveedor si está bloqueado por tu operador habitual.
- Prevé una conexión Wi-Fi fiable. Descarga el perfil antes de salir si las instrucciones del plan lo permiten, pero no adelantes la activación.
- Lee la ficha, no solo el nombre del plan. Revisa los destinos incluidos, el volumen de datos, la validez, las redes, la condición de activación y cualquier nota sobre compartir conexión o recargas.
¿De país, regional o global?
Elige según tu itinerario real. Una etiqueta más amplia solo es útil si el plan seleccionado incluye todas las paradas que necesitas.
Plan de país
Suele ser la opción más clara para un solo destino. No cubre automáticamente un cruce de frontera, una escala ni un país vecino.
Plan regional
Útil para varios países incluidos de una misma región. Compara su lista exacta de destinos y su precio con planes de país por separado.
Plan global
Pensado para rutas más amplias por varios continentes. «Global» no promete todos los países, así que verifica cada parada en la ficha actualizada.
Del correo de confirmación a los datos en marcha
Ten las instrucciones del pedido disponibles sin conexión y trata la instalación, la activación y la selección de la línea de datos como pasos separados.
- 01
Revisa el pedido
Confirma el destino, el volumen de datos y la validez. Guarda el recibo y el enlace seguro del pedido en un lugar accesible sin datos móviles.
- 02
Instala el perfil
Usa el código QR, el enlace de instalación con un toque o los datos manuales con Wi-Fi. Etiqueta la nueva línea con claridad y, por ahora, no cambies los ajustes de tu SIM habitual.
- 03
Sigue los ajustes de llegada
Selecciona la línea de Horizon para los datos móviles y sigue las instrucciones de itinerancia de datos y de activación de ese plan. Desactiva el cambio de datos a tu línea habitual si puede generar cargos de itinerancia.
- 04
Prueba antes de borrar nada
Espera a que se registre en la red y prueba a abrir una página web. Si los datos fallan, revisa la línea seleccionada, la itinerancia y la guía de APN; no borres el eSIM salvo que te lo indiquen.
Trata el código QR como una credencial
No publiques ni reenvíes a la ligera el código QR, la dirección SM-DP+, el código de activación ni el enlace seguro del pedido. Un perfil eSIM suele estar pensado para un solo dispositivo compatible, y borrarlo o moverlo puede no ser reversible.
Las cinco preguntas de siempre.
¿Puedo conservar mi número habitual?
A menudo sí, si tu móvil libre admite dual SIM. Elige el eSIM de Horizon para los datos móviles y deja tu línea habitual solo para llamadas o SMS si así lo prefieres. Los menús varían según el dispositivo, y tu operador habitual puede cobrar por llamadas, SMS o datos en itinerancia, así que revisa sus ajustes y tarifas.
¿Funcionará mi móvil en todos los países?
Cada plan de Horizon indica sus destinos y redes compatibles. La compatibilidad también depende del modelo exacto del móvil, la región de venta y el bloqueo de operador, así que comprueba ambas cosas antes de comprar.
¿Y si borro el eSIM sin querer?
No borres el perfil salvo que las instrucciones del plan o el equipo de soporte te lo indiquen. Si ya lo has eliminado, contacta con soporte antes de intentar otra instalación.
¿Puedo recargar un plan que ya tengo?
Abre Mis eSIM y comprueba si el paquete ofrece recarga. La disponibilidad, los datos añadidos y la validez dependen del plan.
¿Puedo usar el mismo eSIM en más de un dispositivo?
Un perfil eSIM se instala normalmente en un solo dispositivo compatible a la vez. La reinstalación o el traslado dependen del dispositivo, el proveedor y el plan seleccionado, así que no borres el perfil salvo que las instrucciones del plan indiquen que se puede restaurar. Para usarlo a la vez en dos dispositivos, compra un plan aparte para cada uno.
Listo cuando tú quieras.
Encuentra un plan para tu próximo viaje, revisa su cobertura y validez y configúralo en un móvil compatible antes de salir.