Familia y amigos
Cómo comprar una eSIM para tu familia, tus padres o cualquier otra persona
Desde tu propia cuenta de Horizon puedes comprar una eSIM de viaje para cualquier persona, una eSIM por persona. Ponle un nombre a cada eSIM en Mis eSIM para saber de quién es cada una y, después, envíala por WhatsApp, Viber o con un enlace copiado. Cada persona abre el enlace en su móvil y toca «Instálalo con un toque»: sin cuenta de Horizon y sin app. Todas las eSIM siguen en tu cuenta, así que puedes ver cuántos datos le quedan a cada persona y recargar su eSIM cuando haya una recarga disponible para ella.
Mira el vídeo de 30 segundos en YouTubeEn resumen
- 01Comprueba que cada móvil es compatible con eSIM y está libre.
- 02Compra una eSIM por persona desde tu cuenta de Horizon.
- 03En Mis eSIM, toca el lápiz y ponle nombre a cada eSIM: Mamá, Papá, Abuela.
- 04Debajo de «Instalar eSIM», toca WhatsApp, Viber o «Copiar enlace» y envía a cada persona su propio enlace.
- 05Cada persona toca «Instálalo con un toque» y tú ves los datos de todos en Mis eSIM.
Paso a paso: compra una eSIM, ponle nombre y envíala a un familiar
Seis pasos, con capturas de pantalla anotadas de la app real. Sirven igual para padres, abuelos, hijos, tu pareja o un amigo.
Paso 1
Comprueba que cada móvil puede usar una eSIM
Cada persona necesita un móvil compatible con eSIM y libre. Compruébalo antes de comprar: un móvil que no es compatible con eSIM no puede instalar ninguna, y un móvil bloqueado por su operador puede rechazar la eSIM de otra red.
- Comprobación rápida: marca *#06#; si aparece un número EID, tu móvil admite eSIM.
- En el iPhone, abre Ajustes → General → Información. Bloqueo del operador debería decir «Sin restricciones de SIM». En Android, el operador que te vendió el móvil puede confirmarte si está bloqueado. Un móvil bloqueado no puede usar el eSIM de otro proveedor, así que pide a ese operador que lo libere antes de comprar.
Paso 2
Compra una eSIM por persona
Elige el destino y el plan, y paga una vez por cada persona: cada compra es de una sola eSIM, así que para una familia de cuatro son cuatro compras, y cada persona puede tener el plan que mejor le venga. Cada eSIM aparece en Mis eSIM como una tarjeta propia, con el nombre «eSIM de viaje», «eSIM de viaje 2» y así sucesivamente. Para la siguiente persona, toca «Comprar otro eSIM» en la parte superior de Mis eSIM.
Cada eSIM que compras aparece en Mis eSIM con su propia tarjeta. Paso 3
Ponle un nombre a cada eSIM
Toca el lápiz junto al nombre de la eSIM, escribe para quién es, como Mamá, Papá o Abuela, y toca «Guardar». Solo tú ves este nombre: se queda en tu cuenta y nunca llega a su móvil. Deja el campo vacío para volver al nombre predeterminado.
Toca el lápiz, escribe un nombre y guarda. Paso 4
Envía a cada persona su enlace de instalación
Debajo de «Instalar eSIM», cada tarjeta muestra «¿Es para otra persona?» con tres opciones. WhatsApp y Viber abren un mensaje ya preparado que dice que su eSIM de Horizon para el destino ya está lista, seguido del enlace. «Copiar enlace» copia el enlace al portapapeles para que puedas pegarlo en cualquier chat, SMS o email. Envía a cada persona el enlace de su propia eSIM.
Las tres opciones siguen en la tarjeta mientras la eSIM esté pendiente de instalar, porque una eSIM se instala en un solo móvil.
WhatsApp y Viber abren un mensaje ya preparado con el enlace. Paso 5
Cada persona la instala con un toque
El enlace abre en su móvil una página que dice «Tu eSIM está listo». En un iPhone con iOS 17.4 o posterior, o en un móvil Android con Android 10 o posterior, «Instálalo con un toque» abre el instalador de eSIM del propio móvil con todo ya rellenado. Después confirma y mantiene la Wi-Fi activada hasta que termine la instalación. En otros móviles, «¿Vas a instalar en otro dispositivo o no se ha abierto?» muestra un código QR y los datos para introducirlos a mano.
- Instálalo con una conexión Wi-Fi fiable antes de viajar; la validez no empieza hasta que el eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en tu destino.
Un toque abre el instalador de eSIM del propio móvil. Paso 6
Controla sus datos
Enviar el enlace no saca la eSIM de tu cuenta. Mis eSIM sigue mostrando cada eSIM con su último saldo de datos registrado, así que puedes ver a quién se le están acabando los datos. Cuando haya una recarga disponible para esa eSIM, con «Recargar» le añades datos desde tu propio móvil, esté donde esté, y no tiene que reinstalar nada.
Cómo funcionan las recargas de eSIM
Cuando a alguien le quedan pocos datos, su tarjeta lo indica, con «Recargar» justo debajo.
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¿Puedo comprar una eSIM para otra persona?
Sí. La compras desde tu propia cuenta de Horizon, igual que si fuera para ti, y se la envías a la persona que la va a usar. Esa persona no necesita una cuenta de Horizon, la app ni una tarjeta de pago; solo un móvil compatible con eSIM. La eSIM sigue en tu cuenta, donde puedes ver sus datos y recargarla cuando haya una recarga disponible para esa eSIM.
- Una eSIM por persona: una eSIM se instala en un solo móvil.
- Ponle un nombre en Mis eSIM para saber de quién es.
- Envía el enlace de instalación por WhatsApp, Viber o con «Copiar enlace».
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¿Cómo comprar una eSIM para mis padres?
Compra una eSIM para cada uno de tus padres, ponles de nombre Mamá y Papá en Mis eSIM y envía a cada uno su propio enlace. Si puedes, instálalas con ellos antes del viaje: abre el enlace en su móvil y toca «Instálalo con un toque», o ábrelo en tu propia pantalla y deja que escaneen el código QR con su móvil.
- Comprueba primero su móvil: marca *#06# y busca un número EID.
- Instálalo con una conexión Wi-Fi fiable antes de viajar; la validez no empieza hasta que el eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en tu destino.
- Activa la itinerancia de datos para esta eSIM.
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¿Cuál es la forma más fácil de configurar una eSIM para padres mayores?
Configúrala con ellos, en persona si puedes, unos días antes de que se vayan. Instálala en casa con Wi-Fi y comprueba que la nueva línea aparece en los ajustes de SIM del móvil. Al llegar, tienen que activar la línea de Horizon, elegirla para los datos móviles y activar la itinerancia de datos en esa línea, así que enséñales dónde están esos tres ajustes.
- La mayoría de los móviles permiten ponerle una etiqueta a la nueva línea, como Viaje, para encontrarla fácilmente al llegar.
- Deja activada su SIM habitual para llamadas y SMS si el móvil admite dos líneas.
- Guarda el enlace: vuelve a mostrar el código QR y los datos para la instalación manual si los necesitas.
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¿Puedo enviar una eSIM a alguien en otro país?
Sí. El enlace funciona esté donde esté la otra persona, así que puedes comprar la eSIM desde casa y enviársela por WhatsApp, Viber o email a un amigo o familiar que esté en el extranjero. Esa persona la instala con Wi-Fi desde donde esté, antes de viajar.
- Instálalo con una conexión Wi-Fi fiable antes de viajar; la validez no empieza hasta que el eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en tu destino.
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¿Puedo instalar una eSIM en el móvil de otra persona?
Sí, cuando tienes su móvil en la mano. Abre el enlace en su móvil y toca «Instálalo con un toque». Si la instalación con un toque no está disponible en ese móvil, abre el enlace en tu propio móvil o en tu ordenador y escanea el código QR con el suyo. Instálala siempre en el móvil que la va a usar.
Un eSIM normalmente solo se puede instalar una vez, así que no elimines el perfil hasta que tu plan haya terminado. Si tienes problemas, contacta con soporte antes de eliminar nada.
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¿Puedo comprar varias eSIM a la vez?
Cada compra es de una sola eSIM, así que las compras una tras otra: paga la primera y, para la siguiente persona, toca «Comprar otro eSIM» en Mis eSIM. Cada eSIM puede tener un plan distinto, así que un adolescente que ve vídeos en streaming y una abuela que casi solo usa mapas pueden tener cada uno los datos que necesitan.
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¿Cómo sé de quién es cada eSIM?
Ponles nombre. Al principio, cada eSIM tiene un nombre predeterminado, como «eSIM de viaje 2», y cada tarjeta muestra sus cuatro últimos dígitos junto a «Detalles de la SIM». Toca el lápiz, escribe un nombre y toca «Guardar». Solo tú ves los nombres y puedes cambiarlos cuando quieras, incluso después de enviar el enlace.
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¿La otra persona necesita una cuenta de Horizon o la app?
No. El enlace se abre en el navegador de su móvil y la instalación se hace desde los ajustes del propio móvil. No tiene que iniciar sesión ni pagar nada. Si prefiere tener la eSIM en una cuenta propia, cómprala mejor a su nombre con Familia y amigos.
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¿Qué ve la otra persona al abrir el enlace?
La página del pedido de la eSIM, la misma que ves tú después de pagar. Muestra el importe total del pedido, así que verá lo que has pagado, y un aviso pensado para el comprador sobre los detalles de instalación enviados por email. Debajo aparecen «Tu eSIM está listo», el botón «Instálalo con un toque» y, para otros dispositivos, el código QR y los datos para introducirlos a mano.
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¿Puedo ver cuántos datos le quedan a mi familia?
Sí. Cada eSIM que has comprado sigue en Mis eSIM con su último saldo de datos registrado, por ejemplo, «0,4 GB de 5 GB». Cuando alguien ha usado casi todos sus datos, su tarjeta muestra un aviso con el botón «Recargar», para que puedas añadir datos antes de que se le acaben.
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¿Puedo recargar una eSIM que he enviado a otra persona?
Sí, cuando haya una recarga disponible para esa eSIM. Toca «Recargar» en su tarjeta de Mis eSIM y paga desde tu propio móvil, esté donde esté. Los datos se añaden a la misma eSIM, así que no tiene que reinstalar nada ni volver a abrir el enlace.
Cómo funcionan las recargas de eSIM14
¿Puedo regalar una eSIM a alguien?
Sí, puedes pagar la eSIM de otra persona y enviársela. Antes, ten en cuenta dos cosas: el enlace abre la página del pedido, que muestra el importe total, y la eSIM sigue en tu cuenta, así que seguirás viendo sus datos. Si prefieres que los detalles de instalación le lleguen por email, a su nombre, usa Familia y amigos.
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¿Puedo comprar una eSIM a nombre de otra persona?
Sí, con Familia y amigos. Guarda a una persona con su email, compra un plan a su nombre y los detalles de instalación le llegan por email. Si esa persona crea una cuenta de Horizon con el mismo email, la eSIM aparece también en su cuenta y sigue estando en la tuya.
Abrir Familia y amigos16
¿Es seguro enviar el enlace de una eSIM por WhatsApp o Viber?
Sí, siempre que le llegue a la persona correcta. El enlace abre los detalles de instalación de esa eSIM sin contraseña, así que cualquiera que lo tenga podría instalarla. Envíalo en un chat individual, no en un grupo, y no lo compartas públicamente.
Un eSIM normalmente solo se puede instalar una vez, así que no elimines el perfil hasta que tu plan haya terminado. Si tienes problemas, contacta con soporte antes de eliminar nada.
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¿Qué pasa si eliminan la eSIM o cambian de móvil?
Un eSIM normalmente solo se puede instalar una vez, así que no elimines el perfil hasta que tu plan haya terminado. Si tienes problemas, contacta con soporte antes de eliminar nada. Para un viaje posterior con un móvil nuevo, compra una eSIM nueva para ese móvil.
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¿Conservarán su propio número de teléfono?
En un móvil dual SIM compatible y libre, normalmente puedes dejar la SIM habitual activa para llamadas y SMS y seleccionar el eSIM de viaje para los datos. Tu operador habitual puede cobrarte por la actividad en roaming, y el comportamiento depende del modelo, los ajustes y el plan seleccionado. Los planes Horizon son solo de datos, así que la eSIM añade datos móviles, pero no un número nuevo.
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¿Puedo comprar una eSIM para mi hijo pequeño o adolescente?
Sí, igual que para cualquier otra persona, siempre que su móvil sea compatible con eSIM y esté libre. Es una buena opción para viajes escolares e intercambios: la eSIM sigue en tu cuenta, así que puedes ver cuántos datos le quedan y, cuando haya una recarga disponible para esa eSIM, recargarla desde tu móvil mientras está fuera.
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¿Cuándo hay que instalar la eSIM y cuándo empieza el plan?
Instálalo con una conexión Wi-Fi fiable antes de viajar; la validez no empieza hasta que el eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en tu destino. No hay fecha límite para el primer uso. Puedes comprar el plan ahora y guardarlo para un futuro viaje.
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¿Qué pasa si el móvil de alguien no es compatible con eSIM?
Entonces ese móvil no puede instalar una eSIM. Aun así, esa persona puede conectarse a internet durante el viaje a través del punto de acceso de un familiar cuyo móvil tenga una eSIM de Horizon, ya que compartir internet es gratis en todos los planes Horizon.
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¿Cada persona puede tener un plan o un destino distinto?
Sí. Cada eSIM es una compra aparte, así que los planes pueden variar en datos, duración y destino: un plan con más datos para quien trabaja durante el viaje, uno con menos para quien casi solo envía mensajes o una eSIM para un país completamente distinto.
Respuestas rápidas
¿Puedo volver a enviar el enlace?
Sí. Mientras la eSIM esté pendiente de instalar, WhatsApp, Viber y «Copiar enlace» siguen en su tarjeta en Mis eSIM, y el enlace no cambia.
¿Puedo cambiar el nombre de una eSIM después de enviarla?
Sí. El nombre solo se guarda en tu cuenta, así que cambiarlo nunca afecta a la eSIM de su móvil.
¿Tengo que estar con la otra persona para instalarla?
No. Puede instalarla esté donde esté, siempre que tenga Wi-Fi y un móvil compatible con eSIM.
¿Hay un plan familiar con datos compartidos?
No. Cada persona tiene su propia eSIM con sus propios datos; no hay un bono de datos compartido. Compartir internet es gratis en todos los planes Horizon, así que un móvil puede compartir sus datos con otras personas que estén cerca.
¿Puedo gestionar sus eSIM desde la app de Horizon?
Sí. Mis eSIM, en la app de Horizon para iPhone y Android, muestra las mismas eSIM que la web si inicias sesión con la misma cuenta.
¿Verán cuánto he pagado?
Sí. El enlace abre la página del pedido de esa eSIM, que muestra los detalles de instalación y el importe total del pedido. Tenlo en cuenta si la eSIM es un regalo.
Míralo en 30 segundos
Una animación dibujada a mano sobre cómo comprar eSIM para toda la familia, ponerles nombre y enviar cada una con un toque.
Momentos clave
Transcripción
En toda familia hay alguien que se encarga de los móviles. Horizon es una eSIM de viaje para más de 190 destinos. Compra una para cada uno. En Mis eSIM, ponle nombre a cada una: Mamá, Papá, Abuela. Y envía a cada uno su enlace de instalación. No necesitan cuenta. La instalan con un toque. Mira cuántos datos le quedan a cada uno y recarga desde tu móvil. Horizon. eSIM para todos los que viajan contigo.
eSIM para todos los que viajan contigo
Elige el destino, compra una eSIM por persona y envía a cada uno su enlace.
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