eSIM Países Bajos

Considera que un plan exclusivo para los Países Bajos solo es válido en el territorio indicado en los detalles del producto. No des por hecho que incluye Bélgica, Alemania o un uso más amplio por Europa solo por la cercanía, por pertenecer a la UE o porque una ruta de tren cruce una frontera. Si el itinerario sale de los Países Bajos, comprueba antes de la compra que todos los países aparecen indicados explícitamente en el plan exacto, y guarda sin conexión los billetes de frontera, las direcciones y las indicaciones esenciales.

La página de producto del plan seleccionado —no un resumen general del destino— es la fuente de información sobre su red, la tecnología de radio compatible y cualquier mención a la velocidad. El acceso real depende de la compatibilidad del móvil, la estructura de las estaciones, la afluencia de pasajeros, los ajustes y las condiciones locales. Revisa esos datos antes de pagar y, después, guarda para uso sin conexión el traslado del aeropuerto, el billete de transporte, los datos de pago y la dirección en la ciudad.

Lee la guía de instalación del plan seleccionado mientras tengas una conexión Wi-Fi estable. Añadir el perfil no pone en marcha su validez, que no empieza hasta que el eSIM se conecta por primera vez a una red móvil compatible en los Países Bajos. Mantén accesibles el código QR y el registro del pedido en un segundo dispositivo.

Los planes Horizon para los Países Bajos son solo de datos, sin número neerlandés, llamadas convencionales, SMS ni recepción de OTP. Los mensajes y las llamadas dentro de aplicaciones de internet consumen datos, pero no crean esos servicios. La SIM habitual sigue siendo una línea aparte y puede generar sus propios cargos de itinerancia cada vez que gestione voz, texto o datos. Compartir internet es gratis en todos los planes Horizon.

Comprueba la información actual del operador sobre el trayecto e incidencias antes de cada tramo. Con el pago sin contacto, usa la misma tarjeta física, el mismo móvil o el mismo reloj para el check-in y el check-out, y no des por hecho que una tarjeta extranjera vaya a ser aceptada. Conserva suficiente batería para el medio de pago elegido, pero guarda también sin conexión el billete, el andén o la parada, el código del aeropuerto, la dirección del alojamiento y una ruta alternativa.

Conéctate a Wi-Fi y compara el móvil con la guía del plan seleccionado: el perfil debe estar activado, los datos móviles asignados al eSIM para los Países Bajos, el cambio a la línea habitual desactivado, y la itinerancia o el APN configurados solo como se indique. Después de un ciclo de modo avión o de un reinicio, usa la selección manual de red únicamente si así se indica. Anota el error, la hora y el lugar para el soporte técnico, e incluye la referencia del pedido. No borres nunca el perfil hasta que el soporte confirme que se puede restaurar.

Sí. WhatsApp sigue vinculado a tu número habitual y funciona con los datos del eSIM. En un móvil con doble SIM, tu SIM habitual puede seguir activada para llamadas y SMS normales. Tu operador habitual puede cobrar por llamadas, SMS o datos en esa línea, así que desactiva allí la itinerancia de datos.

Sí. Un eSIM de viaje se conecta a redes locales como una línea en itinerancia, así que activa la itinerancia de datos del eSIM de Horizon al llegar. El plan es prepago, por lo que Horizon no te cobra nada después del pago. Mantén desactivada la itinerancia de datos en tu SIM habitual para evitar cargos de tu operador habitual.

Sí, si tu móvil admite eSIM y no está bloqueado por tu operador habitual. Muchos modelos recientes de iPhone y Android lo admiten, pero algunas versiones regionales no, así que comprueba tu modelo exacto en la página de dispositivos compatibles antes de comprar.

No. Los planes Horizon con datos fijos no tienen reducción de velocidad. No hay un límite diario que te frene, así que puedes usar todo el plan en un día si lo necesitas. La velocidad depende de la red local, de tu señal y de lo saturada que esté la red. Cuando se agotan tus datos, el plan se detiene en lugar de ir más lento.

Sí. Siempre reembolsamos el importe total que pagaste cuando lo solicitas, tanto si tu eSIM no se ha usado como si se ha usado parcial o totalmente. No hay plazo límite para solicitar un reembolso.