eSIM Suiza

No de forma automática. Suiza queda fuera del régimen de roaming de la UE/EEE, y formar parte de Schengen no genera derechos de roaming móvil. Que una SIM habitual se pueda usar en Suiza, y a qué coste, depende del contrato exacto y de las condiciones de roaming de ese operador de origen; compruébalas antes de activar la línea.

Solo la lista de territorio del plan seleccionado determina la cobertura. Nunca des por hecho Liechtenstein, Francia, Alemania, Italia o Austria por compartir frontera, por la pertenencia a Schengen o por ser un país vecino. Cada país de continuación debe aparecer por su nombre en la oferta exacta; si no es así, compara un plan regional que lo incluya o un plan de país independiente antes de cruzar la frontera.

Guíate solo por la información de red y rendimiento indicada en la oferta seleccionada. Las bandas de radio del dispositivo, el terreno, los túneles, los materiales de construcción, la congestión, el tiempo y la red local pueden alterar el servicio en un lugar concreto. Prepara sin conexión los billetes, las rutas y la información de emergencia antes de un tramo alpino: los datos móviles no son un sistema de seguridad.

La instalación no pone en marcha la validez: el periodo no empieza hasta que el eSIM se conecta por primera vez a una red móvil compatible en Suiza. Usa una conexión Wi-Fi estable mientras las instrucciones del pedido sigan disponibles, y conserva de forma segura el mensaje del pedido y los datos del código QR. La misma regla se aplica a cualquier otro plan o destino. No hay fecha límite para el primer uso. Puedes comprar el plan ahora y guardarlo para un futuro viaje.

Las llamadas mediante aplicaciones usan datos y no son telefonía móvil ordinaria. Los planes Horizon con datos fijos no tienen reducción de velocidad. Si la SIM habitual sigue activa, sus llamadas, mensajes, buzón de voz o tráfico en segundo plano pueden generar cargos de roaming en Suiza según el contrato de origen. Compartir internet es gratis en todos los planes Horizon.

No. Mantén sin conexión los billetes, las reservas, los nombres de las estaciones, las horas de embarque y las rutas alternativas, y comprueba el estado del servicio en tiempo real por separado. Si los datos fallan, usa el Wi-Fi, confirma que el perfil está activado y seleccionado para los datos móviles, desactiva el cambio automático a la línea habitual y sigue después las instrucciones exactas de roaming y APN del plan. Anota el error y los ajustes observados; no elimines el perfil hasta que se confirme la solución o hasta que el soporte técnico te lo indique.

Sí. WhatsApp sigue vinculado a tu número habitual y funciona con los datos del eSIM. En un móvil con doble SIM, tu SIM habitual puede seguir activada para llamadas y SMS normales. Tu operador habitual puede cobrar por llamadas, SMS o datos en esa línea, así que desactiva allí la itinerancia de datos.

Sí. Un eSIM de viaje se conecta a redes locales como una línea en itinerancia, así que activa la itinerancia de datos del eSIM de Horizon al llegar. El plan es prepago, por lo que Horizon no te cobra nada después del pago. Mantén desactivada la itinerancia de datos en tu SIM habitual para evitar cargos de tu operador habitual.

Sí, si tu móvil admite eSIM y no está bloqueado por tu operador habitual. Muchos modelos recientes de iPhone y Android lo admiten, pero algunas versiones regionales no, así que comprueba tu modelo exacto en la página de dispositivos compatibles antes de comprar.

No. Los planes Horizon con datos fijos no tienen reducción de velocidad. No hay un límite diario que te frene, así que puedes usar todo el plan en un día si lo necesitas. La velocidad depende de la red local, de tu señal y de lo saturada que esté la red. Cuando se agotan tus datos, el plan se detiene en lugar de ir más lento.

Sí. Siempre reembolsamos el importe total que pagaste cuando lo solicitas, tanto si tu eSIM no se ha usado como si se ha usado parcial o totalmente. No hay plazo límite para solicitar un reembolso.