墨西哥 eSIM

首先确定旅行天数以及您希望用于地图、消息、WhatsApp 通话、流媒体和热点共享的流量。比较当前限额、有效期和结账总额，确认墨西哥已列出，并检查您的解锁手机是否支持 eSIM。

在家里添加eSIM 描述文件并不会开始墨西哥有效期。购买期限从该配置文件在墨西哥首次成功连接时开始。让 QR 记录远离手机，并在每次长航程之前保存下一个航站楼、酒店或司机的详细信息。

不需要。如果同一个墨西哥套餐仍然有流量和有效期，请在您飞往或继续前往坎昆、里维埃拉玛雅或瓜达拉哈拉时保留其已安装的配置文件。下一站移动流量选择Horizon并重新连接。在服务可能不稳定的任何航段之前下载航站楼、酒店和续程交通详细信息。

Horizon 墨西哥的套餐仅包含流量。他们不提供墨西哥电话号码、普通移动电话或 SMS。当服务可用时，WhatsApp 和其他互联网通话应用程序将通过流量额度工作。每个 Horizon 套餐的热点共享都是免费的。您的手机必须支持该功能，并且连接的设备消耗相同的配额。

当每个移动流量日都在墨西哥时，请选择仅墨西哥。当同一行程还进入阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、秘鲁、萨尔瓦多或乌拉圭时，比较拉丁美洲的覆盖范围。该区域套餐涵盖包括墨西哥在内的这十个国家。它不包括伯利兹、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜或巴拿马，因此这些站点需要另外套餐或离线准备。

如果在 AICM、坎昆或里维埃拉玛雅公路或渡轮站之前流量失败，请转到可用的 Wi-Fi 并检查墨西哥配置文件（而不是本地线路）是否拥有移动流量。重新访问该产品的激活、漫游、APN 和允许的网络选择步骤，而不删除 eSIM。如果问题仍然存在，请将订单参考号、手机型号、精确停止和屏幕截图发送给支持人员；继续使用已离线保存的航站楼、酒店和回程详细信息。

不会。Horizon 套餐不限速。没有用量达到每日门槛后降速的限制；如有需要，您可以在一天内用完套餐流量。实际速度取决于当地网络、信号和拥堵情况。流量用完后，套餐停止提供数据服务，而不会降速继续使用。

是的。 只要您提出申请，无论 eSIM 未使用、部分使用还是已全部用完，我们都会全额退还已支付的金额。申请退款没有时间限制。