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您在结账时使用的邮箱地址、您购买 eSIM 的国家/地区、您的确切手机型号以及您在屏幕上看到的内容。您不需要订单号。

密码、登录代码、完整卡号或 CVV 以及 二维码或 eSIM 的激活代码。我们不会索取这些信息。

登录并打开“我的 eSIM”以再次查看您的安装详细信息。如果您以访客身份购买，请打开确认邮件中的安全订单链接，或通过结账邮箱与我们联系。

是的。首先检查 Horizon 线路是否已打开、选择用于移动流量并已打开数据漫游，然后打开和关闭飞行模式。如果仍然无法连接，请联系我们并提供您的位置、手机型号以及手机显示的内容。

通过任何渠道联系我们，并告诉我们您在结账时使用的邮箱地址。无论您的eSIM是未使用、部分使用还是全部使用，我们都会全额退还您支付的金额，并且没有时间限制。你不需要给出理由。

在重置或更换手机之前请联系我们。已安装的 eSIM 可能无法移动到新手机或在重置后继续存在，我们可以检查您的 eSIM 可能出现的情况。

通过您可以访问的地址联系我们，并告诉我们您输入的地址。在更改任何送货或账户详细信息之前，我们会验证订单是否属于您。

您的收据将发送至您的结账邮箱。如需包含公司详细信息的发票，请联系我们并提供您的结账邮箱以及要显示的公司名称、地址和税号。

可以。推广合作计划面向内容发布者、创作者、社区和旅游企业。请在推广合作页面查看详情并申请。

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