每个套餐都是数字 eSIM，因此不会运送实体包裹。付款确认后，请检查您的账户和收件箱中的 二维码或安装详细信息。
简短版本
没有发送任何物理内容。您购买的是数字 eSIM 个人资料，而不是邮寄的 SIM 卡。
确认付款后，我们会为您的账户准备 eSIM 和 二维码，并将详细信息发送到您的邮箱。
由于产品是数字化的，因此不涉及实体包裹、海关运输或送货车。
数码eSIM发货
在我们的提供商 Paysera 确认付款后，自动化流程会准备您的 eSIM 个人资料。
该流程与办公时间无关，但付款审核或提供商处理可能会延迟订单。
没有实体产品，因此无需跟踪、签名或收集。
您收到 eSIM 的地点
在您的账户中。登录并打开“我的 eSIM”即可查找您购买的每个套餐，每个套餐都有其 二维码和分步安装详细信息。
通过邮箱。我们还会向您结账时使用的邮箱地址发送一封确认邮件，其中包含 二维码和返回您账户的链接。
您的账户是事实的来源。订单完成后，eSIM 和安装详细信息将出现在“我的 eSIM”下；邮箱传送可能会延迟或被过滤。
交货需要多长时间
交货时间可能有所不同。确认付款后，请检查您的账户和收件箱中是否有 eSIM 及其安装详细信息。
付款审核或提供商处理可能会延迟交付。如果订单未出现，请刷新您的账户并联系支持人员并提供订单号。
交付时间不会影响您的有效期，直到 eSIM 首次连接到目的地支持的移动网络后，有效期才会开始。
如果您还没有收到
首先检查您的账户。打开“我的 eSIM”——如果您的订单成功，即使没有收到邮件，eSIM 也会在那里。
检查您的垃圾邮件和促销文件夹。发送的邮箱有时会被过滤；在收件箱中搜索“Horizon”通常会找到它。
如果订单仍然丢失，请发送邮件至 support@horizonesim.com，并附上您的订单号和您使用的邮箱地址。我们将进行调查并重新发送详细信息或更正交付。
安装和激活
交付和激活是两个不同的步骤。安装 eSIM 不会开始其有效期，直到 eSIM 首次连接到目的地支持的移动网络后才开始有效期。
“我的 eSIM”中的每个套餐都附带 二维码以及 iPhone 和 Android 的安装说明。扫描代码或按照手动步骤将 eSIM 添加到您的设备。
我们建议您在确认设备后安装并在抵达后打开线路。有关完整步骤，请参阅我们的帮助中心。
无运费
由于没有实际发货，因此您的订单中不会添加任何运输、装卸或送货费用。
您在套餐页面上看到的价格就是您支付的价格——在任何国家/地区结账时都不会产生意外费用。