单国 eSIM套餐， 为一个国家而生。

eSIM 是下载到兼容手机中的数字 SIM 配置，无需更换实体卡即可使用旅行流量。请核对具体手机型号和运营商锁定状态，再按套餐提供的说明安装。

是的，当所选套餐列出多个国家/地区时。选择区域或全球套餐，确认其覆盖详细信息中的每个站点，并按照每个目的地的网络和设置说明进行操作。覆盖范围、网络和配置文件重用取决于套餐。

许多较新的 iPhone 和 Android 型号支持 eSIM，但手机也必须没有运营商锁。购买前请查看我们支持的设备页面。

不会。Horizon 套餐不限速。没有用量达到每日门槛后降速的限制；如有需要，您可以在一天内用完套餐流量。实际速度取决于当地网络、信号和拥堵情况。流量用完后，套餐停止提供数据服务，而不会降速继续使用。

每个 Horizon 套餐的热点共享都是免费的。 Horizon 套餐不限速。在兼容手机上启用个人热点，并为移动数据选择 Horizon。

是的。 只要您提出申请，无论 eSIM 未使用、部分使用还是已全部用完，我们都会全额退还已支付的金额。申请退款没有时间限制。

地图和消息传递通常比流媒体、视频通话、云备份或网络共享使用更少的流量。检查您最近的手机使用情况，考虑您的旅行时间，并确认您选择的套餐是否支持充值。

设备及所在地允许安装时，建议在出发前通过 Wi-Fi 安装 eSIM。有效期从首次连接到目的地受支持的移动网络时开始计算。首次使用没有截止日期，您可以提前购买，留待日后旅行使用。

仅当所选套餐支持时。打开我的 eSIM 查看符合条件的流量、有效期或目的地选项；可用性和配置文件重用取决于套餐。

除非支持人员要求您删除，否则请勿删除它。 eSIM 配置文件通常不能安装两次，因此如果您错误地将其删除，请联系我们。

您可以保留现有的WhatsApp号码并使用Horizon作为移动流量。原始号码上的呼叫和 SMS 需要您常用的 SIM 或 eSIM 才能在兼容的双 SIM 手机上保持启用状态。您常用运营商的漫游费可能仍适用于该线路。