eSIM México

Empieza por los días de viaje y los datos que usarás para mapas, mensajes, llamadas de WhatsApp, vídeo y hotspot. Compara la bolsa, la validez y el total actuales, confirma que México figure en el plan y que tu móvil liberado admita eSIM.

Añadir el perfil en casa no inicia la validez de México. El periodo comprado empieza cuando ese perfil logra su primera conexión en México. Conserva el registro QR fuera del móvil y guarda la siguiente terminal, hotel o información del conductor antes de cada tramo largo.

No. Si al plan de México aún le quedan datos y validez, conserva el perfil instalado al volar o seguir hacia Cancún, Riviera Maya o Guadalajara. En la siguiente parada, asigna los datos a Horizon y vuelve a conectarte. Descarga la terminal, el hotel y el transporte posterior antes de un tramo con posible señal irregular.

Los planes Horizon para México son solo de datos. No incluyen número mexicano, llamadas móviles convencionales ni SMS. WhatsApp y otras aplicaciones de llamadas por internet usan la bolsa cuando hay servicio. Compartir internet es gratis en todos los planes Horizon. El móvil debe ser compatible y los dispositivos conectados consumen la misma bolsa.

Elige México si todos los días de datos transcurren dentro del país. Compara América Latina si también viajas por Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Perú, El Salvador o Uruguay. El plan regional cubre esos diez países, incluido México. No incluye Belice, Guatemala, Honduras, Nicaragua ni Panamá; esas paradas requieren otro plan.

Si los datos fallan en el AICM, en Cancún o antes de una etapa por carretera o en ferri de la Riviera Maya, pasa a una red Wi-Fi disponible y comprueba que el perfil de México —y no la línea habitual— es el que controla los datos móviles. Revisa los pasos de activación, itinerancia, APN y selección de red permitidos para este producto, sin eliminar la eSIM. Si el problema continúa, envía a soporte la referencia del pedido, el modelo del móvil, la parada exacta y capturas de pantalla; sigue con la terminal, el hotel y los datos de vuelta ya guardados sin conexión.

Sí. WhatsApp sigue vinculado a tu número habitual y funciona con los datos del eSIM. En un móvil con doble SIM, tu SIM habitual puede seguir activada para llamadas y SMS normales. Tu operador habitual puede cobrar por llamadas, SMS o datos en esa línea, así que desactiva allí la itinerancia de datos.

Sí. Un eSIM de viaje se conecta a redes locales como una línea en itinerancia, así que activa la itinerancia de datos del eSIM de Horizon al llegar. El plan es prepago, por lo que Horizon no te cobra nada después del pago. Mantén desactivada la itinerancia de datos en tu SIM habitual para evitar cargos de tu operador habitual.

Puedes comprar más. Si tu plan admite recarga, «Mis eSIM» muestra los datos que puedes añadir al mismo eSIM. Si no, compra otro plan para México e instálalo de la misma manera.

Sí, si tu móvil admite eSIM y no está bloqueado por tu operador habitual. Muchos modelos recientes de iPhone y Android lo admiten, pero algunas versiones regionales no, así que comprueba tu modelo exacto en la página de dispositivos compatibles antes de comprar.

No. Los planes Horizon con datos fijos no tienen reducción de velocidad. No hay un límite diario que te frene, así que puedes usar todo el plan en un día si lo necesitas. La velocidad depende de la red local, de tu señal y de lo saturada que esté la red. Cuando se agotan tus datos, el plan se detiene en lugar de ir más lento.

Sí. Siempre reembolsamos el importe total que pagaste cuando lo solicitas, tanto si tu eSIM no se ha usado como si se ha usado parcial o totalmente. No hay plazo límite para solicitar un reembolso.