Перед покупкой eSIM

Разблокирован ли мой телефон для eSIM?

eSIM для поездки работает только на телефоне, который не привязан к одному оператору. Статус блокировки телефон может показывать в настройках. Если не показывает, ответ даст SIM-карта другого оператора.

Где телефон показывает блокировку оператором?

Где искать, зависит от телефона.

Ваш телефон

iPhone

Откройте «Настройки → Основные → Об этом устройстве».
Найдите «Блокировка оператором». Надпись «SIM без ограничений» означает, что iPhone разблокирован.
Если указано что-то другое, iPhone может быть привязан к оператору. Снять блокировку может только этот оператор.

Samsung Galaxy

Откройте «Настройки → Connections (Подключения) → More connection settings (Другие настройки подключения)».
Нажмите «Network unlock» (Разблокировка сети), затем «Network lock status» (Статус блокировки сети), чтобы узнать, привязан ли телефон к оператору.
Набор пунктов зависит от оператора. Если в вашем Galaxy нет пункта Network unlock, воспользуйтесь проверкой с другой SIM-картой ниже или спросите оператора или магазин, где вы купили телефон.

Google Pixel

Pixel, купленный в Google Store, продаётся разблокированным.
Pixel, купленный у мобильного оператора, может быть привязан к нему, пока блокировку не снимут или не закончится контракт. Спросите оператора или воспользуйтесь проверкой с другой SIM-картой ниже.

Другие телефоны на Android

Меню различаются у разных производителей и версий Android.
Спросите оператора или магазин, где вы купили телефон, или воспользуйтесь проверкой с другой SIM-картой ниже.

Как проверить любой телефон с другой SIM-картой?

Эта проверка подходит для любого телефона, что бы ни показывали настройки.

Возьмите SIM-карту или eSIM другого оператора, который работает там, где вы находитесь. Подойдёт SIM-карта друга.
Вставьте её в телефон. Перед установкой SIM-карты выключите телефон, затем включите его снова.
Если телефон подключился к сети этого оператора, он разблокирован. Если он запрашивает код разблокировки сети, он заблокирован.
Любая другая ошибка ещё ничего не доказывает: SIM-карта может быть неисправна или без активного тарифа. Попробуйте другую SIM-карту или спросите своего оператора.

Что делать, если телефон заблокирован?

Заблокированный телефон не может использовать eSIM другого поставщика, в том числе Horizon, пока оператор не снимет блокировку.

Попросите оператора, который продал вам телефон, или магазин, где вы его купили, снять блокировку оператором.
Оператор может сохранять блокировку, пока не закончится контракт или телефон не будет выплачен.
Когда оператор подтвердит разблокировку, снова проверьте статус блокировки, прежде чем покупать eSIM.

На iPhone блокировку может снять только оператор. Apple не может сделать это за вас.

Поддерживает ли мой телефон eSIM?

Разблокированному телефону нужна ещё и поддержка eSIM. Наберите *#06#: на многих телефонах с eSIM появится EID, номер из 32 цифр. Некоторые телефоны на Android не показывают его так, поэтому поищите EID также в разделе «Настройки → О телефоне».

Поддержка eSIM может отличаться у версий, которые продаются под одним названием телефона, поэтому проверьте точную модель на странице совместимых устройств.

Вопросы о разблокированных телефонах и eSIM

Разблокирован ли мой телефон для eSIM?

На iPhone откройте «Настройки → Основные → Об этом устройстве»: в пункте «Блокировка оператором» указано «SIM без ограничений», если телефон разблокирован. На Samsung Galaxy посмотрите «Настройки → Connections (Подключения) → More connection settings (Другие настройки подключения) → Network unlock (Разблокировка сети)», если ваш оператор это предлагает. На любом телефоне SIM-карта другого оператора, которая подключается к сети, показывает, что телефон разблокирован.

Работает ли заблокированный телефон с eSIM для поездки?

Нет. Телефон, привязанный к оператору, работает только с SIM-картами и профилями eSIM этого оператора, поэтому он не может использовать eSIM Horizon или любого другого поставщика, пока оператор не снимет блокировку. Проверьте блокировку, прежде чем покупать тариф.

Как разблокировать телефон?

Попросите оператора, который продал вам телефон, или магазин, где вы его купили, снять блокировку оператором. Оператор может сохранять блокировку, пока не закончится контракт или телефон не будет выплачен. На iPhone разблокировать его может только оператор. Когда оператор подтвердит, снова проверьте статус блокировки.

Всегда ли разблокирован телефон, купленный без контракта?

Обычно да, но проверьте. Например, Pixel из Google Store продаётся разблокированным. Телефон, полученный от мобильного оператора, может быть привязан к нему, поэтому посмотрите настройки или проверьте его с SIM-картой другого оператора, прежде чем покупать eSIM.

Удалит ли разблокировка телефона мои данные?

На iPhone нет, если у вас под рукой SIM-карта другого оператора. Когда оператор подтвердит разблокировку, по инструкции Apple нужно вынуть старую SIM-карту и вставить новую, и iPhone активируется. Без другой SIM-карты нужно сделать резервную копию iPhone, стереть его и восстановить из этой копии. На Android спросите оператора, что включает его разблокировка.