Kako možemo pomoći?

eSIM je digitalni SIM profil koji se dodaje kompatibilnom telefonu. Omogućuje instalaciju podržanih mobilnih paketa bez zamjene fizičke kartice; kompatibilnost ovisi o modelu i regiji prodaje.

Kompatibilnost ovisi o točnom modelu, regiji prodaje, zaključavanju na operatera i firmveru. Potvrdite da je telefon otključan, provjerite EID i točan model ili varijantu na stranici podržanih uređaja prije kupovine.

Da. Horizon se instalira uz domaću SIM karticu kao druga linija. Vaš broj ostaje glavni, a podaci prolaze kroz Horizon.

Nakon kupovine šaljemo QR kod e-poštom. Skenirajte ga kamerom telefona (iOS) ili u Postavke → Upravitelj SIM kartica → Dodaj eSIM (Android). Cjelovite upute nalaze se na stranici Kako radi.

Koristite ručni unos. Ista poruka sadrži SM-DP+ adresu i aktivacijski kod; zalijepite ih na zaslon Dodaj eSIM.

Prije ponovne instalacije provjerite upute na računu ili kontaktirajte podršku. Mogućnost ponovne instalacije obrisanog profila ovisi o proizvodu i pravilima pružatelja.

Pravilo početka ovisi o paketu. U pojedinostima provjerite počinje li valjanost instalacijom, aktivacijom ili prvim povezivanjem te postoji li rok za prvu upotrebu.

Isključite i uključite način rada u avionu. Provjerite je li podatkovni roaming uključen za Horizon liniju, što je uobičajeno za putne eSIM-ove. Ako i dalje nema signala, ponovno pokrenite telefon.

Provjerite je li lokalna mreža u vašem području 4G ili 5G. Horizon paketi nemaju usporavanje brzine.

Uvijek vraćamo cijeli plaćeni iznos kada to zatražite, bez obzira je li vaš eSIM nekorišten, djelomično korišten ili iskorišten u cijelosti. Nema vremenskog ograničenja za podnošenje zahtjeva za povrat.

Prihvaćamo Visa, Mastercard i Maestro te načine prikazane na blagajni. Plaćanja obrađuje Paysera. Nakon potvrde provjerite račun i e-poštu za upute za instalaciju eSIM-a.

Korisnici iz EU-a plaćaju lokalni PDV na stavku. Kupci izvan EU-a ne plaćaju ga. Račun prikazuje sve pojedinačne iznose.

iPhone XS i noviji u većini regija. iPhone 14 i 15 prodani u SAD-u koriste isključivo eSIM.

Noviji Samsung Galaxy modeli (S20+), Pixel 3 i noviji te noviji vrhunski modeli OnePlus, Xiaomi i Motorola.

Na iOS-u u Postavke → Općenito → Informacije → Zaključavanje operatera treba pisati »Nema SIM ograničenja«. Ako piše drukčije, zatražite otključavanje od domaćeg operatera; većina to nakon isteka ugovora radi besplatno.

Otvorite Moje eSIM-ove i odaberite paket. Ako podržava nadoplatu, tamo se prikazuju dostupne opcije podataka ili valjanosti. Inače odaberite drugi paket. eSIM dopuna

Gdje su ponuđene, aktualne nadoplate kombiniraju podatke i valjanost. Dostupne opcije za odabrani paket provjerite u Mojim eSIM-ovima.