Si mund të ndihmojmë?

eSIM është një profil SIM dixhital që e shkarkon në një telefon të përputhshëm, në vend që të fusësh një kartë plastike. Një eSIM udhëtimi Horizon shton një linjë të parapaguar për internet celular gjatë udhëtimit, dhe SIM-i yt i zakonshëm mund të mbetet në telefon.

Zgjidh një plan për një shtet, për një rajon ose për një itinerar më të gjerë dhe paguaj online. Të dhënat e instalimit vijnë me email dhe te eSIM-et e mia. Instaloje eSIM-in përmes Wi-Fi, pastaj ndize linjën kur të mbërrish: ajo lidhet me një rrjet lokal të mbështetur dhe përdor të dhënat e planit tënd.

Pajtueshmëria varet nga modeli i saktë, rajoni i shitjes, kyçja e operatorit dhe firmware-i. Konfirmo që telefoni është i zhbllokuar, kontrollo nëse ka EID dhe verifiko modelin ose variantin e saktë në faqen e pajisjeve të mbështetura para blerjes.

iPhone XR, iPhone XS dhe modelet më të reja mbështesin eSIM, përfshirë iPhone SE (gjenerata e 2-të dhe e 3-të). Disa variante ndryshojnë sipas rajonit të shitjes, ndaj kontrollo modelin tënd të saktë në faqen e pajisjeve të mbështetura para blerjes.

Shumë telefona të rinj Samsung Galaxy, Google Pixel, Motorola dhe OnePlus mbështesin eSIM, por mbështetja ndryshon sipas modelit, rajonit të shitjes dhe operatorit. Kërko EID-në te Cilësimet → Rreth telefonit dhe kontrollo modelin e saktë në faqen e pajisjeve të mbështetura.

Po, nëse tableti mbështet eSIM dhe ka internet celular. Te iPad-i kjo do të thotë model Wi-Fi + Cellular; modelet vetëm me Wi-Fi nuk mund të përdorin eSIM. Kontrollo modelin e saktë në faqen e pajisjeve të mbështetura.

Te iPhone, hap Cilësimet → Të përgjithshme → Rreth. Kyçja e operatorit duhet të thotë “No SIM restrictions” (pa kufizime SIM). Te Android, operatori që ta shiti telefonin mund ta konfirmojë nëse është i kyçur. Një telefon i kyçur nuk mund të përdorë eSIM-in e një ofruesi tjetër, ndaj kërkoji atij operatori ta zhbllokojë para blerjes.

Jo. Planet Horizon janë vetëm për të dhëna. Përdor aplikacione që punojnë me internet, si WhatsApp, Viber ose FaceTime, dhe mbaje të ndezur SIM-in e zakonshëm nëse të duhen thirrje dhe mesazhe në numrin tënd.

Po. Horizon instalohet si linjë e dytë krahas SIM-it tënd të zakonshëm. Mbaje linjën e zakonshme të ndezur për thirrje dhe mesazhe dhe zgjidh Horizon për internetin celular. WhatsApp-i ruan numrin tënd ekzistues. Operatori yt i shtëpisë mund të aplikojë ende tarifa për thirrje, mesazhe ose të dhëna në linjën e vet.

Zgjidh një plan lokal kur qëndron në një shtet. Një plan rajonal mbulon një grup shtetesh të listuara, ndërsa një plan global mbulon një listë më të gjerë destinacionesh. Mbulimi varet nga plani i zgjedhur, ndaj kontrollo që çdo ndalesë e itinerarit tënd të jetë në detajet aktuale të planit.

Hartat, mesazhet dhe shfletimi përdorin më pak të dhëna se thirrjet me video, transmetimi, kopjet rezervë në cloud ose ndarja përmes hotspot-it. Kontrollo sa internet celular përdori telefoni yt në një muaj të fundit, merr parasysh kohëzgjatjen e udhëtimit dhe lër pak rezervë. Çdo faqe plani jep një vlerësim se çfarë mbulon sasia e të dhënave.

Po, me një plan rajonal ose global që liston çdo shtet të itinerarit tënd. Një plan lokal funksionon vetëm në shtetin e vet. Kontrollo listën e mbulimit në faqen e planit, përfshirë shtetet ku vetëm kalon.

Jo. Një profil eSIM i instaluar është i lidhur me një pajisje. Bli një plan të veçantë për çdo telefon ose tablet që ka nevojë për të dhënat e veta, ose ndaji të dhënat përmes hotspot-it personal.

Po. Familja & miqtë të lejon të blesh eSIM të veçanta për persona të tjerë nga llogaria jote dhe t’i dërgosh secilit një lidhje të sigurt instalimi. Ndaje çdo lidhje vetëm me personin për të cilin është.

Kur të duash. Periudha e vlefshmërisë nuk fillon derisa eSIM-i të lidhet me një rrjet celular të mbështetur në destinacionin tënd, ndaj mund ta instalosh para udhëtimit. Nuk ka afat për përdorimin e parë. Mund ta blesh tani dhe ta ruash planin për një udhëtim të ardhshëm.

Po. Aplikacioni Horizon për iPhone dhe Android të lejon të blesh plane, të instalosh eSIM-in dhe ta menaxhosh te eSIM-et e mia, me të njëjtën llogari që përdor në faqen e internetit.

Hap të dhënat e instalimit te eSIM-et e mia ose në emailin e porosisë. Te iPhone, shko te Cilësimet → Të dhënat celulare (Mobile Data ose Cellular) → Shto eSIM dhe skano kodin QR. Te Android, shko te Cilësimet → Rrjeti dhe interneti → SIM-et → Shto eSIM; emrat e menyve ndryshojnë sipas prodhuesit. Përdor një lidhje Wi-Fi të qëndrueshme gjatë instalimit.

Instaloje përmes Wi-Fi para nisjes, për shembull një ditë para udhëtimit. Instalimi nuk e nis planin. Nëse nuk të duhet ende linja, mbaje të fikur derisa të mbërrish.

Periudha e vlefshmërisë nuk fillon derisa eSIM-i të lidhet me një rrjet celular të mbështetur në destinacionin tënd, ndaj mund ta instalosh para udhëtimit. Nuk ka afat për përdorimin e parë. Mund ta blesh tani dhe ta ruash planin për një udhëtim të ardhshëm.

Ndize linjën Horizon, zgjidhe për internetin celular dhe aktivizo roaming-un e të dhënave për atë linjë. Nuk ka hap të veçantë aktivizimi. Nëse e mban roaming-un e të dhënave të fikur në SIM-in e zakonshëm, shmang tarifat e të dhënave nga operatori yt i shtëpisë.

Një eSIM udhëtimi lidhet me rrjete lokale jashtë vendit, ndaj telefoni e trajton si roaming. Kur aktivizon roaming-un e të dhënave për linjën Horizon, ajo mund të lidhet. Plani yt Horizon është i parapaguar: Horizon nuk të faturon pas pagesës për të dhënat që përdor.

Përdor futjen manuale. Të dhënat e instalimit përmbajnë një adresë SM-DP+ dhe një kod aktivizimi. Zgjidh opsionin manual te i njëjti ekran Shto eSIM dhe fut aty këto të dhëna. Mbaji këto të dhëna private.

Përdor lidhjen e instalimit kur porosia jote e ofron, hape kodin QR në një ekran të dytë, ose përdor futjen manuale me adresën SM-DP+ dhe kodin e aktivizimit nga të dhënat e instalimit.

Kontakto mbështetjen para se të provosh ta instalosh përsëri. Nëse një profil i fshirë mund të instalohet sërish varet nga ai eSIM, ndaj mos e fshi kurrë si hap për zgjidhjen e problemeve.

Kontakto mbështetjen para se ta rivendosësh ose ta zëvendësosh telefonin. Një profil eSIM i instaluar mund të mos kalojë në një telefon tjetër ose të mos mbijetojë një rivendosje, dhe nëse mund të instalohet përsëri varet nga ai eSIM.

Jo. Planet Horizon nuk kanë ulje shpejtësie. Nuk ka kufi ditor që e ngadalëson internetin, ndaj mund ta përdorësh gjithë planin brenda një dite nëse të duhet. Shpejtësia varet nga rrjeti lokal, sinjali dhe sa i ngarkuar është rrjeti. Kur mbaron sasia e të dhënave, plani ndalon në vend që të ngadalësohet.

Ndarja e internetit me hotspot është falas në çdo plan Horizon. Planet Horizon nuk kanë ulje shpejtësie. Aktivizo hotspot-in në një telefon të përputhshëm dhe mbaje Horizon të zgjedhur për internetin celular.

Zgjidh Horizon si linjë për internetin celular dhe mbaje linjën e zakonshme për thirrje dhe mesazhe nëse të duhen. Te iPhone, çaktivizo Lejo ndërrimin e të dhënave celulare (Allow Mobile Data Switching); telefonat Android kanë një cilësim të ngjashëm. Përndryshe telefoni mund të kalojë te linja e shtëpisë për të dhënat.

Horizon-it i paguan vetëm planin që blen në arkë. Operatori yt i shtëpisë mund të aplikojë ende tarifa për thirrje, mesazhe ose të dhëna në linjën tënde të zakonshme, ndaj fike roaming-un e të dhënave në atë linjë dhe kontrollo tarifat e tij.

Hyr në llogari dhe hap eSIM-et e mia për të parë planin, statusin e tij, të dhënat e mbetura dhe vlefshmërinë. Mund ta rifreskosh përdorimin aty, por rrjetet mund ta raportojnë me vonesë.

Plani ndalon në vend që të ngadalësohet. Mund të shtosh të dhëna nga eSIM-et e mia kur ofrohet një rimbushje për eSIM-in tënd, ose të blesh një plan tjetër.

Jo. Pasi plani ka filluar, fikja e linjës nuk e pezullon dhe nuk e zgjat vlefshmërinë. Para udhëtimit, mbaje linjën të fikur: periudha e vlefshmërisë nuk fillon derisa eSIM-i të lidhet me një rrjet celular të mbështetur në destinacionin tënd.

Hap eSIM-et e mia, zgjidh eSIM-in dhe zgjidh Rimbush për të njëjtin destinacion, ose Shto shtet për ndalesën e radhës, kur shfaqen këto opsione. Një rimbushje shton një plan te eSIM-i që është tashmë në telefonin tënd, ndaj nuk ka kod të ri QR për të skanuar.

Ndonjëherë. Kur eSIM-et e mia shfaq Shto shtet për eSIM-in tënd, plani i ri shtohet te eSIM-i që ke instaluar tashmë. Disa destinacione kërkojnë një eSIM të ri të veçantë, që vjen me të dhënat e veta të instalimit.

Një rimbushje ka vlefshmërinë e vet. Ajo nuk fillon deri në lidhjen e parë me një rrjet të mbështetur në një destinacion të mbuluar. Nëse plani aktual për atë destinacion është ende aktiv, plani i ri fillon kur ai aktual mbaron ose skadon.

Aty ku ofrohen, opsionet aktuale të rimbushjes kombinojnë të dhëna dhe vlefshmëri. Kontrollo te eSIM-et e mia opsionet e përshtatshme për planin e zgjedhur.

Jo. Planet e udhëtimit Horizon janë blerje të parapaguara, një herë. Asgjë nuk rinovohet dhe nuk të tarifojmë përsëri, përveç nëse blen një plan tjetër ose një rimbushje.

Mund të paguash me Visa ose Mastercard, ose me Apple Pay apo Google Pay kur pajisja jote i mbështet. Arka shfaq metodat e disponueshme për porosinë tënde. Klientët e kyçur në llogari mund të përdorin edhe kredit Horizon për një plan ose rimbushje.

Çmimet dhe totalet në arkë janë në euro (EUR). Nëse llogaria e kartës përdor një monedhë tjetër, banka jote e konverton shumën dhe mund të shtojë tarifën e vet.

Pagesat me kartë përpunohen në arkën e sigurt të ofruesit tonë të pagesave. Horizon nuk i ruan të dhënat e plota të kartës tënde.

Ne rimbursojmë gjithmonë të gjithë shumën që keni paguar kur e kërkoni, pavarësisht nëse eSIM-i është i papërdorur, pjesërisht apo plotësisht i përdorur. Nuk ka afat kohor për të kërkuar rimbursim.

Na shkruaj në WhatsApp ose me email dhe na trego adresën e emailit që përdore në arkë. Nuk ke nevojë të japësh arsye. E rimbursojmë te mënyra fillestare e pagesës, dhe pasi e lëshojmë rimbursimin, zakonisht duhen 5–10 ditë pune që shuma të shfaqet, në varësi të bankës.

Po, për sa kohë që oferta e mirëseardhjes është aktive. Krijo një llogari Horizon para pagesës dhe zbritja aplikohet vetë te porosia jote e parë e paguar, pa kod për të shkruar. Përqindja aktuale shfaqet në faqen e ofertës së mirëseardhjes.

Ndaje kodin tënd personal nga faqja Fto & fito. Kur një mik regjistrohet me të dhe blen një eSIM të parë që kualifikohet, miku yt kursen dhe ti fiton kredit Horizon. Shumat dhe kushtet aktuale shfaqen në atë faqe.

Kur je i kyçur në llogari, çdo plan dhe rimbushje të kthen një pjesë të asaj që paguan si kredit Horizon. Mund ta përdorësh për planin ose rimbushjen e radhës; nuk kthehet në kartë dhe skadon pas një periudhe të caktuar. Faqja e cashback-ut shfaq përqindjen dhe kushtet aktuale.

Jo. Për çdo porosi aplikohet një zbritje. Nëse kualifikohesh për më shumë se një, arka përdor më të madhen.

Kuponi dërgohet në emailin që përdore në arkë, dhe klientët e kyçur në llogari i gjejnë porositë te Porositë & faturat. Nëse të duhet një faturë me të dhënat e kompanisë, kontakto mbështetjen me emailin e blerjes dhe të dhënat që duhen shfaqur.

Jo. Mund të blesh si vizitor vetëm me adresën e emailit. Një llogari i mban eSIM-et e tua te eSIM-et e mia, të lejon të rimbushësh dhe të fitosh cashback, dhe duhet për ofertën e mirëseardhjes.

Hyr me numrin e telefonit dhe një kod të dërguar me WhatsApp ose SMS, me email dhe fjalëkalim, me një lidhje hyrjeje të dërguar në email, ose me Google. Mos e ndaj kurrë kodin e hyrjes me askënd, as me mbështetjen.

Kontrollo eSIM-et e mia nëse ke llogari, pastaj dosjen e spam-it ose të promovimeve. Koha e dorëzimit mund të ndryshojë. Nëse ende mungon, na kontakto me adresën e emailit që përdore në arkë. Të lutemi mos paguaj përsëri ndërsa një porosi është në pritje.

Hyr në llogari me të njëjtën adresë emaili që përdore në arkë dhe verifikoje. Deri atëherë, përdor lidhjen e sigurt të porosisë në emailin e konfirmimit për të parë të dhënat e instalimit.

Na kontakto nga një adresë ku ke qasje dhe na trego adresën që fute. Verifikojmë që porosia është jotja para se të ndryshojmë çdo të dhënë dorëzimi ose llogarie.

Hap profilin dhe zgjidh fshirjen e llogarisë. Porositë, faturat dhe të dhënat e pagesave ruhen për arsye ligjore dhe tatimore.

Kontrollo që vendndodhja jote është brenda mbulimit të planit. Pastaj ndize dhe fike modalitetin e aeroplanit dhe konfirmo që roaming-u i të dhënave është i ndezur për linjën Horizon (kjo është normale për eSIM-et e udhëtimit). Nëse ende nuk ka sinjal, rinise telefonin.

Sigurohu që linja Horizon është e ndezur, e zgjedhur për internetin celular dhe ka roaming-un e të dhënave të aktivizuar. Ndize dhe fike modalitetin e aeroplanit, pastaj rinise telefonin. Nëse ende nuk funksionon, na kontakto me vendndodhjen, modelin e telefonit dhe çfarë shfaq telefoni.

Shkaku më i zakonshëm është sinjali i dobët ose një rrjet lokal i ngarkuar. Planet Horizon nuk kanë ulje shpejtësie. Kontrollo nëse rrjeti aty ku je është 4G apo 5G, ndize dhe fike modalitetin e aeroplanit, dhe nëse sinjali mbetet i dobët, zgjidh një rrjet tjetër nga lista te cilësimet e rrjetit celular të telefonit.

Së pari kontrollo nëse eSIM-i është instaluar tashmë: kërko një linjë të dytë te cilësimet e SIM-it ose të internetit celular dhe mos e fshi. Nëse nuk është aty, na kontakto me tekstin e saktë të gabimit, por kurrë me vetë kodin.

Telefoni mund të mos mbështesë eSIM, ose mund të jetë i kyçur nga operatori apo një variant rajonal pa eSIM. Kontrollo modelin e saktë në faqen e pajisjeve të mbështetura. Nëse nuk mund ta përdorësh planin, politika jonë e rimbursimit të plotë vlen gjithsesi.

Kontrollo që shteti i ri është në listën e mbulimit të planit; një plan lokal mbulon vetëm shtetin e vet. Nëse shteti është në listë, ndize dhe fike modalitetin e aeroplanit dhe, nëse duhet, zgjidh një rrjet manualisht te cilësimet e rrjetit celular.