W czym możemy pomóc?

eSIM to cyfrowy profil SIM dodawany do zgodnego telefonu. Pozwala instalować obsługiwane pakiety komórkowe bez wymiany fizycznej karty; zgodność zależy od modelu i regionu sprzedaży.

Zgodność zależy od dokładnego modelu, regionu sprzedaży, blokady operatora i oprogramowania. Przed zakupem upewnij się, że telefon jest odblokowany, sprawdź obecność numeru EID i zweryfikuj dokładny model lub wariant na naszej stronie obsługiwanych urządzeń.

Tak. Horizon instaluje się obok Twojej domowej karty SIM jako druga linia. Twój numer pozostaje główny; dane przechodzą przez Horizon.

Po zakupie wysyłamy e-mailem kod QR. Zeskanuj go aparatem telefonu (iOS) lub w Ustawienia → Menedżer kart SIM → Dodaj eSIM (Android). Pełna instrukcja znajduje się na stronie „Jak to działa”.

Użyj wpisywania ręcznego. Ten sam e-mail zawiera adres SM-DP+ i kod aktywacyjny — wklej je na tym samym ekranie „Dodaj eSIM”.

Zanim spróbujesz ponownej instalacji, sprawdź instrukcje na swoim koncie lub skontaktuj się ze wsparciem. To, czy usunięty profil da się zainstalować ponownie, zależy od produktu i zasad dostawcy.

Zasada startu zależy od pakietu. Sprawdź w szczegółach pakietu, czy ważność zaczyna się przy instalacji, aktywacji czy pierwszym połączeniu, oraz jaki jest termin pierwszego użycia.

Włącz na chwilę tryb samolotowy i wyłącz go ponownie. Upewnij się, że roaming danych jest włączony dla linii Horizon (to normalne przy podróżnych eSIM-ach). Jeśli nadal nic, uruchom telefon ponownie.

Sprawdź, czy lokalna sieć w Twojej okolicy to 4G czy 5G. Niektóre pakiety zwalniają po przekroczeniu dziennego progu — zasady ograniczania prędkości znajdziesz na stronie szczegółów pakietu.

W ciągu 7 dni od zakupu otrzymasz 100% zwrotu, jeśli nie zużyto żadnych danych — nawet po zainstalowaniu eSIM-a. Po zużyciu danych lub upływie 7 dni pakiet nie podlega zwrotowi.

Akceptujemy Visa, Mastercard i Maestro oraz metody płatności widoczne przy płatności. Płatności obsługuje Paysera. Po potwierdzeniu sprawdź konto i skrzynkę e-mail, gdzie znajdziesz szczegóły instalacji eSIM-a.

Klienci z UE płacą lokalny VAT od pozycji zamówienia. Kupujący spoza UE nie płacą. Faktura wyszczególnia wszystko.

iPhone XS i nowsze, w większości regionów. iPhone 14 i 15 sprzedawane w USA obsługują wyłącznie eSIM.

Nowsze Samsungi Galaxy (S20+), Pixel 3 i nowsze oraz nowsze flagowce OnePlus / Xiaomi / Motorola.

Na iOS w Ustawienia → Ogólne → Informacje → Blokada operatora powinno być „Brak ograniczeń SIM”. Jeśli jest tam coś innego, poproś swojego operatora o odblokowanie — większość robi to bezpłatnie po zakończeniu umowy.

Otwórz Moje eSIM-y i wybierz pakiet. Jeśli doładowanie jest obsługiwane, pojawią się tam dostępne opcje danych lub ważności; w przeciwnym razie wybierz inny pakiet.

Tam, gdzie są oferowane, obecne opcje doładowania łączą dane i ważność. Sprawdź dostępne opcje dla wybranego planu w sekcji Moje eSIM-y.