Namjerno smo kratki. Najvažnije: prikupljamo podatke potrebne za izdavanje eSIM-a, ne prodajemo ih, a račun možete izbrisati u Profilu ili zahtjevom e-poštom. Ako financijske evidencije moramo zadržati, osobne podatke računa anonimiziramo umjesto brisanja tih evidencija.
Tko smo
Horizon eSIM (»Horizon«, »mi«, »nas«) je brend kojim upravlja LuShen L.L.C. (trgovački naziv LSHTech), društvo s ograničenom odgovornošću s registracijskim brojem 812292598.
Potrošačima pružamo pakete mobilnih podataka za putovanja putem eSIM profila. Ova pravila objašnjavaju koje podatke prikupljamo, zašto i koja su vam prava dostupna.
Što prikupljamo
Podaci računa: adresa e-pošte te, ako otvorite račun, sažetak lozinke i podaci koje unesete u profil.
Podaci narudžbe: kupljena zemlja, regija i paket, iznos, vrijeme kupovine i eSIM profil koji vam izdamo. Ti su podaci potrebni za pružanje usluge.
Podaci plaćanja: plaćanja obrađuje Paysera. Primamo referencu transakcije, posljednje četiri znamenke kartice i kartični brend, ali nikada puni broj kartice, CVV ni PIN.
Podaci korištenja eSIM-a: ukupna količina podataka, zemlja povezivanja i približno vrijeme sesija. Koristimo ih za naplatu, provedbu pragova poštene upotrebe i otkrivanje prijevara. Ne vidimo sadržaj vašeg prometa.
Podaci s weba: kolačići i slični alati za održavanje prijave, pamćenje postavki i, uz pristanak, razumijevanje korištenja stranice. Pogledajte stranicu o kolačićima.
Zašto ih prikupljamo
Za isporuku kupljenog eSIM-a (ugovor, čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
Za ispunjavanje zakonskih obaveza: porezne evidencije, prijave prijevara i zakoniti zahtjevi za pristup (čl. 6. st. 1. t. (c)).
Za rad i poboljšavanje usluge: analitiku stranice, praćenje pogrešaka i korisničku podršku (čl. 6. st. 1. t. (f), legitimni interes).
Za slanje transakcijskih poruka e-poštom: potvrda, uputa za instalaciju i upozorenja o isteku.
Za marketinške poruke samo ako na njih pristanete. Odjaviti se možete odmah, iz svake takve poruke.
Koliko ih dugo čuvamo
Podaci narudžbe: 10 godina radi ispunjavanja zakonskih poreznih obaveza.
Profil računa i podaci prijave: brišu se kada izbrišete račun ako ne postoji obaveza čuvanja; inače se odmah anonimiziraju i odvajaju od načina prijave. Sigurnosnim kopijama i operativnim zapisima može trebati do 30 dana da isteknu.
Podaci korištenja eSIM-a: 18 mjeseci u obliku koji omogućuje identifikaciju, a zatim se objedinjuju.
Zapisi pristanka na marketing: do povlačenja pristanka, uz dodatne 3 godine radi dokazivanja.
Zahtjevi podršci: 2 godine od posljednje poruke.
Vaša prava
Možete zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o vama, njihov ispravak, brisanje, ograničenje korištenja ili izvoz u prenosivom formatu. Račun možete izbrisati u Profil → Opasna zona ili pisati na privacy@horizonesim.com. Odgovaramo u roku od 30 dana. Ako zakon nalaže čuvanje financijskih evidencija, brisanje znači anonimiziranje osobnih podataka računa uz zadržavanje obaveznih evidencija.
Možete se obratiti i lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.
Ako ikada donesemo odluku koja značajno utječe na vas isključivo automatiziranom obradom, imate pravo na ljudsku provjeru. Trenutno ne donosimo takve odluke.
Kontakt
Za pitanja o privatnosti pišite na privacy@horizonesim.com. Za sve ostalo: support@horizonesim.com.