Size nasıl yardımcı olabiliriz?

eSIM dijital bir SIM karttır — telefonunuza gömülüdür ve saniyeler içinde bir internet paketi indirmeye hazırdır. Plastik yok, yuva yok. Son 5 yılın telefonlarının çoğu destekliyor.

Telefonunuz eSIM destekliyorsa ve operatör kilidi yoksa, evet. Kurulum akışındaki cihaz listesine bakın — desteklenen her modeli orada yazıyoruz.

Evet. Horizon, mevcut SIM'inizin yanına ikinci hat olarak kurulur. Numaranız birincil hat olarak kalır; internet Horizon üzerinden akar.

Satın alma sonrası size e-posta ile bir QR kod gönderiyoruz. Telefon kameranızla (iOS) veya Ayarlar → SIM yöneticisi → eSIM ekle (Android) yolundan tarayın. Adım adım anlatımın tamamı Nasıl çalışır sayfasında.

Elle girişi kullanın. Aynı e-postada bir SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu var — bunları aynı eSIM ekle ekranına yapıştırın.

Horizon hesabınızdan 3 kereye kadar yeniden kurabilirsiniz. Sonrasında destek ekibine yazın, biz yenisini oluşturalım.

Geri sayım, telefonunuz kapsama alanındaki bir şebekeye ilk bağlandığı anda başlar — satın alma anında değil. Seyahatten önce kurun, indiğinizde etkinleştirin.

Uçak modunu açıp kapatın. Horizon hattı için Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu doğrulayın (seyahat eSIM'lerinde bu normaldir). Hâlâ bir şey yoksa telefonu yeniden başlatın.

Bulunduğunuz yerdeki yerel şebekenin 4G mi 5G mi olduğuna bakın. Bazı paketler günlük bir eşiğin ardından hızı düşürür — paket detay sayfanızda hız düşürme kuralları yazıyor.

Satın almadan sonraki 7 gün içinde, kurmadıysanız: tam iade. Kurduysanız ama internet kullanmadıysanız: kısmi iade. İnternet kullanıldıktan sonra paket iade edilemez.

Tüm büyük kredi ve banka kartlarını — Visa, Mastercard ve Maestro — ayrıca Apple Pay, Google Pay ve Paysera cüzdanını kabul ediyoruz. Her ödeme, Paysera'nın güvenli ve şifreli ödeme sayfasından geçer; kart bilgilerinizin tamamı hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz ve bizim tarafımızdan görülmez. Ödemeniz onaylandığı anda eSIM'iniz anında teslim edilir.

AB'deki müşteriler kalem üzerinden yerel KDV öder. AB dışındaki alıcılar ödemez. Faturanızda her kalem ayrı ayrı gösterilir.

Çoğu bölgede iPhone XS ve sonrası. ABD'de satılan iPhone 14 ve 15 yalnızca eSIM'lidir.

Yeni Samsung Galaxy modelleri (S20+), Pixel 3 ve sonrası, yeni OnePlus / Xiaomi / Motorola amiral gemileri.

iOS'ta Ayarlar → Genel → Hakkında → Operatör Kilidi bölümünde "SIM kısıtlaması yok" yazmalı. Başka bir şey yazıyorsa kendi operatörünüzden kilidi açmasını isteyin — çoğu operatör, sözleşme bittikten sonra bunu ücretsiz yapar.

eSIM'lerim bölümünü açın, ülkeyi seçin, Yükleme yap'a dokunun. Aynı eSIM profiline internet ve gün ekler — yeniden kurulum gerekmez.

Henüz değil — yüklemeler her zaman internet ve günü birlikte verir. Sadece süre ekleyen yüklemeler üzerinde çalışıyoruz.