Size nasıl yardımcı olabiliriz?

eSIM, uyumlu bir telefona dijital olarak eklenen SIM profilidir. Fiziksel kart değiştirmeden desteklenen mobil planları kurmanıza olanak verir; uyumluluk modele ve satış bölgesine bağlıdır.

Uyumluluk tam modele, satış bölgesine, operatör kilidine ve cihaz yazılımına bağlıdır. Telefonun kilitsiz olduğunu doğrulayın, EID bilgisini kontrol edin ve satın almadan önce desteklenen cihazlar sayfamızda tam modeli veya varyantı doğrulayın.

Evet. Horizon, mevcut SIM'inizin yanına ikinci hat olarak kurulur. Numaranız birincil hat olarak kalır; internet Horizon üzerinden akar.

Satın alma sonrası size e-posta ile bir QR kod gönderiyoruz. Telefon kameranızla (iOS) veya Ayarlar → SIM yöneticisi → eSIM ekle (Android) yolundan tarayın. Adım adım anlatımın tamamı Nasıl çalışır sayfasında.

Elle girişi kullanın. Aynı e-postada bir SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu var — bunları aynı eSIM ekle ekranına yapıştırın.

Hesabınızdaki yeniden kurulum talimatlarını kontrol edin veya destek ekibine yazın. Silinen bir profilin yeniden kurulabilirliği ürüne ve sağlayıcı kurallarına bağlıdır.

Başlangıç kuralı pakete göre değişebilir. Geçerliliğin kurulum, etkinleştirme veya ilk bağlantıda başlayıp başlamadığını ve ilk kullanım süresini paket ayrıntılarından kontrol edin.

Uçak modunu açıp kapatın. Horizon hattı için Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu doğrulayın (seyahat eSIM'lerinde bu normaldir). Hâlâ bir şey yoksa telefonu yeniden başlatın.

Bulunduğunuz yerdeki yerel şebekenin 4G mi 5G mi olduğuna bakın. Bazı paketler günlük bir eşiğin ardından hızı düşürür — paket detay sayfanızda hız düşürme kuralları yazıyor.

Satın almadan sonraki 7 gün içinde, kurmadıysanız: tam iade. Kurduysanız ama internet kullanmadıysanız: kısmi iade. İnternet kullanıldıktan sonra paket iade edilemez.

Visa, Mastercard ve Maestro ile ödeme ekranında gösterilen yöntemleri kabul ediyoruz. Ödemeyi Paysera işler. Onaydan sonra kurulum ayrıntıları için hesabınızı ve e-postanızı kontrol edin.

AB'deki müşteriler kalem üzerinden yerel KDV öder. AB dışındaki alıcılar ödemez. Faturanızda her kalem ayrı ayrı gösterilir.

Çoğu bölgede iPhone XS ve sonrası. ABD'de satılan iPhone 14 ve 15 yalnızca eSIM'lidir.

Yeni Samsung Galaxy modelleri (S20+), Pixel 3 ve sonrası, yeni OnePlus / Xiaomi / Motorola amiral gemileri.

iOS'ta Ayarlar → Genel → Hakkında → Operatör Kilidi bölümünde "SIM kısıtlaması yok" yazmalı. Başka bir şey yazıyorsa kendi operatörünüzden kilidi açmasını isteyin — çoğu operatör, sözleşme bittikten sonra bunu ücretsiz yapar.

eSIM'lerim bölümünü açıp paketi seçin. Yükleme destekleniyorsa uygun internet veya geçerlilik seçenekleri görünür; desteklenmiyorsa başka bir paket seçin.

Sunulduğu yerlerde mevcut yükleme seçenekleri internet ve geçerliliği birlikte içerir. Seçili paket için uygun seçenekleri eSIM'lerim bölümünde kontrol edin.