Мы собираем данные, необходимые для выпуска eSIM, и не продаём их. Вы можете удалить аккаунт в профиле или по запросу на электронную почту. Если финансовые записи нужно сохранить по закону, мы обезличим данные аккаунта, сохранив обязательные записи.
Кто мы
Horizon eSIM («Horizon», «мы») — бренд компании LuShen L.L.C. (торговое наименование LSHTech), общества с ограниченной ответственностью с регистрационным номером 812292598.
Мы предлагаем физическим лицам пакеты мобильного интернета для поездок на профилях eSIM. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем и как вы можете ими управлять.
Какие данные мы собираем
Данные аккаунта: адрес электронной почты, а при создании аккаунта — хеш пароля и заполненные вами поля профиля.
Данные заказа: купленная страна, регион и пакет, сумма, время покупки и выданный профиль eSIM. Эти данные нужны для предоставления услуги.
Платёжные данные: платежи обрабатывает Paysera. Мы получаем идентификатор операции, последние четыре цифры карты и её платёжную систему, но не полный номер, CVV или PIN.
Данные использования eSIM: общий объём трафика, страна подключения и приблизительное время сеансов. Они нужны для расчётов, показа оставшегося трафика и выявления мошенничества. Содержимое вашего трафика нам недоступно.
Данные сайта: cookie и похожие инструменты сохраняют вход и настройки и, пока вы их не отключите, помогают анализировать использование сайта. Подробнее — на странице cookie.
Защита приветственных предложений: мы используем подтверждённые телефонные данные и историю предложений для предотвращения повторных заявок с разных аккаунтов. Эти записи не используются для рекламы.
Зачем мы собираем данные
Для предоставления купленной eSIM: исполнение договора, статья 6(1)(b) GDPR.
Для выполнения юридических обязанностей: налоговый учёт, сообщения о мошенничестве и законные запросы на доступ, статья 6(1)(c).
Для работы и улучшения сервиса: аналитика сайта, отслеживание ошибок и поддержка клиентов; законный интерес, статья 6(1)(f).
Для отправки служебных писем: чеков, инструкций по установке и предупреждений об окончании срока действия.
Для рекламных писем — только с вашего согласия. Отписаться можно сразу из любого такого письма.
Сколько мы храним данные
Данные заказов: 10 лет для выполнения требований налогового законодательства.
Профиль и данные входа удаляются вместе с аккаунтом, если закон не требует их хранения. Иначе они сразу обезличиваются и отвязываются от способов входа. Резервные копии и технические следы могут сохраняться до 30 дней.
Данные использования eSIM: 18 месяцев в идентифицируемом виде, затем в обобщённом.
Записи о согласии на маркетинг: до отзыва согласия и ещё 3 года для его подтверждения.
Обращения в поддержку: 2 года после последнего сообщения.
Ограничения предложений: записи об использованных предложениях и хеши номеров телефона хранятся отдельно от профиля, пока нужны для соблюдения однократного лимита, в том числе после удаления аккаунта. Обратитесь в поддержку, если считаете блокировку ошибочной.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или выгрузку в переносимом формате. Удалить аккаунт можно в разделе «Профиль → Удаление аккаунта» или по письму на privacy@horizonesim.com. Мы ответим в течение 30 дней. Если закон требует сохранять финансовые записи, мы обезличим персональные данные аккаунта, оставив обязательные записи.
Вы также можете обратиться в местный орган по защите данных.
Если мы когда-либо примем существенно влияющее на вас решение исключительно автоматически, вы вправе потребовать пересмотра человеком. Сейчас мы таких решений не принимаем.
Контакты
По вопросам конфиденциальности пишите на privacy@horizonesim.com. По остальным — на support@horizonesim.com.