E mbajmë të shkurtër me qëllim. Nëse lexon vetëm një gjë: mbledhim atë që na duhet për të lëshuar eSIM-in tënd, nuk i shesim të dhënat, dhe mund ta fshish llogarinë nga Profili ose duke na shkruar. Kur duhet të ruajmë regjistra financiarë, i anonimizojmë të dhënat e llogarisë në vend që t'i fshijmë ato regjistra.
Kush jemi
Horizon eSIM ("Horizon", "ne") është markë e operuar nga LuShen L.L.C. (emri tregtar LSHTech), shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në Kosovë, me seli në Prishtinë, me numrin unik identifikues 812292598.
Ofrojmë plane të dhënash udhëtimi në profile eSIM për konsumatorë. Kjo politikë shpjegon çfarë të dhënash mbledhim, përse i mbledhim, dhe çfarë mund të bësh për to.
Çfarë mbledhim
Të dhëna llogarie: email-i yt, dhe (nëse krijon llogari) një fjalëkalim i hashuar dhe çdo fushë profili që plotëson.
Të dhëna porosie: vendi/rajoni/plani që blen, shuma, koha e blerjes, dhe profili eSIM që të lëshojmë. Kjo është e nevojshme për të ofruar shërbimin.
Të dhëna pagese: pagesa kryhet te Paysera. Marrim një referencë transaksioni, katër shifrat e fundit të kartës, dhe markën — kurrë numrin e plotë, CVV ose PIN.
Të dhëna përdorimi (në vetë eSIM-in): vëllimi i agreguar i të dhënave, vendi i lidhjes, dhe kohët e përafërta të sesionit. I përdorim për faturim, për të të treguar sa të dhëna të kanë mbetur, dhe për të zbuluar mashtrime. Nuk shohim përmbajtjen e trafikut tënd.
Të dhëna web: cookies dhe mjete të ngjashme për të të mbajtur të kyçur, kujtuar preferencat, dhe kuptuar si përdoret faqja, nëse nuk i çaktivizon. Shih faqen e Cookies.
Mbrojtja e ofertave hyrëse: përdorim të dhënat e telefonit të verifikuar dhe historikun e ofertave për të parandaluar përfitimin e përsëritur përmes llogarive të ndryshme. Këto të dhëna nuk përdoren për reklama.
Përse i mbledhim
Për të ofruar eSIM-in që bleve (kontratë, Neni 6(1)(b) i GDPR).
Për të përmbushur detyrimet ligjore — regjistrat tatimorë, raportimi i mashtrimeve, kërkesat e ligjshme për qasje (Neni 6(1)(c)).
Për të operuar dhe përmirësuar shërbimin — analitika e faqes, gjurmimi i gabimeve, mbështetja e klientit (Neni 6(1)(f), interes i ligjshëm).
Për të të dërguar email transaksioni — fatura, udhëzime instalimi, paralajmërime skadimi.
Për email marketingu, vetëm kur jep miratim. Mund të çregjistrohesh nga çdo email që të dërgojmë, menjëherë.
Sa kohë i mbajmë
Të dhënat e porosisë: 10 vjet, për të përmbushur kërkesat ligjore tatimore.
Të dhënat e profilit dhe hyrjes: fshihen kur fshin llogarinë nëse nuk zbatohet ruajtje ligjore; përndryshe anonimizohen menjëherë dhe shkëputen nga metodat e hyrjes. Gjurmët rezervë ose operative mund të marrin deri në 30 ditë për t'u skaduar.
Të dhënat e përdorimit në eSIM: 18 muaj në formë të identifikueshme, pastaj të agreguara.
Regjistrat e miratimit për marketing: deri sa të tërhiqet miratimi, plus 3 vjet si provë.
Biletat e mbështetjes: 2 vjet pas mesazhit të fundit.
Kufijtë e ofertave: ruajmë regjistrimet e ofertave të përdorura dhe hash-et e telefonit veçmas nga profili për aq kohë sa nevojiten për kufirin një herë, edhe pas fshirjes së llogarisë. Kontaktoni mbështetjen nëse mendoni se jeni bllokuar gabimisht.
Të drejtat e tua
Mund të kërkosh që: të të tregojmë çfarë mbajmë për ty, ta korrigjojmë, ta fshijmë, të kufizojmë si e përdorim, ose ta eksportojmë në një format të bartshëm. Mund ta fshish llogarinë te Profili → Zona e rrezikut, ose të dërgosh email te privacy@horizonesim.com. Përgjigjemi brenda 30 ditëve. Kur ligji kërkon ruajtjen e regjistrave financiarë, fshirja do të thotë anonimizim i të dhënave personale të llogarisë duke ruajtur regjistrat e kërkuar.
Mund të ankohesh edhe te autoriteti yt lokal i mbrojtjes së të dhënave.
Nëse ndonjëherë bëjmë diçka që të ndikon ndjeshëm vetëm përmes vendimeve të automatizuara, ke të drejtën e rishikimit njerëzor. Aktualisht nuk marrim vendime të tilla.
Kontakt
Email-o privacy@horizonesim.com për çdo pyetje privatësie. Për gjithçka tjetër, support@horizonesim.com.