E mbajmë të shkurtër me qëllim. Nëse lexon vetëm një gjë: mbledhim atë që na duhet për të lëshuar eSIM-in tënd, nuk i shesim të dhënat, dhe mund të na shkruash në çdo kohë për t'i fshirë.
Kush jemi
Horizon eSIM ("Horizon", "ne") operohet nga Horizon SH.P.K., e regjistruar në Prishtinë, Kosovë, numri TVSH XK-0000000. Adresa e regjistruar: Rr. Nëna Terezë 12, 10000 Prishtinë.
Ofrojmë plane të dhënash udhëtimi në profile eSIM për konsumatorë. Kjo politikë shpjegon çfarë të dhënash mbledhim, përse i mbledhim, dhe çfarë mund të bësh për to.
Çfarë mbledhim
Të dhëna llogarie: email-i yt, dhe (nëse krijon llogari) një fjalëkalim i hashuar dhe çdo fushë profili që plotëson.
Të dhëna porosie: vendi/rajoni/plani që blen, shuma, koha e blerjes, dhe profili eSIM që të lëshojmë. Kjo është e nevojshme për të ofruar shërbimin.
Të dhëna pagese: pagesa kryhet te Paysera. Marrim një referencë transaksioni, katër shifrat e fundit të kartës, dhe markën — kurrë numrin e plotë, CVV ose PIN.
Të dhëna përdorimi (në vetë eSIM-in): vëllimi i agreguar i të dhënave, vendi i lidhjes, dhe kohët e përafërta të sesionit. I përdorim për faturim, për të zbatuar pragjet e përdorimit të drejtë, dhe për të zbuluar mashtrime. Nuk shohim përmbajtjen e trafikut tënd.
Të dhëna web: cookies dhe mjete të ngjashme për të të mbajtur të kyçur, kujtuar preferencat, dhe (me miratim) kuptuar si përdoret faqja. Shih faqen e Cookies.
Përse i mbledhim
Për të ofruar eSIM-in që bleve (kontratë, Neni 6(1)(b) i GDPR).
Për të përmbushur detyrimet ligjore — regjistrat tatimorë, raportimi i mashtrimeve, kërkesat e ligjshme për qasje (Neni 6(1)(c)).
Për të operuar dhe përmirësuar shërbimin — analitika e faqes, gjurmimi i gabimeve, mbështetja e klientit (Neni 6(1)(f), interes i ligjshëm).
Për të të dërguar email transaksioni — fatura, udhëzime instalimi, paralajmërime skadimi.
Për email marketingu, vetëm kur jep miratim. Mund të çregjistrohesh nga çdo email që të dërgojmë, menjëherë.
Sa kohë i mbajmë
Të dhënat e porosisë: 10 vjet, për të përmbushur kërkesat tatimore kosovare.
Të dhënat e llogarisë: sa kohë ke llogari, plus 30 ditë pas fshirjes në rast se ndryshon mendjen.
Të dhënat e përdorimit në eSIM: 18 muaj në formë të identifikueshme, pastaj të agreguara.
Regjistrat e miratimit për marketing: deri sa të tërhiqet miratimi, plus 3 vjet si provë.
Biletat e mbështetjes: 2 vjet pas mesazhit të fundit.
Të drejtat e tua
Mund të kërkosh që: të të tregojmë çfarë mbajmë për ty, ta korrigjojmë, ta fshijmë, të kufizojmë si e përdorim, ose ta eksportojmë në një format të bartshëm. Email-o privacy@horizonesim.com. Përgjigjemi brenda 30 ditëve.
Mund të ankohesh edhe te autoriteti yt lokal i mbrojtjes së të dhënave. Për Kosovën, kjo është Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP).
Nëse ndonjëherë bëjmë diçka që të ndikon ndjeshëm vetëm përmes vendimeve të automatizuara, ke të drejtën e rishikimit njerëzor. Aktualisht nuk marrim vendime të tilla.
Kontakt
Email-o privacy@horizonesim.com për çdo pyetje privatësie. Për gjithçka tjetër, support@horizonesim.com.
Për korrespondencë postare: Horizon SH.P.K. — Privacy, Rr. Nëna Terezë 12, 10000 Prishtinë, Kosovë.