أبقينا هذه السياسة قصيرة عن قصد. وإن لم تقرأ سوى سطر واحد فليكن هذا: نجمع ما نحتاجه لإصدار eSIM الخاصة بك، ولا نبيع بياناتك، ويمكنك حذف حسابك من الملف الشخصي أو بمراسلتنا بالبريد الإلكتروني. وحيثما يجب الاحتفاظ بالسجلات المالية، نجعل بيانات حسابك مجهولة الهوية بدلًا من حذف تلك السجلات.
من نحن
Horizon eSIM ("Horizon"، "نحن") علامة تجارية تديرها شركة LuShen L.L.C. (الاسم التجاري LSHTech)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تحمل رقم السجل التجاري 812292598.
نوفّر للمستهلكين باقات بيانات للسفر على ملفات eSIM. وتوضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وما يمكنك فعله بشأنها.
ما الذي نجمعه
بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، و(إن أنشأت حسابًا) كلمة مرور مشفّرة بالتجزئة وأي حقول ملف شخصي تملؤها.
بيانات الطلب: الدولة/المنطقة/الباقة التي تشتريها، والمبلغ، ووقت الشراء، وملف eSIM الذي نصدره لك. وهذا ضروري لتقديم الخدمة.
بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع لدى Paysera. ونتلقى مرجع المعاملة وآخر أربعة أرقام من البطاقة ونوعها — ولا نتلقى أبدًا رقم البطاقة الكامل أو CVV أو PIN.
بيانات الاستخدام (على eSIM نفسها): حجم البيانات المجمّع، ودولة الاتصال بالشبكة، وأوقات الجلسات التقريبية. ونستخدمها للفوترة، ولتطبيق حدود الاستخدام العادل، ولكشف الاحتيال. ولا نطّلع على محتوى بياناتك.
بيانات الويب: ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة لإبقائك مسجّل الدخول، ولتذكّر تفضيلاتك، و(بموافقتك) لفهم طريقة استخدام الموقع. راجع صفحة ملفات تعريف الارتباط.
لماذا نجمعها
لتسليم eSIM التي اشتريتها (تنفيذ العقد، المادة 6(1)(b) من GDPR).
للوفاء بواجباتنا القانونية — السجلات الضريبية، والإبلاغ عن الاحتيال، وطلبات الوصول القانونية (المادة 6(1)(c)).
لتشغيل الخدمة وتحسينها — تحليلات الموقع، وتتبّع الأخطاء، ودعم العملاء (المادة 6(1)(f)، المصلحة المشروعة).
لإرسال رسائل المعاملات إليك — الإيصالات، وتعليمات التثبيت، وتنبيهات انتهاء الصلاحية.
ولرسائل التسويق، فقط عندما تشترك بموافقتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك فورًا من أي رسالة نرسلها إليك.
كم نحتفظ بها
بيانات الطلبات: 10 سنوات، للوفاء بالمتطلبات الضريبية القانونية.
بيانات الملف الشخصي وتسجيل الدخول: تُحذف عند حذفك لحسابك إذا لم ينطبق أي التزام قانوني بالاحتفاظ؛ وإلا فتُجعل مجهولة الهوية فورًا وتُفصل عن طرق تسجيل دخولك. وقد تستغرق النسخ الاحتياطية أو الآثار التشغيلية حتى 30 يومًا لتنتهي.
بيانات الاستخدام على eSIM: 18 شهرًا في صورة قابلة للتعريف، ثم تُجمَّع.
سجلات الموافقة التسويقية: حتى سحبك للموافقة، بالإضافة إلى 3 سنوات للإثبات.
تذاكر الدعم: سنتان بعد آخر رسالة.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا: إطلاعك على ما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو حذفه، أو تقييد استخدامنا له، أو تصديره بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك حذف حسابك من الملف الشخصي ← منطقة الخطر، أو مراسلتنا على privacy@horizonesim.com. ونردّ خلال 30 يومًا. وحيثما يلزمنا القانون بالاحتفاظ بالسجلات المالية، يعني الحذف جعل بيانات الحساب الشخصية مجهولة الهوية مع الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة.
كما يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
وإذا اتخذنا يومًا قرارًا يؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا بالاعتماد على المعالجة الآلية وحدها، فلك الحق في مراجعة بشرية. ولا نتخذ حاليًا مثل هذه القرارات.
التواصل
راسلنا على privacy@horizonesim.com لأي سؤال يتعلق بالخصوصية. ولكل ما عدا ذلك، support@horizonesim.com.