Datenschutzerklärung

Horizon eSIM ("Horizon", "wir", "uns") ist eine Marke, die von LuShen L.L.C. (Handelsname LSHTech) betrieben wird, einer in Pristina, Kosovo, registrierten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Handelsregisternummer 812292598. Eingetragene Adresse: Agim Ramadani C3/7, 10000 Pristina, Kosovo.

Wir bieten Verbrauchern Reise-Datentarife auf eSIM-Profilen an. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und was du dagegen tun kannst.

Kontodaten: deine E-Mail-Adresse und (wenn du ein Konto anlegst) ein gehashtes Passwort sowie alle Profilfelder, die du ausfüllst.

Bestelldaten: das Land, die Region und der Tarif, den du kaufst, der Betrag, der Zeitpunkt des Kaufs und das eSIM-Profil, das wir dir ausstellen. Das ist nötig, um den Dienst zu liefern.

Zahlungsdaten: Die Zahlungsabwicklung findet bei Paysera statt. Wir erhalten eine Transaktionsreferenz, die letzten vier Ziffern der Karte und die Kartenmarke — nie die vollständige Kartennummer, den CVV oder die PIN.

Nutzungsdaten (auf der eSIM selbst): aggregiertes Datenvolumen, Einbuchungsland und ungefähre Sitzungszeiten. Wir nutzen das zur Abrechnung, zur Durchsetzung von Fair-Use-Schwellen und zur Betrugserkennung. Die Inhalte deines Datenverkehrs sehen wir nicht.

Webdaten: Cookies und ähnliche Werkzeuge, um dich angemeldet zu halten, Einstellungen zu merken und (mit Einwilligung) zu verstehen, wie die Seite genutzt wird. Siehe die Cookies-Seite.

Um die eSIM zu liefern, die du gekauft hast (Vertrag, DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b).

Um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen — Steuerunterlagen, Betrugsmeldungen, rechtmäßige Auskunftsersuchen (Art. 6 Abs. 1 lit. c).

Um den Dienst zu betreiben und zu verbessern — Website-Analyse, Fehler-Tracking, Kundensupport (Art. 6 Abs. 1 lit. f, berechtigtes Interesse).

Um dir transaktionsbezogene E-Mails zu senden — Belege, Installationsanleitungen, Ablaufhinweise.

Für Marketing-E-Mails, nur wenn du zustimmst. Du kannst dich über jede E-Mail, die wir dir senden, sofort abmelden.

Unsere eSIM-Konnektivitätspartner — die Mobilfunkanbieter, die dein eSIM-Profil ausstellen und deinen Datenverkehr weiterleiten. Sie erhalten deine E-Mail-Adresse, den gekauften Tarif und (wenn du den Support über sie kontaktierst) alle Angaben, die du teilst.

Paysera — unser Zahlungsdienstleister. Sie erhalten deine Kartendaten direkt; wir sehen sie nie.

Hosting- und E-Mail-Infrastruktur — mit Sitz in der EU; Standard-Auftragsverarbeitungsverträge sind abgeschlossen.

Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Wir veröffentlichen einmal im Jahr einen Transparenzbericht.

Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht an Werbetreibende weiter.

Bestelldaten: 10 Jahre, um die steuerlichen Anforderungen des Kosovo zu erfüllen.

Kontoprofil- und Anmeldedaten: gelöscht, wenn du dein Konto löschst, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt; andernfalls sofort anonymisiert und von deinen Anmeldemethoden getrennt. Backup- oder Betriebsspuren können bis zu 30 Tage brauchen, bis sie ablaufen.

Nutzungsdaten auf der eSIM: 18 Monate in identifizierbarer Form, danach aggregiert.

Nachweise der Marketing-Einwilligung: bis du die Einwilligung widerrufst, plus 3 Jahre als Nachweis.

Support-Tickets: 2 Jahre nach der letzten Nachricht.

Du kannst von uns verlangen: dir zu zeigen, was wir über dich gespeichert haben, es zu berichtigen, es zu löschen, seine Nutzung einzuschränken oder es in einem übertragbaren Format zu exportieren. Du kannst dein Konto unter Profil → Gefahrenzone löschen oder eine E-Mail an privacy@horizonesim.com schreiben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn das Gesetz uns verpflichtet, Finanzunterlagen aufzubewahren, bedeutet Löschung, dass wir personenbezogene Kontodaten anonymisieren und die erforderlichen Unterlagen behalten.

Du kannst dich auch bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde beschweren. Für den Kosovo ist das die Agentur für Information und Privatsphäre (AIP).

Wenn wir jemals etwas tun, das dich erheblich betrifft und ausschließlich auf automatisierten Entscheidungen beruht, hast du das Recht auf eine Prüfung durch einen Menschen. Solche Entscheidungen treffen wir derzeit nicht.

Wir nutzen Cookies für drei Zwecke: unbedingt erforderlich (Anmeldung, Warenkorb), Analyse (anonym) und Marketing (nur mit Einwilligung).

Du kannst deine Auswahl jederzeit auf unserer Cookies-Seite ändern. Cookies, die nicht notwendig sind, setzen wir nie ohne ausdrückliche Einwilligung.

Schreib bei Datenschutzfragen eine E-Mail an privacy@horizonesim.com. Für alles andere: support@horizonesim.com.

Für Korrespondenz per Post: LuShen L.L.C. (Horizon eSIM) — Privacy, Agim Ramadani C3/7, 10000 Pristina, Kosovo.