Installez votre eSIM
en un geste.
Sur un téléphone compatible, le lien Horizon ouvre l’installation eSIM intégrée avec les données du forfait déjà remplies. Vérifiez les indications, confirmez le téléchargement et gardez le code QR ou les données manuelles en solution de secours.
Horizon passe le relais à votre téléphone
Lorsque votre eSIM est prête, ouvrez le forfait sur le téléphone à utiliser. Horizon détecte iPhone ou Android et affiche le lien d’installation adapté.
- 01 · Votre eSIM est prêteInstaller en un geste
Dans Mes eSIM et votre commande sécurisée
- 02 · Programme d’installation sécurisé
Votre téléphone prend le relais
Le lien ouvre le programme d’installation eSIM intégré et remplit les données du forfait. Vérifiez-les, puis suivez les indications de l’appareil pour autoriser le téléchargement.
L’eSIM est-elle entièrement installée en un geste ?
Un geste ouvre le programme d’installation intégré avec les données d’activation Horizon déjà remplies. Vous vérifiez et autorisez toujours les indications de l’appareil. Si le lien n’est pas compatible, utilisez le code QR ou les données manuelles de la même commande.
Si le lien n’est pas pris en charge par votre modèle ou votre version logicielle, la même commande contient un code QR et les données d’activation manuelle.
Appareils compatiblesInstallez votre eSIM en trois étapes
Recevez votre eSIM
Après l’achat, ouvrez votre forfait dans Mes eSIM ou depuis le lien sécurisé de la commande.
Ajoutez l’eSIM
Sur le téléphone à utiliser, touchez Installer en un geste. Si le lien n’est pas disponible, scannez le code QR ou saisissez les données manuellement.
Activez les données
À l’arrivée, choisissez l’eSIM Horizon comme ligne de données et, si le forfait l’exige, activez l’itinérance pour cette ligne. Vérifiez les réglages de données de la ligne principale.
- Un téléphone dont la compatibilité eSIM est confirmée pour le modèle et la région de vente, et qui est désimlocké.
- Une connexion Wi-Fi pour l’installation. Faites-le chez vous avant le voyage.
- Le code QR Horizon ou le lien d’activation figurant dans l’e-mail de commande.
Installation par QR ou manuelle sur iPhone
- 1Ouvrez Réglages → Données cellulaires
Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires ou Données mobiles.
- 2Touchez Ajouter une eSIM
Choisissez Ajouter une eSIM, puis Utiliser un code QR.
- 3Scannez le code QR
Pointez l’appareil photo vers le code QR de l’e-mail de commande. Vous lisez ce guide sur le même téléphone ? Touchez plutôt le lien d’activation.
- 4Nommez le forfait
Donnez-lui un nom comme « Voyage Horizon » pour le distinguer facilement de votre ligne principale.
- 5Activez les données à l’arrivée
Choisissez l’eSIM Horizon comme ligne de données mobiles. Si le forfait l’exige, activez l’itinérance pour cette eSIM et contrôlez séparément les données de la ligne principale.
Installation par QR ou manuelle sur Android
- 1Ouvrez Paramètres → Réseau
Accédez à Paramètres → Réseau et Internet → SIM ; les intitulés varient selon le téléphone.
- 2Ajoutez une SIM
Touchez Ajouter une SIM, puis Télécharger une SIM ou Ajouter une eSIM.
- 3Scannez le code QR
Scannez le code QR de votre e-mail de commande et confirmez le téléchargement.
- 4Activez-la à l’arrivée
Activez l’eSIM Horizon, choisissez-la comme SIM de données mobiles et activez son itinérance pour qu’elle se connecte au réseau local.
Réponses aux questions d’installation
Quand dois-je installer mon eSIM ?
Installez-la chez vous en Wi-Fi avant de partir, puis activez la ligne de données à l’arrivée. Les données ne sont consommées qu’après connexion à un réseau local.
Ai-je besoin du Wi-Fi pour l’installation ?
Oui. L’installation télécharge le profil eSIM ; il faut donc du Wi-Fi ou une connexion existante. Une fois installée, l’eSIM fonctionne sur le réseau local sans Wi-Fi.
Puis-je conserver mon numéro habituel ?
Oui. Votre SIM physique reste dans le téléphone pour les appels et SMS sur votre numéro habituel, tandis que l’eSIM Horizon transporte les données.
Puis-je réinstaller l’eSIM après l’avoir supprimée ?
Une eSIM ne peut généralement être installée qu’une seule fois. Ne supprimez donc pas le profil avant la fin du forfait. En cas de problème, contactez l’assistance avant toute suppression.
Que faire si je ne peux pas scanner le code QR ?
Utilisez la saisie manuelle sur l’écran Ajouter une eSIM de votre téléphone et collez l’adresse SM-DP+ ainsi que le code d’activation de l’e-mail de commande.
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