Installez votre eSIM en
étape par étape.
Installez votre eSIM Horizon sur un Wi-Fi fiable avec le code QR ou les données manuelles. Suivez ensuite les étapes iPhone ou Android pour choisir la ligne de données et l’activer.
Installez votre eSIM en trois étapes
Recevez votre eSIM
Après l’achat, ouvrez le code QR et les informations d’activation disponibles dans votre e-mail ou votre compte.
Ajoutez l’eSIM
Ouvrez les réglages eSIM du téléphone, scannez le code QR ou saisissez les informations d’installation manuelle fournies.
Activez les données
À l’arrivée, choisissez l’eSIM Horizon comme ligne de données et, si le forfait l’exige, activez l’itinérance pour cette ligne. Vérifiez les réglages de données de la ligne principale.
- Un téléphone dont la compatibilité eSIM est confirmée pour le modèle et la région de vente, et qui est désimlocké.
- Une connexion Wi-Fi pour l’installation. Faites-le chez vous avant le voyage.
- Le code QR Horizon ou le lien d’activation figurant dans l’e-mail de commande.
Sur iPhone (iOS)
- 1Ouvrez Réglages → Données cellulaires
Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires ou Données mobiles.
- 2Touchez Ajouter une eSIM
Choisissez Ajouter une eSIM, puis Utiliser un code QR.
- 3Scannez le code QR
Pointez l’appareil photo vers le code QR de l’e-mail de commande. Vous lisez ce guide sur le même téléphone ? Touchez plutôt le lien d’activation.
- 4Nommez le forfait
Donnez-lui un nom comme « Voyage Horizon » pour le distinguer facilement de votre ligne principale.
- 5Activez les données à l’arrivée
Choisissez l’eSIM Horizon comme ligne de données mobiles. Si le forfait l’exige, activez l’itinérance pour cette eSIM et contrôlez séparément les données de la ligne principale.
Sur Android
- 1Ouvrez Paramètres → Réseau
Accédez à Paramètres → Réseau et Internet → SIM ; les intitulés varient selon le téléphone.
- 2Ajoutez une SIM
Touchez Ajouter une SIM, puis Télécharger une SIM ou Ajouter une eSIM.
- 3Scannez le code QR
Scannez le code QR de votre e-mail de commande et confirmez le téléchargement.
- 4Activez-la à l’arrivée
Activez l’eSIM Horizon, choisissez-la comme SIM de données mobiles et activez son itinérance pour qu’elle se connecte au réseau local.
Réponses aux questions d’installation
Quand dois-je installer mon eSIM ?
Installez-la chez vous en Wi-Fi avant de partir, puis activez la ligne de données à l’arrivée. Les données ne sont consommées qu’après connexion à un réseau local.
Ai-je besoin du Wi-Fi pour l’installation ?
Oui. L’installation télécharge le profil eSIM ; il faut donc du Wi-Fi ou une connexion existante. Une fois installée, l’eSIM fonctionne sur le réseau local sans Wi-Fi.
Puis-je conserver mon numéro habituel ?
Oui. Votre SIM physique reste dans le téléphone pour les appels et SMS sur votre numéro habituel, tandis que l’eSIM Horizon transporte les données.
Puis-je réinstaller l’eSIM après l’avoir supprimée ?
Une eSIM ne peut généralement être installée qu’une seule fois. Ne supprimez donc pas le profil avant la fin du forfait. En cas de problème, contactez l’assistance avant toute suppression.
Que faire si je ne peux pas scanner le code QR ?
Utilisez la saisie manuelle sur l’écran Ajouter une eSIM de votre téléphone et collez l’adresse SM-DP+ ainsi que le code d’activation de l’e-mail de commande.