Horizon, même quand vos données sont épuisées
Plus de données ?
Horizon est toujours là.
Avec l’accès de secours Horizon sur votre eSIM, vous pouvez toujours rejoindre notre site pour consulter les forfaits, acheter une eSIM ou recharger lorsque vos données de voyage sont épuisées.
L’accès de secours est activé. Les dernières vérifications sur téléphone et du paiement sont en cours. Une eSIM Horizon installée, du réseau mobile et un accès de secours disponible sont nécessaires.
Vos données sont épuisées. Votre voyage continue.
Un appel vidéo qui se prolonge. Quelques vidéos de plus. Un après-midi à chercher son chemin dans une nouvelle ville. Il est facile d’utiliser plus de données que prévu en voyage, surtout quand il reste encore beaucoup à découvrir.
L’accès de secours Horizon offre à votre eSIM installée une connexion limitée vers notre site lorsque son enveloppe de données habituelle est épuisée. Vous pouvez revenir sur Horizon et choisir la suite : plus de données pour aujourd’hui, un forfait pour votre prochaine destination ou une autre eSIM. Gardez votre eSIM activée et sélectionnée pour les données mobiles, avec l’itinérance des données activée.
Consultez les forfaits, même après le dernier mégaoctet
Il vous manque peut-être un peu de données pour les derniers jours des vacances. Vous avez décidé de prolonger le séjour ou d’ajouter un pays à votre itinéraire. L’accès au site Horizon vous laisse le temps de choisir un forfait adapté au voyage que vous faites réellement.
Explorez les destinations, ouvrez les détails des forfaits et comparez le volume de données, la couverture, la durée de validité et le prix. L’accès de secours couvre le site Horizon, y compris la boutique et les pages des forfaits. Vous pouvez examiner les différentes options depuis le même téléphone, au moment où vous savez ce dont vous avez besoin.
Rechargez votre eSIM sans tout recommencer
Votre eSIM Horizon peut rester sur votre téléphone pour le prochain forfait. Ouvrez Mes eSIM, sélectionnez celle que vous utilisez, puis choisissez Recharger pour la même destination ou Ajouter un pays pour votre prochaine étape. Une recharge ajoute un forfait à cette eSIM déjà installée : aucun nouveau code QR à scanner.
Choisissez votre volume de données, vérifiez le prix et suivez les étapes du paiement. Revenez sur Horizon pour retrouver le nouveau forfait dans Mes eSIM et suivre ses instructions d’activation. Le nouveau forfait ne démarre pas avant sa première connexion à un réseau compatible dans une destination couverte. Une fois activé, vous pouvez retrouver vos applications, vos cartes et vos messages habituels.
Achetez une autre eSIM depuis le même téléphone
L’accès de secours vous permet aussi de rejoindre la boutique Horizon pour acheter une autre eSIM. Consultez votre destination, choisissez un forfait et poursuivez avec les options de paiement proposées, en utilisant l’eSIM Horizon qui assure déjà votre connexion.
Acheter une nouvelle eSIM et recharger sont deux choix différents. Une recharge conserve le profil déjà installé sur votre téléphone ; une nouvelle eSIM possède ses propres instructions d’installation. Utilisez une connexion Internet fonctionnelle pour télécharger ce nouveau profil. S’il s’agit de votre première eSIM Horizon, effectuez l’achat et l’installation pendant que vous êtes connecté, pour que l’eSIM soit prête pour votre voyage.
Ce que signifie « recharger une eSIM hors ligne »
Ici, hors ligne signifie que vos données de voyage habituelles sont épuisées. Votre téléphone a toujours besoin de réseau mobile. L’accès de secours Horizon utilise cette connexion pour garder certains services accessibles après l’épuisement des données ou l’expiration d’un forfait. Horizon prend en charge les données utilisées pour cet accès autorisé ; les forfaits ou eSIM que vous achetez restent au prix indiqué lors du paiement.
Cet accès limité vous aide à choisir votre prochain forfait. Il comporte une limite d’utilisation et de débit, et ne remplace pas un forfait de données pour naviguer au quotidien. Le paiement ou la connexion à votre compte peuvent vous diriger vers un service externe : si la page de validation de votre banque ne s’ouvre pas, utilisez une autre connexion pour terminer. Si une commande est en attente, vérifiez-la avant de payer de nouveau.
Utiliser Horizon sans données : vos questions
Puis-je encore consulter Horizon quand mes données sont épuisées ?
Si l’accès de secours est disponible sur votre eSIM Horizon installée, vous pouvez rejoindre le site Horizon et consulter ses forfaits après avoir épuisé vos données de voyage. Gardez l’eSIM activée et connectée à un réseau mobile.
L’accès de secours fonctionne-t-il après l’expiration de mon forfait ?
Cette fonction du réseau prend en charge aussi bien les enveloppes de données épuisées que les forfaits expirés. Elle offre un accès limité à Horizon pendant que vous choisissez votre prochain forfait.
Puis-je recharger mon eSIM sans Wi-Fi ?
L’accès de secours utilise la connexion mobile de votre eSIM Horizon installée. Vous pouvez donc rejoindre Horizon sans Wi-Fi lorsque cet accès est disponible. La connexion à votre compte ou la validation bancaire peuvent toutefois nécessiter une autre connexion.
Puis-je acheter une eSIM quand je n’ai plus de données ?
Vous pouvez accéder à la boutique et aux pages d’achat Horizon grâce à une eSIM Horizon existante disposant de l’accès de secours. Si vous n’avez pas encore d’eSIM Horizon installée, utilisez le Wi-Fi ou une autre connexion pour votre premier achat et l’installation.
Dois-je installer une autre eSIM lorsque je recharge ?
Non. Une recharge ajoute un forfait à votre eSIM Horizon existante sans nouveau code QR. Si vous choisissez plutôt d’acheter une nouvelle eSIM, suivez ses instructions d’installation distinctes et utilisez une connexion fonctionnelle pour télécharger le profil.
L’accès à Horizon est-il gratuit une fois mes données épuisées ?
Horizon prend en charge le trafic autorisé par l’accès de secours. Cet accès comporte des limites d’utilisation et de débit. Un nouveau forfait de données ou une eSIM reste un achat distinct, au prix indiqué lors du paiement.
Puis-je acheter ou recharger entièrement hors ligne, sans réseau ?
Non. Ne plus avoir de données est différent de ne plus avoir de réseau mobile. L’accès de secours nécessite une connexion réseau via votre eSIM Horizon installée. Il ne fonctionne pas en mode avion ni dans un lieu sans couverture utilisable.
Que faire si la page de paiement de ma banque ne s’ouvre pas ?
Votre banque ou un autre service de paiement externe peut nécessiter une connexion distincte. Vérifiez toute commande déjà en attente avant de lancer un autre paiement. L’assistance Horizon peut vous aider avec votre référence de commande.
Choisissez la suite.
Explorez votre prochaine destination ou ajoutez des données à l’eSIM Horizon déjà sur votre téléphone.