Comment acheter une eSIM pour votre famille, vos parents ou quelqu’un d’autre

Pas à pas : acheter, nommer et envoyer une eSIM à un membre de la famille

Six étapes, avec des captures d’écran annotées de l’application réelle. Elles fonctionnent de la même façon pour des parents, des grands-parents, des enfants, un conjoint ou un ami.

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Puis-je acheter une eSIM pour quelqu’un d’autre ?

Oui. Vous l’achetez dans votre propre compte Horizon, comme vous le feriez pour vous-même, puis vous l’envoyez à la personne qui l’utilisera. Elle n’a besoin ni de compte Horizon, ni de l’application, ni de carte bancaire : seulement d’un téléphone compatible eSIM. L’eSIM reste dans votre compte, où vous pouvez suivre ses données et la recharger lorsqu’une recharge est disponible pour cette eSIM.

• •Une eSIM par personne : une eSIM s’installe sur un seul téléphone.
• •Donnez-lui un nom dans Mes eSIM pour savoir à qui elle appartient.
• •Envoyez le lien d’installation par WhatsApp, Viber ou Copier le lien.

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Comment acheter une eSIM pour mes parents ?

Achetez une eSIM pour chacun de vos parents, nommez-les Maman et Papa dans Mes eSIM, et envoyez à chacun son propre lien. Si vous le pouvez, faites l’installation avec eux avant le voyage : ouvrez le lien sur leur téléphone et touchez Installer en un geste, ou ouvrez-le sur votre propre écran et laissez-les scanner le code QR avec leur téléphone.

• ✓Vérifiez d’abord leur téléphone : composez *#06# et cherchez un numéro EID.
• ✓Installez-la sur un Wi-Fi fiable avant le voyage ; la validité ne commence pas avant sa première connexion à un réseau compatible à destination.
• ✓Activez l’itinérance des données pour cette eSIM.

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Quelle est la façon la plus simple d’installer une eSIM pour des parents âgés ?

Configurez-la avec eux, en personne si possible, quelques jours avant leur départ. Installez-la à la maison sur le Wi-Fi et vérifiez que la nouvelle ligne apparaît dans les réglages SIM du téléphone. À l’arrivée, ils activent la ligne Horizon, la choisissent pour les données mobiles et activent l’itinérance des données pour cette ligne : montrez-leur donc où se trouvent ces trois réglages.

• •La plupart des téléphones permettent de donner un libellé à la nouvelle ligne, par exemple Voyage, pour la retrouver facilement à l’arrivée.
• •Laissez leur SIM principale active pour les appels et les SMS si le téléphone prend en charge deux lignes.
• •Gardez le lien : il rouvre le code QR et les informations d’installation manuelle si vous en avez besoin.

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Puis-je envoyer une eSIM à quelqu’un à l’étranger ?

Oui. Le lien fonctionne où que se trouve la personne : vous pouvez acheter l’eSIM chez vous et l’envoyer à un ami ou à un proche à l’étranger par WhatsApp, Viber ou e-mail. La personne l’installe sur un Wi-Fi, là où elle se trouve, avant de partir en voyage.

• ✓Installez-la sur un Wi-Fi fiable avant le voyage ; la validité ne commence pas avant sa première connexion à un réseau compatible à destination.

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Puis-je installer une eSIM sur le téléphone de quelqu’un d’autre ?

Oui, si vous avez son téléphone en main. Ouvrez le lien sur son téléphone et touchez Installer en un geste. Si l’installation en un geste n’est pas disponible sur ce téléphone, ouvrez le lien sur votre propre téléphone ou ordinateur, puis scannez le code QR avec le sien. Installez toujours l’eSIM sur le téléphone qui l’utilisera.

Une eSIM ne peut généralement être installée qu’une seule fois. Ne supprimez donc pas le profil avant la fin du forfait. En cas de problème, contactez l’assistance avant toute suppression.

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Comment partager le code QR d’une eSIM ?

Envoyez le lien d’installation plutôt qu’une capture d’écran du code QR. La page qu’il ouvre propose l’installation en un geste sur les téléphones compatibles et, pour les autres appareils, le code QR avec l’adresse SM-DP+ et le code d’activation à saisir manuellement. Envoyez-le uniquement à la personne qui utilisera l’eSIM : toute personne qui a le lien peut ouvrir ses informations d’installation.

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Toute la famille peut-elle partager une seule eSIM ?

Non. Une eSIM s’installe sur un seul téléphone, donc chaque personne qui veut sa propre connexion a besoin de sa propre eSIM. Si quelqu’un n’a besoin que d’un peu de données de temps en temps, il peut rejoindre le partage de connexion d’un autre membre de la famille : les appareils connectés utilisent alors les données de ce forfait.

Le partage de connexion est gratuit avec tous les forfaits Horizon. Les forfaits Horizon n’ont aucune réduction de débit. Activez le partage de connexion sur un téléphone compatible et gardez Horizon sélectionné pour les données mobiles.

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Puis-je acheter plusieurs eSIM à la fois ?

Chaque commande porte sur une seule eSIM : vous les achetez donc l’une après l’autre. Payez la première, puis touchez Acheter une autre eSIM dans Mes eSIM pour la personne suivante. Chaque eSIM peut avoir un forfait différent : un adolescent qui regarde des vidéos en streaming et un grand-parent qui utilise surtout le GPS peuvent chacun avoir les données dont ils ont besoin.

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Comment savoir quelle eSIM appartient à qui ?

Donnez-leur un nom. Chaque eSIM reçoit d’abord un nom par défaut, par exemple eSIM de voyage 2, et chaque carte affiche ses quatre derniers chiffres à côté de « Détails de la SIM ». Touchez le crayon, saisissez un nom et touchez Enregistrer. Ces noms ne sont visibles que par vous, et vous pouvez les modifier à tout moment, même après avoir envoyé le lien.

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L’autre personne a-t-elle besoin d’un compte Horizon ou de l’application ?

Non. Le lien s’ouvre dans le navigateur de son téléphone, et ce sont les réglages du téléphone qui installent l’eSIM. Elle n’a pas à se connecter et ne paie rien. Si elle préfère avoir l’eSIM dans son propre compte, achetez-la plutôt à son nom avec Famille et proches.

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Que voit la personne quand elle ouvre le lien ?

La page de commande de l’eSIM, la même que celle que vous voyez après avoir payé. Elle affiche le total de la commande, donc la personne verra ce que vous avez payé, ainsi qu’une note destinée à l’acheteur au sujet des informations d’installation envoyées par e-mail. En dessous se trouvent « Votre eSIM est prête », le bouton Installer en un geste et, pour les autres appareils, le code QR et les informations à saisir manuellement.

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Puis-je voir combien de données il reste à ma famille ?

Oui. Chaque eSIM que vous avez achetée reste dans Mes eSIM avec son dernier relevé de données, par exemple 0,4 GB sur 5 GB. Lorsque quelqu’un a utilisé la plus grande partie de ses données, sa carte affiche un rappel avec un bouton Recharger : vous pouvez ainsi ajouter des données avant qu’elles ne soient épuisées.

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Puis-je recharger une eSIM envoyée à quelqu’un d’autre ?

Oui, lorsqu’une recharge est disponible pour cette eSIM. Touchez Recharger sur sa carte dans Mes eSIM et payez depuis votre propre téléphone, où que la personne se trouve. Les données sont ajoutées à la même eSIM : elle n’a rien à réinstaller et n’a pas besoin de rouvrir le lien.

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Puis-je offrir une eSIM en cadeau ?

Oui, vous pouvez payer l’eSIM de quelqu’un et la lui envoyer. Deux choses à savoir d’abord : le lien ouvre la page de commande, qui affiche le total de la commande, et l’eSIM reste dans votre compte, donc vous continuez à voir ses données. Si vous préférez que les informations d’installation lui parviennent par e-mail, à son nom, utilisez Famille et proches.

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Puis-je acheter une eSIM au nom de quelqu’un d’autre ?

Oui, avec Famille et proches. Enregistrez la personne avec son adresse e-mail, achetez un forfait à son nom, et les informations d’installation lui sont envoyées par e-mail. Si elle crée un compte Horizon avec la même adresse e-mail, l’eSIM apparaît aussi dans son compte, et elle reste également dans le vôtre.

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Est-il sûr d’envoyer un lien eSIM par WhatsApp ou Viber ?

Oui, à condition de l’envoyer à la bonne personne. Le lien ouvre les informations d’installation de cette eSIM sans mot de passe : toute personne qui l’a pourrait donc installer l’eSIM. Envoyez-le dans une conversation individuelle, pas dans un groupe, et ne le rendez pas public.

Une eSIM ne peut généralement être installée qu’une seule fois. Ne supprimez donc pas le profil avant la fin du forfait. En cas de problème, contactez l’assistance avant toute suppression.

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Que faire si la personne supprime l’eSIM ou change de téléphone ?

Une eSIM ne peut généralement être installée qu’une seule fois. Ne supprimez donc pas le profil avant la fin du forfait. En cas de problème, contactez l’assistance avant toute suppression. Pour un prochain voyage avec un nouveau téléphone, achetez une nouvelle eSIM pour ce téléphone.

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La personne garde-t-elle son numéro de téléphone ?

Sur un téléphone double SIM compatible et désimlocké, vous pouvez généralement garder la SIM principale active pour les appels et SMS et choisir l’eSIM de voyage pour les données. L’opérateur principal peut facturer l’itinérance ; le résultat dépend du modèle, des réglages et du forfait. Les forfaits Horizon comprennent uniquement des données : l’eSIM ajoute des données mobiles, mais pas de nouveau numéro.

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Puis-je acheter une eSIM pour mon enfant ou mon adolescent ?

Oui, de la même façon que pour n’importe qui, à condition que son téléphone soit compatible eSIM et désimlocké. C’est une bonne solution pour les voyages scolaires et les séjours d’échange : l’eSIM reste dans votre compte, vous voyez donc combien de données il lui reste et, lorsqu’une recharge est disponible pour cette eSIM, vous pouvez la recharger depuis votre téléphone pendant son absence.

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Quand faut-il installer l’eSIM et quand le forfait commence-t-il ?

Installez-la sur un Wi-Fi fiable avant le voyage ; la validité ne commence pas avant sa première connexion à un réseau compatible à destination. Il n’y a pas de date limite de première utilisation. Vous pouvez acheter votre forfait maintenant et le conserver pour un futur voyage.

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Que faire si le téléphone de quelqu’un n’est pas compatible eSIM ?

Dans ce cas, ce téléphone ne peut pas installer d’eSIM. La personne peut tout de même se connecter à Internet pendant le voyage en rejoignant le partage de connexion d’un membre de la famille dont le téléphone a une eSIM Horizon, puisque le partage de connexion est gratuit avec tous les forfaits Horizon.

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Chaque personne peut-elle avoir un forfait ou une destination différente ?

Oui. Chaque eSIM est un achat distinct, donc les forfaits peuvent différer en données, en durée et en destination : un forfait plus important pour la personne qui travaille en déplacement, un plus petit pour celle qui envoie surtout des messages, ou une eSIM pour un tout autre pays.

Le tout en 30 secondes

Un film dessiné à la main : acheter des eSIM pour toute la famille, leur donner un nom et envoyer chacune en un geste.