Come funziona una eSIM da viaggio Horizon,
dall’acquisto all’atterraggio
Acquista un piano per la tua destinazione, installa la eSIM a casa con il Wi-Fi e attivala quando atterri. La validità inizia alla prima connessione della eSIM a una rete mobile supportata a destinazione, non con l’installazione.
Tre passi
Scegli un piano per il tuo percorso
Cerca la tua destinazione nel catalogo aggiornato. Un piano nazionale copre un paese, un piano regionale copre un gruppo di paesi elencati e un piano globale copre un percorso più ampio.
Installala prima di partire
Su un telefono compatibile e sbloccato dall’operatore, tocca il link di installazione o scansiona il codice QR mentre sei connesso al Wi-Fi. Molti telefoni dual SIM mantengono la linea di casa accanto alla eSIM Horizon, e il comportamento delle due linee dipende dal telefono e dalle sue impostazioni.
Attivala quando atterri
A destinazione, accendi la linea eSIM e abilita il roaming dati. La validità non inizia finché la eSIM non si connette per la prima volta a una rete mobile supportata.
Passo dopo passo
Cosa fare in ogni fase del viaggio
Quasi tutta la configurazione si fa a casa con il Wi-Fi. Quando atterri, attivi la linea Horizon e il roaming dati su quella linea.
Prima dell’acquisto
Controlla il telefono, poi scegli il piano in base al percorso
Ti serve un telefono o un tablet compatibile con eSIM e non bloccato da un operatore. Il piano deve elencare ogni paese in cui sarai, compresi quelli in cui passi soltanto.
- Controlla il modello esatto e la regione in cui è stato venduto. Il supporto eSIM può differire tra versioni vendute con lo stesso nome, quindi confronta il numero del modello con la nostra pagina dei dispositivi supportati.
- Assicurati che il telefono sia sbloccato dall’operatore, perché un telefono bloccato non può usare la eSIM di un altro fornitore. Su iPhone, apri Impostazioni → Generali → Info: alla voce Blocco operatore dovrebbe comparire “Nessuna restrizione SIM”.
- Leggi la scheda del piano prima di pagare: le destinazioni coperte, la quantità di dati, la validità, le reti e le note sulle ricariche.
Vedi i dispositivi supportatiPiano nazionale, regionale o globale?
- Piano nazionaleCopre un solo paese. Non copre un paese confinante, nemmeno per un passaggio di frontiera o uno scalo in aeroporto.Piani nazionali
- Piano regionaleCopre un gruppo di paesi elencati in una regione. Confronta l’elenco dei paesi e il prezzo con i piani nazionali separati.Piani regionali
- Piano globaleCopre un elenco più ampio di destinazioni in diversi continenti. “Globale” non significa tutti i paesi, quindi controlla ogni tappa nell’elenco aggiornato del piano.Piani globali
Subito dopo il pagamento
Dove trovo la eSIM dopo il pagamento?
I dati per l’installazione arrivano via e-mail e compaiono in Le mie eSIM. Includono un codice QR e i dati per l’attivazione manuale e, su un telefono compatibile, un link di installazione che apre la configurazione eSIM del telefono.
- Se hai un account, apri Le mie eSIM. Se hai acquistato come ospite, usa il link sicuro all’ordine nell’e-mail di conferma; quando accedi con lo stesso indirizzo e-mail e lo verifichi, la eSIM compare in Le mie eSIM.
- Se l’e-mail non è arrivata, controlla la cartella spam o promozioni. I tempi di consegna possono variare, quindi non pagare di nuovo mentre un ordine è in attesa.
- La ricevuta arriva all’indirizzo e-mail usato al pagamento. Conservala insieme al link sicuro all’ordine in un posto che puoi aprire senza dati mobili.
Apri Le mie eSIMTieni privato il codice QR
Trattalo come una password. Non pubblicare né inoltrare il codice QR, l’indirizzo SM-DP+, il codice di attivazione o il link sicuro all’ordine. Un profilo eSIM installato è legato a un solo dispositivo ed eliminarlo o trasferirlo può essere irreversibile.
Prima di partire
Installa la eSIM con il Wi-Fi prima del viaggio
Installala a casa con una connessione Wi-Fi stabile, per esempio il giorno prima del viaggio. L’installazione non fa partire il piano. Se non ti serve ancora la linea, tienila disattivata fino all’arrivo.
- Sul telefono con cui viaggerai, apri il piano e tocca il link di installazione. Apre la configurazione eSIM integrata del telefono con i dati del piano già compilati. Controllali, poi approva il download.
- Se il link non è supportato dal tuo modello o dalla versione del software, scansiona invece il codice QR, oppure scegli l’opzione manuale nella schermata Aggiungi eSIM e inserisci l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
- Dai alla nuova linea un nome che riconosci, come “Horizon viaggio”, e lascia invariate le impostazioni della tua SIM abituale.
Quando atterri
Cosa devo fare all’atterraggio?
Attiva la linea Horizon, sceglila per i dati mobili e attiva il roaming dati su quella linea. Non serve un passaggio di attivazione separato. La validità inizia alla prima connessione della tua eSIM a una rete mobile supportata a destinazione, non con l’installazione.
- Il telefono considera una eSIM da viaggio in roaming, quindi il roaming dati deve essere attivo sulla linea Horizon. Il piano è prepagato: dopo il pagamento Horizon non ti addebita nulla per i dati che usi.
- Tieni attiva la linea abituale per chiamate e SMS, se ti servono, con il roaming dati disattivato su quella linea. Su iPhone disattiva anche Consenti passaggio dati cellulare (i telefoni Android hanno un’impostazione simile), altrimenti il telefono può tornare alla linea abituale per i dati.
- Aspetta che il telefono si registri su una rete, poi apri una pagina web per provare. Se hai segnale ma niente internet, controlla che la linea Horizon sia attiva, selezionata per i dati mobili e autorizzata al roaming. Non eliminare la eSIM per risolvere il problema.
Durante il viaggio
Come controllo i dati e ricarico?
Accedi e apri Le mie eSIM per vedere il piano, il suo stato, i dati rimanenti e la validità. Lì puoi aggiornare il consumo, ma le reti possono segnalarlo con ritardo.
- Quando i dati finiscono, il piano si ferma invece di rallentare. Puoi aggiungere dati da Le mie eSIM quando per la tua eSIM è disponibile una ricarica, oppure acquistare un altro piano.
- Una ricarica ha una validità propria. Inizia solo alla prima connessione a una rete supportata in una destinazione coperta.
- Disattivare la linea non sospende né prolunga un piano già iniziato.
Dopo il viaggio
Cosa succede alla eSIM dopo il viaggio?
Niente si rinnova e non ti viene addebitato altro, a meno che tu non acquisti un altro piano o una ricarica. La eSIM resta in Le mie eSIM e, quando per essa è disponibile una ricarica, puoi aggiungere dati per il prossimo viaggio.
- Lascia la eSIM installata. Un profilo eSIM di solito non si può installare due volte, quindi non eliminarlo a meno che l’assistenza non te lo chieda.
- Se cambi telefono, contatta l’assistenza prima di ripristinare o sostituire quello vecchio. Una eSIM installata potrebbe non passare a un altro telefono o non resistere a un ripristino.
Leggi la politica di rimborsoRimborsi
Rimborsiamo sempre l’intero importo pagato su richiesta, sia che la eSIM non sia stata usata, sia che sia stata usata in parte o completamente. Non c’è una scadenza per richiedere il rimborso.
FAQ
Le domande dei viaggiatori sulle eSIM Horizon
Posso mantenere il mio numero abituale e WhatsApp?
Sì. Horizon si installa come seconda linea accanto alla SIM abituale. Tieni attiva la linea abituale per chiamate e SMS e scegli Horizon per i dati mobili. WhatsApp mantiene il tuo numero attuale. Il tuo operatore abituale può comunque addebitare chiamate, SMS o dati sulla propria linea.
Una eSIM Horizon include un numero di telefono, chiamate o SMS?
No. I piani Horizon sono solo dati. Usa app basate su internet come WhatsApp, Viber o FaceTime con la connessione dati, e tieni attiva la SIM abituale se ti servono chiamate e SMS sul tuo numero.
Con quanto anticipo posso acquistare la eSIM?
Quando vuoi. La validità inizia alla prima connessione della eSIM a una rete mobile supportata a destinazione: puoi installarla prima del viaggio. Non c’è una scadenza per il primo utilizzo. Puoi acquistare ora e conservare il piano per un viaggio futuro.
Di quanti dati ho bisogno?
Mappe, messaggi e navigazione consumano meno dati di videochiamate, streaming, backup sul cloud o condivisione tramite hotspot. Controlla quanti dati mobili ha usato il tuo telefono in un mese recente, considera la durata del viaggio e tieni un margine. Ogni pagina del piano indica una stima di cosa copre il suo volume di dati.
Posso usare una sola eSIM in più paesi?
Sì, con un piano regionale o globale che elenca tutti i paesi del tuo itinerario. Un piano nazionale funziona solo nel proprio paese. Controlla l’elenco di copertura nella pagina del piano, compresi i paesi che attraversi soltanto.
Come faccio a ricaricare?
Apri Le mie eSIM, seleziona la tua eSIM e scegli Ricarica per la stessa destinazione, oppure Aggiungi paese per la tappa successiva, quando queste opzioni sono disponibili. Una ricarica aggiunge un piano alla eSIM già presente sul telefono, quindi non c’è un nuovo codice QR da scansionare.
Posso usare una sola eSIM su più telefoni?
No. Un profilo eSIM installato è legato a un solo dispositivo. Acquista un piano separato per ogni telefono o tablet che ha bisogno di dati propri, oppure condividi i tuoi dati con l’hotspot personale.
Cosa succede se elimino la eSIM per sbaglio?
Contatta l’assistenza prima di provare a installarla di nuovo. La possibilità di reinstallare un profilo eliminato dipende da quella eSIM, quindi non eliminarla mai per risolvere un problema.
Trova un piano per
il tuo prossimo viaggio
Cerca la destinazione, confronta dati, validità e copertura, e installa la eSIM su un telefono compatibile prima di partire.