Questa informativa è volutamente breve. Il punto principale: raccogliamo i dati necessari per fornire la tua eSIM, non li vendiamo e puoi eliminare il tuo account dal Profilo o scrivendoci. Se dobbiamo conservare documenti contabili, rendiamo anonimi i dati dell’account senza eliminare i documenti obbligatori.
Chi siamo
Horizon eSIM ("Horizon", "noi", "ci") è un marchio gestito da LuShen L.L.C. (nome commerciale LSHTech), una società a responsabilità limitata con numero di registrazione delle imprese 812292598.
Forniamo ai consumatori piani dati di viaggio sui profili eSIM. Questa politica spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e cosa puoi fare al riguardo.
Cosa raccogliamo
Dati dell'account: il tuo indirizzo email e (se crei un account) una password con hash ed eventuali campi del profilo compilati.
Dati dell’ordine: il paese, la regione e il piano acquistati, l’importo, l’ora dell’acquisto e il profilo eSIM che ti forniamo. Questi dati sono necessari per erogare il servizio.
Dati di pagamento: l'elaborazione dei pagamenti avviene presso Paysera. Riceviamo un riferimento della transazione, le ultime quattro cifre della carta e il marchio, mai il numero completo della carta, il CVV o il PIN.
Dati di utilizzo (sulla stessa eSIM): volume di dati aggregati, paese di collegamento e tempi approssimativi della sessione. Lo utilizziamo per fatturare, per applicare soglie di fair use e per rilevare frodi. Non vediamo il contenuto del tuo traffico.
Dati web: cookie e strumenti simili per mantenerti connesso, ricordare le preferenze e capire come viene utilizzato il sito a meno che tu non decida di disattivarlo. Consulta la pagina Cookie.
Perché raccogliamo questi dati
Per fornirti la eSIM acquistata (contratto, articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR).
Per adempiere ai nostri obblighi legali: documentazione fiscale, segnalazione di frodi, richieste di accesso lecito (articolo 6, paragrafo 1, lettera c)).
Per gestire e migliorare il servizio: analisi del sito, tracciamento degli errori, assistenza clienti (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), interesse legittimo).
Per inviarti e-mail transazionali: ricevute, istruzioni di installazione, avvisi di scadenza.
Per le e-mail di marketing, solo quando accetti. Puoi annullare l'iscrizione a qualsiasi e-mail che ti inviamo, immediatamente.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Dati dell'ordine: 10 anni, per soddisfare i requisiti fiscali previsti dalla legge.
Profilo dell’account e dati di accesso: vengono eliminati quando cancelli l’account, salvo obblighi di conservazione. In quel caso vengono subito anonimizzati e scollegati dai metodi di accesso. Le tracce operative o nei backup possono richiedere fino a 30 giorni per scadere.
Dati di utilizzo sulla eSIM: 18 mesi in forma identificabile, quindi aggregati.
Registrazione del consenso al marketing: fino alla revoca del consenso, più 3 anni per la prova.
Ticket di supporto: 2 anni dall'ultimo messaggio.
I tuoi diritti
Puoi chiederci di mostrarti i dati che conserviamo su di te, correggerli, eliminarli, limitarne l’uso o esportarli in un formato portabile. Puoi eliminare il tuo account da Profilo → Azioni irreversibili o scrivere a privacy@horizonesim.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Se la legge impone di conservare documenti contabili, rendiamo anonimi i dati personali dell’account e conserviamo i documenti obbligatori.
Puoi anche presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Se mai facciamo qualcosa che ti influenza in modo significativo utilizzando solo decisioni automatizzate, hai il diritto alla revisione umana. Al momento non prendiamo tali decisioni.
Contatti
Per domande sulla privacy, scrivi a privacy@horizonesim.com. Per tutto il resto, scrivi a support@horizonesim.com.