Queste condizioni regolano il rapporto tra te e Horizon quando usi il sito o acquisti un piano eSIM. Le abbiamo mantenute chiare e brevi: vendiamo eSIM da viaggio prepagate, solo dati, che funzionano sulle reti degli operatori locali. Paysera gestisce i pagamenti. I tuoi diritti relativi a rimborsi e consegna sono descritti nelle pagine richiamate da queste condizioni.
Accettando questi termini
Quando utilizzi questo sito o acquisti un piano, accetti questi termini. Se non sei d'accordo con loro, non utilizzare il servizio.
Horizon eSIM è un marchio gestito da LuShen L.L.C. (nome commerciale LSHTech), una società a responsabilità limitata con numero di registrazione aziendale 812292598. Laddove questi termini dicono "noi", "ci" o "Horizon", è la società che intendiamo.
Questi termini funzionano insieme alla nostra Politica di rimborso e alla nostra Politica di spedizione e consegna, che fanno parte dello stesso accordo.
Cosa forniamo
Vendiamo piani di viaggio prepagati eSIM solo dati per le destinazioni elencate nel nostro catalogo. Le opzioni di installazione e ricarica dipendono dal pacchetto. La condivisione dell'hotspot è gratuita su ogni piano Horizon. I piani Horizon non applicano riduzioni della velocità.
Horizon è un rivenditore di dati mobili, non un operatore di rete mobile. Il tuo piano viene eseguito su reti di operatori locali provenienti da fornitori di connettività a monte, quindi la copertura, le velocità e le reti specifiche disponibili dipendono da tali operatori in ciascun Paese.
Poiché non gestiamo noi stessi le reti, non possiamo garantire una velocità particolare o che un determinato operatore sia disponibile ovunque all'interno di un paese.
Idoneità e il tuo account
Per acquistare da noi devi essere maggiorenne per stipulare un contratto nel luogo in cui vivi (la maggiore età) e avere la capacità giuridica per farlo. Se acquisti per qualcun altro, sei responsabile dell'ordine.
Ti preghiamo di fornire dettagli accurati al momento del pagamento, in particolare l'indirizzo e-mail: è lì che consegniamo la tua eSIM. Sei responsabile della sicurezza dell'accesso al tuo account e delle attività che si svolgono al suo interno.
Mantienilo su un account per persona per il normale uso personale. Potremmo limitare o chiudere gli account che riteniamo ragionevolmente duplicati o utilizzati per abusare del servizio.
Ordini, prezzi e pagamenti
I prezzi sono mostrati su ciascuna pagina del piano nella valuta indicata. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo da pagare per quel piano.
Il pagamento viene elaborato dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Paysera, utilizzando i metodi di pagamento offerti al momento del pagamento. Non memorizziamo i dati completi della tua carta.
Potremmo rifiutare o annullare un ordine se sembra fraudolento, infrange questi termini o non può essere evaso. Se un prezzo viene mostrato sbagliato a causa di un errore evidente, potremmo annullare l'ordine interessato e rimborsarti invece di onorare un prezzo chiaramente sbagliato: ti faremo sapere se ciò accade.
Consegna e attivazione
Le eSIM sono digitali. Dopo la conferma del pagamento, il piano e i dettagli di installazione sono disponibili nel tuo account e vengono inviati via e-mail. I tempi di consegna possono variare.
Per utilizzare un piano, il tuo dispositivo deve supportare eSIM ed essere sbloccato dall'operatore. Si prega di verificare la compatibilità nella pagina del piano prima di acquistare.
I dettagli completi su come funziona la consegna sono disponibili nella nostra pagina Spedizione e consegna (/legal/shipping), che fa parte di questi termini.
Rimborsi e cancellazioni
Rimborsiamo sempre l’intero importo pagato su richiesta, sia che la eSIM non sia stata usata, sia che sia stata usata in parte o completamente. Non c’è una scadenza per richiedere il rimborso.
Questo è un riepilogo. La politica completa sui rimborsi (/legal/refunds) conferma il rimborso integrale su richiesta e spiega come richiederlo e come viene elaborato. In caso di dubbi, fa fede quella politica.
Uso accettabile
Utilizza il tuo piano per la normale connettività personale e segui le leggi locali del paese in cui lo utilizzi.
Non utilizzare il servizio per attività illegali o fraudolente, rivendere l'accesso o abusare del servizio.
Non utilizzare i dati per inviare spam o per attaccare, interrompere o abusare di altre persone, reti o sistemi. Un uso improprio può portarci a sospendere o annullare il piano.
Reti e fornitori terzi
Il tuo servizio dipende dagli operatori locali e dai fornitori a monte da cui acquistiamo capacità. Contiamo su di loro per garantire copertura e velocità in ogni Paese.
Le mappe di copertura, le indicazioni di velocità e le reti elencate sono informazioni utili, non una garanzia. Le prestazioni nel mondo reale variano in base alla posizione, al dispositivo, alla congestione e alla rete dell'operatore.
I piani Horizon non applicano riduzioni della velocità.
Proprietà intellettuale
Il contenuto di questo sito (testo, design, nome Horizon e loghi) appartiene a noi o ai nostri concessori di licenza ed è protetto dalla legge.
Puoi usare il sito per scopi personali e non commerciali. Non puoi copiare, estrarre automaticamente, ripubblicare o usare i nostri contenuti o il nostro marchio per altri scopi senza autorizzazione scritta.
Esclusioni di responsabilità e disponibilità
Il servizio viene fornito "così com'è". Lavoriamo duramente per mantenerlo affidabile, ma non possiamo promettere che la copertura sarà sempre ininterrotta o che ogni piano funzionerà perfettamente su ogni dispositivo e rete.
Una eSIM non sostituisce un servizio affidabile per le chiamate di emergenza. Non usarla come unico mezzo per contattare i soccorsi.
Occasionalmente potremmo disattivare il sito o i sistemi per manutenzione o aggiornamenti e cercheremo di ridurre al minimo eventuali interruzioni.
Limitazione di responsabilità
Se qualcosa va storto con un piano ed è colpa nostra, l'importo massimo di cui saremo responsabili sarà l'importo pagato per il piano interessato.
Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, ad esempio prenotazioni mancate, mancato guadagno o perdita di dati che conseguono a un problema di connettività.
Niente in questi termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, o per frode o colpa grave, laddove la legge non consente che tale responsabilità sia limitata. Niente di tutto ciò limita eventuali altri diritti che hai ai sensi della legge obbligatoria sui consumatori che non possono essere esclusi: tali diritti restano sempre validi.
Sospensione e risoluzione
Potremmo sospendere o chiudere il tuo account o interrompere un piano se violi questi termini o utilizzi il servizio in modo abusivo o fraudolento.
La nostra politica di rimborso continua ad applicarsi se il tuo account viene sospeso o chiuso, anche per i piani che hai già utilizzato.
Modifiche a questi termini
Potremmo aggiornare questi termini di volta in volta man mano che il servizio cambia. Quando apportiamo una modifica sostanziale, la comunicheremo, ad esempio tramite una nota su questa pagina o tramite e-mail.
Continuare a utilizzare il servizio dopo una modifica significa accettare i termini aggiornati. La data dell'"ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina indica quale versione è in vigore.
Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalla legge del paese in cui LuShen L.L.C. è registrato e qualsiasi controversia che non riusciamo a risolvere tra di noi è soggetta ai tribunali della sede legale della società.
Ciò non toglie alcuna tutela obbligatoria del consumatore prevista dalla legge a te applicabile, incluso il diritto di presentare un reclamo nel luogo in cui vivi, laddove la legge locale lo consente.
Se sei un consumatore, potresti anche essere in grado di utilizzare qualsiasi organismo alternativo di risoluzione delle controversie a tua disposizione ai sensi della legge locale.
Come contattarci
Il modo più rapido per contattarci è tramite e-mail all'indirizzo support@horizonesim.com o tramite la pagina dei contatti sul nostro sito.