eSIM kann nicht hinzugefügt werden: Code ungültig

Du scannst den QR-Code, das iPhone öffnet eSIM aktivieren mit dem Hinweis, dass die Verbindung zu deinem Anbieter einige Minuten dauern kann, und dann erscheint darüber diese Meldung:

eSIM kann nicht hinzugefügt werden Dieser Code ist nicht mehr gültig. Wende dich für weitere Informationen an deinen Anbieter.

Das klingt, als wäre die eSIM kaputt. Das ist sie fast nie. Ein eSIM-Code funktioniert normalerweise nur einmal, und der übliche Grund für diese Meldung ist, dass genau das schon passiert ist: Die eSIM ist auf dem Handy, meistens als letzte Leitung in der Liste. Das stellen wir in den meisten Support-Chats fest, die mit diesem Screenshot beginnen. Dieser Ratgeber erklärt, was die Meldung bedeutet, welche sechs Situationen dahinterstecken, wie du in einer Minute prüfst, ob deine eSIM schon installiert ist, und was passiert, wenn sie wirklich weg ist.

Die kurze Antwort

Der Code funktioniert nur einmal. Der QR-Code, der Ein-Tipp-Link zur Installation und der manuelle Aktivierungscode führen alle zu ein und derselben eSIM. Sobald ein Handy sie heruntergeladen hat, ist jeder davon verbraucht.
Erst nachsehen, dann erneut scannen. Öffne Einstellungen → Mobilfunk (je nach Sprache und Region deines iPhone auch „Mobile Service“ oder „Mobile Data“) und lies die Liste der Leitungen. Die eSIM, die du hinzugefügt hast, ist meist die neueste, oft mit der Bezeichnung „Sekundär“ oder „Reise“.
Ist sie da, behalte sie. Schalte die Leitung ein und richte sie für mobile Daten ein. Löschen ist der einzige Schritt, der sich nicht rückgängig machen lässt.
Ist sie nicht da, weil sie gelöscht oder auf einem anderen Handy installiert wurde, schreib uns, und wir stellen eine neue eSIM aus.

1. Was bedeutet „Dieser Code ist nicht mehr gültig“ eigentlich?

Meist bedeutet es, dass der Server hinter dem Code die eSIM, auf die der Code verweist, bereits herausgegeben hat. Jeder eSIM-QR-Code enthält zwei wichtige Angaben: die Adresse des Download-Servers des Anbieters, die sogenannte SM-DP+-Adresse, und einen Aktivierungscode. Scannt ein Handy den Code, schickt der Server dieses eSIM-Profil an genau dieses Handy und vermerkt es als heruntergeladen. Bei Horizon-eSIMs wird, wie bei den meisten Reise-eSIMs, eine zweite Anfrage mit demselben Code abgelehnt, ob vom selben Handy oder von einem anderen, und das iPhone meldet diese Ablehnung als „nicht mehr gültig“.

Der zweite Satz, „Wende dich für weitere Informationen an deinen Anbieter“, ist die Standardformulierung des iPhone. Bei einer Reise-eSIM ist damit der Anbieter gemeint, der dir die eSIM verkauft hat, nicht dein Heimanbieter. Bei einer Horizon-eSIM sind das wir.

2. Warum erscheint die Meldung, obwohl ich nur einmal gescannt habe?

Weil einer dieser sechs Fälle eingetreten ist, und der erste ist mit Abstand der häufigste:

Die erste Installation hat funktioniert. Der Bildschirm „eSIM aktivieren“ kann einige Minuten beim Verbindungsaufbau stehen bleiben. Hast du ihn geschlossen, kurz das WLAN verloren oder gedacht, er sei hängen geblieben, wurde die eSIM oft trotzdem fertig heruntergeladen. Ein erneuter Scan trifft dann auf einen Code, der schon verwendet wurde.
Du hast mit einem Tipp installiert und danach zusätzlich gescannt. Auf einem iPhone mit iOS 17.4 oder neuer öffnet der Ein-Tipp-Link (Mit einem Tipp installieren oder Auf dem iPhone installieren in der Bestell-E-Mail) die eSIM-Einrichtung, in der alle Angaben schon eingetragen sind. Den QR-Code danach zu scannen ist ein zweiter Versuch mit demselben Code.
Ein anderes Gerät hat den Code zuerst benutzt. Ein altes Handy, das Handy deines Partners, ein Tablet, das den QR-Code vom Laptop-Bildschirm gelesen hat, oder jemand, an den er weitergeleitet wurde: Das Gerät, das die eSIM zuerst herunterlädt, behält sie, also behandle den QR-Code wie ein Passwort.
Die eSIM wurde gelöscht. Wenn du eine eSIM in den Einstellungen entfernst, ob zur Fehlerbehebung oder beim Aufräumen nach einer Reise, wird das Profil vom Handy gelöscht, und der alte Code holt es nicht zurück.
Du nutzt eine eSIM für eine neue Reise wieder. Eine Horizon-eSIM, die noch auf deinem Handy ist, kann in Meine eSIMs oft einen neuen Tarif aufnehmen, ganz ohne Scannen; ihre Karte zeigt, was sich hinzufügen lässt. Der ursprüngliche QR-Code ist verbraucht; entscheidend ist die installierte eSIM.
Du hast den Code von Hand eingetippt. Schon ein falsches Zeichen kann auf dieselbe Weise abgelehnt werden. Kopiere die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus deiner Bestellung und füge sie ein, statt sie abzutippen.

3. Wie prüfe ich, ob die eSIM schon installiert ist?

Auf dem iPhone:

Öffne Einstellungen → Mobilfunk. Je nach Sprache und Region deines iPhone heißt dieser Punkt auch „Mobile Service“ oder „Mobile Data“.
Lies die Liste der Leitungen unter „SIMs“. Neben deiner gewohnten Leitung steht vielleicht eine, an deren Benennung du dich nicht erinnerst: Das iPhone gibt neuen Leitungen Bezeichnungen wie „Sekundär“, „Reise“ oder „Geschäft“.
Tippe sie an. Steht die Leitung in der Liste, ist die eSIM installiert. Ist ihr Schalter Diese Leitung aktivieren aus, ist sie einfach nur ausgeschaltet.
Benenne sie über „Mobilfunktarif (Etikett)“ um, zum Beispiel in „Horizon“, damit du sie später leicht wiederfindest.

Auf Android liegt dieselbe Liste bei Google Pixel und vielen anderen Android-Handys unter Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs, bei einem Samsung unter Verbindungen → SIM-Manager. Die Meldung ist dort anders formuliert, doch Ursache und Prüfung sind dieselben.

In deinem Horizon-Konto zeigt die Karte der eSIM in Meine eSIMs den Stand der Einrichtung. Steht dort „Installiert“, wurde die eSIM auf ein Handy heruntergeladen. Heißt es dort, die Installation sei noch nicht bestätigt, obwohl du weißt, dass du sie installiert hast, behalte sie auf dem Handy: Die Bestätigung kann später eintreffen.

4. Sie ist installiert. Wie bringe ich sie zum Laufen?

Installieren musst du nichts mehr. Wenn du an deinem Reiseziel ankommst:

Schalte die Leitung ein.
Wähle sie für Mobile Daten aus.
Schalte Datenroaming für diese Leitung ein. Eine Reise-eSIM verbindet sich über Partnernetze, deshalb behandelt das iPhone sie als Roaming.
Lass das Datenroaming auf deiner Heimleitung aus, wenn dein Heimanbieter dir keine Datennutzung berechnen soll.

Eine eSIM, die du vor Tagen installiert hast, hat nichts verloren: Die Gültigkeit beginnt nicht vor der ersten Verbindung der eSIM mit einem unterstützten Netz an deinem Reiseziel. Die Installationsanleitung führt Schritt für Schritt durch dieselben Bildschirme.

5. Die eSIM wurde gelöscht oder ist auf einem anderen Handy gelandet. Was nun?

Probier nicht immer wieder denselben Code. Er wird nicht funktionieren, und wiederholte Versuche ändern auf dem Server nichts. Eine gelöschte eSIM lässt sich mit ihrem alten Code nicht erneut installieren, und eine eSIM, die auf ein anderes Handy heruntergeladen wurde, bleibt auf diesem Handy.

Schreib uns, bevor du eine weitere kaufst. Ist die eSIM wirklich weg, stellen wir dir eine neue aus. Damit es schnell geht, schick uns:

die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast;
einen Screenshot von Einstellungen → Mobilfunk, damit wir sehen, welche Leitungen auf dem Handy sind;
ob du ein Horizon-Konto hast, damit die neue eSIM auch in Meine eSIMs erscheint, wenn du dich anmeldest.

Du erreichst zu jeder Uhrzeit einen Menschen: Wir bieten persönlichen Support 24/7 in allen Sprachen, mit garantiert sofortigen Antworten. Auf der Kontaktseite findest du alle Kanäle.

6. Wie geht der Horizon-Support mit diesem Screenshot um?

Jedes Mal gleich, meist in ein paar Nachrichten:

Wir prüfen die eSIM auf unserer Seite. Unsere Daten zeigen oft, ob die eSIM heruntergeladen wurde, und die Liste der Leitungen auf deinem Handy klärt den Rest.
Wir bitten dich, dir die letzte Leitung unter Einstellungen → Mobilfunk anzusehen. Meistens ist die eSIM dort, mit der Bezeichnung „Sekundär“ oder „Reise“, ausgeschaltet oder noch nicht für Daten ausgewählt.
Wir helfen dir, sie einzuschalten: Leitung an, für Mobile Daten ausgewählt, Datenroaming für diese Leitung an.
Ist sie nicht auf dem Handy, schicken wir eine neue eSIM, per E-Mail und in Meine eSIMs, wenn du ein Konto mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung hast. Niemand muss erklären, wie die erste verschwunden ist.
Derselbe Chat geht nach der Landung weiter. Zeigt die eSIM an deinem Reiseziel keine Daten, sind Netzauswahl und Roaming die nächsten Prüfungen, und wir gehen sie mit dir durch.

7. Und wenn die eSIM nicht auf dem Handy ist und nie heruntergeladen wurde?

Das ist selten und deutet auf eine andere Ursache hin. Bevor du uns schreibst, decken zwei kurze Prüfungen das meiste ab:

Probier ein anderes Netz. Manche WLANs in Hotels, Büros und an öffentlichen Orten blockieren den Server, von dem eine eSIM heruntergeladen wird. Wechsle in ein anderes WLAN oder zum Hotspot eines Freundes und versuch es noch einmal.
Schaff Platz, wenn das Handy viele alte eSIMs gespeichert hat. Ein iPhone speichert acht oder mehr, daher ist das selten die Ursache. Entferne nur eSIMs, die du nie wieder nutzen wirst; behalte Horizon-eSIMs, die du vielleicht wieder auflädst, die eSIM, die du gerade installierst, und jede mit einem noch laufenden Tarif.

Starte danach das Handy neu und installiere ein wartendes iOS-Update unter Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate.

8. Kann ich eine Horizon-eSIM auf ein neues Handy übertragen?

Nicht, indem du den alten Code scannst. Ob eine Übertragung zwischen Handys klappt, hängt vom Gerät, vom Anbieter und vom gewählten Tarif ab, also lösch die eSIM auf deinem alten Handy nicht in der Annahme, dass sie mitkommt. Wechselst du vor einer Reise das Handy, schreib uns, bevor du das alte zurücksetzt. Deine Nummer auf ein neues iPhone 18 Pro übertragen erklärt, wie die Übertragung bei Heimleitungen funktioniert.

Kurze Antworten

Was bedeutet „eSIM kann nicht hinzugefügt werden: Dieser Code ist nicht mehr gültig“? Der Code wurde meist schon verwendet, um die eSIM herunterzuladen, und zwar meistens auf dein eigenes Handy. Die eSIM steht dann unter Einstellungen → Mobilfunk als neueste Leitung.

Ist meine eSIM kaputt? Fast nie. Die Meldung betrifft den Code, nicht die eSIM. Prüf vor allem anderen die Liste der Leitungen.

Wie oft lässt sich ein eSIM-Code verwenden? Normalerweise einmal. Der QR-Code, der Ein-Tipp-Link und der manuelle Code sind drei Wege zur selben eSIM; benutzt du einen davon, sind alle verbraucht.

Kann ich eine gelöschte eSIM mit demselben QR-Code neu installieren? Nein. Eine gelöschte eSIM lässt sich mit ihrem alten Code nicht erneut installieren. Kontaktiere uns, und wir stellen eine neue aus.

Woran erkenne ich, ob meine eSIM auf einem anderen Gerät gelandet ist? Am Handy allein meist gar nicht, und das musst du auch nicht. Ist sie nicht unter Einstellungen → Mobilfunk, schreib uns: Wir prüfen unsere Daten und stellen, falls sie weg ist, eine neue eSIM aus.

Muss ich meinen Heimanbieter anrufen? Nein. „Wende dich für weitere Informationen an deinen Anbieter“ meint das Unternehmen, das dir die eSIM verkauft hat. Bei einer Horizon-eSIM ist das unser Support-Team.

Hat mein Tarif durch den fehlgeschlagenen Versuch schon begonnen? Nein. Die Gültigkeit beginnt nicht vor der ersten Verbindung der eSIM mit einem unterstützten Netz an deinem Reiseziel.

Kann ich stattdessen mein Geld zurückbekommen? Ja. Wir erstatten auf Wunsch immer den gesamten gezahlten Betrag, unabhängig davon, ob Ihre eSIM ungenutzt, teilweise oder vollständig genutzt ist. Die Details stehen in der Rückerstattungsrichtlinie.