eSIM funktioniert nicht? Hier ist die Lösung
Wähle, was dein Handy anzeigt, und geh die Prüfungen nacheinander durch. Jede Prüfung nennt den Menüpfad für iPhone und für Android. Wenn die Horizon-Leitung am Ende immer noch nicht funktioniert, schreib uns, und ein Mensch hilft dir.
Ist deine Horizon-eSIM installiert?
Eine installierte eSIM erscheint als eigene Leitung neben deiner üblichen SIM, oft „Sekundär“ oder „Reise“ genannt, falls du ihr keinen Namen gegeben hast. Auf dem iPhone findest du sie unter Einstellungen → Mobilfunk (in manchen Regionen Mobile Daten oder Mobilfunkdienst). Auf Android findest du sie unter Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs, bei Samsung unter Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager.
Alle Probleme und ihre Lösungen
Wenn die eSIM installiert ist
Kein Dienst oder kein Signal
„Kein Dienst“, „Suche“ oder leere Balken bei der Horizon-Leitung bedeuten, dass sich die eSIM in kein Netz eingebucht hat. Geh diese Prüfungen der Reihe nach durch.
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Bist du in einem Land, das dein Tarif abdeckt?
Die Horizon-Leitung verbindet sich nur in den Ländern, die ihr Tarif abdeckt, und ein lokaler Tarif gilt nur für sein eigenes Land. Außerhalb davon, zum Beispiel zu Hause vor der Reise, hat sie keinen Empfang. Das kostet dich nichts: Die Gültigkeit beginnt erst, wenn sich die eSIM an deinem Reiseziel mit einem unterstützten Netz verbindet. Wenn du gerade eine Grenze überquert hast, prüfe in der Länderliste auf der Tarifseite, ob das neue Land dabei ist.
- 2
Ist die Horizon-Leitung an und für mobile Daten gewählt?
Schalte die Horizon-Leitung ein und wähle sie für mobile Daten. Lass deine übliche Leitung für Anrufe und SMS an, wenn du sie brauchst. Schalte auf dem iPhone außerdem „Wechsel mobiler Daten erlauben“ aus, sonst kann das Handy für Daten auf deine übliche Leitung zurückgreifen. Bei der Ankunft fragt iOS 26 eventuell, ob du deine Reise-eSIM einschalten willst. Wähle „Travel eSIM and Current eSIM“ (Reise-eSIM und aktuelle eSIM), damit deine übliche Leitung ebenfalls an bleibt. Nach einer Reise kann iOS 26 die Reise-eSIM je nach Land von selbst ausschalten. Prüfe diesen Schalter deshalb vor der nächsten Reise noch einmal.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → diese eSIM → Diese Leitung aktivieren. Dann unter Mobile Daten diese eSIM wählen.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → diese eSIM → SIM verwenden und für mobile Daten festlegen. Bei Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager.
- 3
Ist Datenroaming für die Horizon-Leitung an?
Eine Reise-eSIM verbindet sich im Ausland mit lokalen Netzen, deshalb behandelt dein Handy sie als Roaming. Schalte Datenroaming für die Horizon-Leitung ein, damit sie sich verbinden kann. Dein Tarif ist Prepaid, und Horizon berechnet dir nach dem Checkout nichts für verbrauchte Daten. Lass Datenroaming bei deiner üblichen Leitung aus, um Datengebühren deines Heimanbieters zu vermeiden.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → diese eSIM → Datenroaming einschalten.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → diese eSIM → Roaming einschalten. Bei Samsung: Einstellungen → Verbindungen → Mobile Netzwerke → Daten-Roaming.
- 4
Verbindet sie sich nach einem Neustart?
Schalte den Flugmodus ein, warte fünfzehn Sekunden und schalte ihn wieder aus. Verbindet sich die Leitung weiterhin nicht, starte das Handy neu. Öffne danach die Netzauswahl für die Horizon-Leitung, schalte die automatische Auswahl aus und wähle ein Netz aus den Angaben zu deinem Tarif. Wenn du die automatische Auswahl wieder einschaltest, sucht das Handy ebenfalls neu.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → die Horizon-Leitung → Netzauswahl.
Android: In den SIM-Einstellungen der Horizon-eSIM die Netzbetreiber oder die Netzauswahl öffnen.
SOS oder „Nur Notrufe“
SOS (auf Android „Nur Notrufe“) bedeutet: Eine Leitung erreicht ihr eigenes Netz nicht, sieht aber ein anderes für Notrufe. Notrufnummern funktionieren weiterhin. Horizon-Tarife sind reine Datentarife, deshalb kann die Anzeige erscheinen, obwohl die Horizon-Leitung Daten hat.
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Ist die Horizon-Leitung an und für mobile Daten gewählt?
Schalte die Horizon-Leitung ein und wähle sie für mobile Daten. Lass deine übliche Leitung für Anrufe und SMS an, wenn du sie brauchst. Schalte auf dem iPhone außerdem „Wechsel mobiler Daten erlauben“ aus, sonst kann das Handy für Daten auf deine übliche Leitung zurückgreifen. Bei der Ankunft fragt iOS 26 eventuell, ob du deine Reise-eSIM einschalten willst. Wähle „Travel eSIM and Current eSIM“ (Reise-eSIM und aktuelle eSIM), damit deine übliche Leitung ebenfalls an bleibt. Nach einer Reise kann iOS 26 die Reise-eSIM je nach Land von selbst ausschalten. Prüfe diesen Schalter deshalb vor der nächsten Reise noch einmal.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → diese eSIM → Diese Leitung aktivieren. Dann unter Mobile Daten diese eSIM wählen.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → diese eSIM → SIM verwenden und für mobile Daten festlegen. Bei Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager.
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Funktionieren mobile Daten auf der Horizon-Leitung?
Schalte das WLAN aus und öffne eine Webseite. Wenn sie lädt, betrifft die SOS-Anzeige nur Anrufe. Ein Handy, dessen übliche Leitung aus ist oder dort kein Partnernetz hat, zeigt SOS an, während die Horizon-Leitung Daten liefert. Lass deine übliche Leitung an, wenn du Anrufe und SMS auf deiner eigenen Nummer brauchst.
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Bist du in einem Land, das dein Tarif abdeckt?
Die Horizon-Leitung verbindet sich nur in den Ländern, die ihr Tarif abdeckt, und ein lokaler Tarif gilt nur für sein eigenes Land. Außerhalb davon, zum Beispiel zu Hause vor der Reise, hat sie keinen Empfang. Das kostet dich nichts: Die Gültigkeit beginnt erst, wenn sich die eSIM an deinem Reiseziel mit einem unterstützten Netz verbindet. Wenn du gerade eine Grenze überquert hast, prüfe in der Länderliste auf der Tarifseite, ob das neue Land dabei ist.
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Ist Datenroaming für die Horizon-Leitung an?
Eine Reise-eSIM verbindet sich im Ausland mit lokalen Netzen, deshalb behandelt dein Handy sie als Roaming. Schalte Datenroaming für die Horizon-Leitung ein, damit sie sich verbinden kann. Dein Tarif ist Prepaid, und Horizon berechnet dir nach dem Checkout nichts für verbrauchte Daten. Lass Datenroaming bei deiner üblichen Leitung aus, um Datengebühren deines Heimanbieters zu vermeiden.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → diese eSIM → Datenroaming einschalten.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → diese eSIM → Roaming einschalten. Bei Samsung: Einstellungen → Verbindungen → Mobile Netzwerke → Daten-Roaming.
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Verbindet sie sich nach einem Neustart?
Schalte den Flugmodus ein, warte fünfzehn Sekunden und schalte ihn wieder aus. Verbindet sich die Leitung weiterhin nicht, starte das Handy neu. Öffne danach die Netzauswahl für die Horizon-Leitung, schalte die automatische Auswahl aus und wähle ein Netz aus den Angaben zu deinem Tarif. Wenn du die automatische Auswahl wieder einschaltest, sucht das Handy ebenfalls neu.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → die Horizon-Leitung → Netzauswahl.
Android: In den SIM-Einstellungen der Horizon-eSIM die Netzbetreiber oder die Netzauswahl öffnen.
Signal, aber kein Internet
Die Horizon-Leitung zeigt Balken, aber Apps und Webseiten laden nicht. Beginne bei den Einstellungen: Welche Leitung nutzt mobile Daten, und ist Datenroaming für die Horizon-Leitung an?
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Ist die Horizon-Leitung an und für mobile Daten gewählt?
Schalte die Horizon-Leitung ein und wähle sie für mobile Daten. Lass deine übliche Leitung für Anrufe und SMS an, wenn du sie brauchst. Schalte auf dem iPhone außerdem „Wechsel mobiler Daten erlauben“ aus, sonst kann das Handy für Daten auf deine übliche Leitung zurückgreifen. Bei der Ankunft fragt iOS 26 eventuell, ob du deine Reise-eSIM einschalten willst. Wähle „Travel eSIM and Current eSIM“ (Reise-eSIM und aktuelle eSIM), damit deine übliche Leitung ebenfalls an bleibt. Nach einer Reise kann iOS 26 die Reise-eSIM je nach Land von selbst ausschalten. Prüfe diesen Schalter deshalb vor der nächsten Reise noch einmal.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → diese eSIM → Diese Leitung aktivieren. Dann unter Mobile Daten diese eSIM wählen.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → diese eSIM → SIM verwenden und für mobile Daten festlegen. Bei Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager.
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Ist Datenroaming für die Horizon-Leitung an?
Eine Reise-eSIM verbindet sich im Ausland mit lokalen Netzen, deshalb behandelt dein Handy sie als Roaming. Schalte Datenroaming für die Horizon-Leitung ein, damit sie sich verbinden kann. Dein Tarif ist Prepaid, und Horizon berechnet dir nach dem Checkout nichts für verbrauchte Daten. Lass Datenroaming bei deiner üblichen Leitung aus, um Datengebühren deines Heimanbieters zu vermeiden.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → diese eSIM → Datenroaming einschalten.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → diese eSIM → Roaming einschalten. Bei Samsung: Einstellungen → Verbindungen → Mobile Netzwerke → Daten-Roaming.
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Bist du in einem Land, das dein Tarif abdeckt?
Die Horizon-Leitung verbindet sich nur in den Ländern, die ihr Tarif abdeckt, und ein lokaler Tarif gilt nur für sein eigenes Land. Außerhalb davon, zum Beispiel zu Hause vor der Reise, hat sie keinen Empfang. Das kostet dich nichts: Die Gültigkeit beginnt erst, wenn sich die eSIM an deinem Reiseziel mit einem unterstützten Netz verbindet. Wenn du gerade eine Grenze überquert hast, prüfe in der Länderliste auf der Tarifseite, ob das neue Land dabei ist.
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Verbindet sie sich nach einem Neustart?
Schalte den Flugmodus ein, warte fünfzehn Sekunden und schalte ihn wieder aus. Verbindet sich die Leitung weiterhin nicht, starte das Handy neu. Öffne danach die Netzauswahl für die Horizon-Leitung, schalte die automatische Auswahl aus und wähle ein Netz aus den Angaben zu deinem Tarif. Wenn du die automatische Auswahl wieder einschaltest, sucht das Handy ebenfalls neu.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → die Horizon-Leitung → Netzauswahl.
Android: In den SIM-Einstellungen der Horizon-eSIM die Netzbetreiber oder die Netzauswahl öffnen.
Mein Datenvolumen ist aufgebraucht
Wenn das Datenvolumen eines Tarifs aufgebraucht ist, stoppt der Tarif. Er wird nicht langsamer. Du kannst Daten zur selben eSIM hinzufügen oder einen weiteren Tarif kaufen.
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Ist noch Datenvolumen im Tarif?
Melde dich an und öffne „Meine eSIMs“, um deinen Tarif, das restliche Datenvolumen und die Gültigkeit zu sehen. Dort kannst du die Nutzung aktualisieren, aber Netze melden sie manchmal verzögert, deshalb kann die Anzeige hinter deinem tatsächlichen Verbrauch zurückliegen.
- 2
Hast du Daten aufgeladen?
Öffne „Meine eSIMs“, wähle die eSIM aus und tippe auf „Aufladen“, wenn es angeboten wird. Eine Aufladung fügt der eSIM auf deinem Handy einen Tarif hinzu, du musst also keinen neuen QR-Code scannen. Wird keine Aufladung angeboten, kaufe einen weiteren Tarif. Eine Aufladung startet bei der ersten Verbindung in einem abgedeckten Reiseziel oder wenn dein aktueller Tarif für dieses Reiseziel aufgebraucht oder abgelaufen ist.
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Ist die Horizon-Leitung an und für mobile Daten gewählt?
Schalte die Horizon-Leitung ein und wähle sie für mobile Daten. Lass deine übliche Leitung für Anrufe und SMS an, wenn du sie brauchst. Schalte auf dem iPhone außerdem „Wechsel mobiler Daten erlauben“ aus, sonst kann das Handy für Daten auf deine übliche Leitung zurückgreifen. Bei der Ankunft fragt iOS 26 eventuell, ob du deine Reise-eSIM einschalten willst. Wähle „Travel eSIM and Current eSIM“ (Reise-eSIM und aktuelle eSIM), damit deine übliche Leitung ebenfalls an bleibt. Nach einer Reise kann iOS 26 die Reise-eSIM je nach Land von selbst ausschalten. Prüfe diesen Schalter deshalb vor der nächsten Reise noch einmal.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → diese eSIM → Diese Leitung aktivieren. Dann unter Mobile Daten diese eSIM wählen.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → diese eSIM → SIM verwenden und für mobile Daten festlegen. Bei Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager.
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Verbindet sie sich nach einem Neustart?
Schalte den Flugmodus ein, warte fünfzehn Sekunden und schalte ihn wieder aus. Verbindet sich die Leitung weiterhin nicht, starte das Handy neu. Öffne danach die Netzauswahl für die Horizon-Leitung, schalte die automatische Auswahl aus und wähle ein Netz aus den Angaben zu deinem Tarif. Wenn du die automatische Auswahl wieder einschaltest, sucht das Handy ebenfalls neu.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → die Horizon-Leitung → Netzauswahl.
Android: In den SIM-Einstellungen der Horizon-eSIM die Netzbetreiber oder die Netzauswahl öffnen.
Wenn die eSIM nicht installiert wurde
Installation fehlgeschlagen oder abgebrochen
Der Download wurde abgebrochen, der QR-Code ließ sich nicht scannen oder das Handy bietet keine Option zum Hinzufügen einer eSIM. Prüfe zuerst, ob die eSIM nicht doch installiert wurde.
- 1
Ist die eSIM schon auf deinem Handy?
Wenn der erste Versuch abgebrochen schien, wurde die eSIM oft trotzdem fertig geladen. Suche nach einer Leitung, an deren Benennung du dich nicht erinnerst, etwa „Sekundär“ oder „Reise“. Wenn sie da ist, behalte sie und schalte sie bei der Ankunft ein. Lösche sie nicht: Das ist der einzige Schritt, den du nicht rückgängig machen kannst. Wenn sie nicht da ist, schreib uns den genauen Fehlertext, aber niemals den Code selbst. Wenn eine eSIM weg ist, stellen wir dir eine neue aus.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk (Mobile Daten oder Mobilfunkdienst, je nach Sprache und Region deines iPhones). Die eSIM, die du hinzugefügt hast, ist meist die neueste Leitung.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs bei Google Pixel und vielen anderen Handys, oder Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager bei Samsung.
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Kann dein Handy eine eSIM hinzufügen?
Fehlt die Option „eSIM hinzufügen“, unterstützt das Handy womöglich keine eSIM, ist netzbetreibergesperrt oder eine regionale Version ohne eSIM. Prüfe das genaue Modell auf unserer Seite mit den unterstützten Geräten. Ein gesperrtes Handy kann keine eSIM eines anderen Anbieters nutzen. Bitte den Netzbetreiber, bei dem du es gekauft hast, um die Entsperrung. Wenn du den Tarif nicht nutzen kannst, gilt weiterhin unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie.
iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info. Bei Netzbetreiber-Sperre sollte „Keine SIM-Beschränkungen“ stehen.
Android: Suche unter Einstellungen → Telefoninfo nach der EID. Der Netzbetreiber, bei dem du das Handy gekauft hast, kann bestätigen, ob es gesperrt ist.
- 3
Hast du eine stabile WLAN-Verbindung?
Bei der Installation wird das eSIM-Profil heruntergeladen, deshalb braucht das Handy WLAN oder eine andere funktionierende Verbindung. Manche WLAN-Netze in Hotels, Büros und an öffentlichen Orten blockieren den Server, von dem eine eSIM geladen wird. Wechsle zu einem anderen WLAN oder dem Hotspot eines Freundes und versuch es noch einmal.
- 4
Wurde der QR-Code gescannt?
Wenn nicht, gib die Daten manuell ein: Wähle auf demselben Bildschirm zum Hinzufügen der eSIM die manuelle Option und füge die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus deinen Installationsdaten ein. Halte diese Angaben privat. Wenn der QR-Code auf dem Handy ist, auf dem du installierst, nutze den Installationslink, falls deine Bestellung einen anbietet, oder öffne den QR-Code auf einem zweiten Bildschirm.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen, dann „Details manuell eingeben“. Ab iOS 17.4 kannst du auch einen QR-Code in einer E-Mail oder auf einer Webseite gedrückt halten und dann „eSIM hinzufügen“ tippen.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → eSIM hinzufügen, dann die Option, den Code selbst einzugeben. Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller.
„eSIM kann nicht hinzugefügt werden“ oder „Dieser Code ist nicht mehr gültig“
Ein QR-Code oder Aktivierungscode installiert eine eSIM nur einmal. Diese Meldung bedeutet deshalb meist, dass die eSIM schon auf deinem Handy ist.
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Ist die eSIM schon auf deinem Handy?
Wenn der erste Versuch abgebrochen schien, wurde die eSIM oft trotzdem fertig geladen. Suche nach einer Leitung, an deren Benennung du dich nicht erinnerst, etwa „Sekundär“ oder „Reise“. Wenn sie da ist, behalte sie und schalte sie bei der Ankunft ein. Lösche sie nicht: Das ist der einzige Schritt, den du nicht rückgängig machen kannst. Wenn sie nicht da ist, schreib uns den genauen Fehlertext, aber niemals den Code selbst. Wenn eine eSIM weg ist, stellen wir dir eine neue aus.
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk (Mobile Daten oder Mobilfunkdienst, je nach Sprache und Region deines iPhones). Die eSIM, die du hinzugefügt hast, ist meist die neueste Leitung.
Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs bei Google Pixel und vielen anderen Handys, oder Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager bei Samsung.
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Hast du eine stabile WLAN-Verbindung?
Bei der Installation wird das eSIM-Profil heruntergeladen, deshalb braucht das Handy WLAN oder eine andere funktionierende Verbindung. Manche WLAN-Netze in Hotels, Büros und an öffentlichen Orten blockieren den Server, von dem eine eSIM geladen wird. Wechsle zu einem anderen WLAN oder dem Hotspot eines Freundes und versuch es noch einmal.
- 3
Kann dein Handy eine eSIM hinzufügen?
Fehlt die Option „eSIM hinzufügen“, unterstützt das Handy womöglich keine eSIM, ist netzbetreibergesperrt oder eine regionale Version ohne eSIM. Prüfe das genaue Modell auf unserer Seite mit den unterstützten Geräten. Ein gesperrtes Handy kann keine eSIM eines anderen Anbieters nutzen. Bitte den Netzbetreiber, bei dem du es gekauft hast, um die Entsperrung. Wenn du den Tarif nicht nutzen kannst, gilt weiterhin unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie.
iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info. Bei Netzbetreiber-Sperre sollte „Keine SIM-Beschränkungen“ stehen.
Android: Suche unter Einstellungen → Telefoninfo nach der EID. Der Netzbetreiber, bei dem du das Handy gekauft hast, kann bestätigen, ob es gesperrt ist.
Funktioniert es immer noch nicht? Sprich mit einem Menschen
Persönlicher Support rund um die Uhr in allen Sprachen, mit garantiert sofortigen Antworten. Schreib uns über WhatsApp oder per E-Mail und gib die folgenden Angaben an.
Was in deine Nachricht gehört
- Die E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast.
- Das Land, für das du die eSIM gekauft hast, und wo du gerade bist.
- Dein genaues Handymodell, zum Beispiel „iPhone 15 Pro“ oder „Galaxy S24“, nicht nur „iPhone“ oder „Samsung“.
- Was du siehst: den genauen Fehlertext oder einen Screenshot, auf dem QR-Code und Aktivierungsdaten verdeckt sind.
- Welche Prüfungen auf dieser Seite du schon ausprobiert hast.
Schick uns niemals Folgendes
Wir fragen nie danach, auf keinem Kanal.
- Dein Horizon-, E-Mail- oder Handy-Passwort oder einen Anmeldecode.
- Eine vollständige Kartennummer, CVV, PIN oder Onlinebanking-Zugangsdaten.
- Den QR-Code, die SM-DP+-Adresse oder den Aktivierungscode deiner eSIM.
Schwärze unbeteiligte Namen, Nummern und Benachrichtigungen in Screenshots.
Fragen zu einer eSIM, die nicht funktioniert
Warum zeigt meine eSIM „Kein Dienst“ an?
Die Horizon-Leitung hat sich in kein Netz eingebucht. Prüfe, ob du in einem Land bist, das dein Tarif abdeckt, ob die Leitung an und für mobile Daten gewählt ist und ob Datenroaming für sie eingeschaltet ist. Schalte dann den Flugmodus ein und aus und starte das Handy neu. Gibt es immer noch keinen Dienst, wähle von Hand ein Netz aus den Angaben zu deinem Tarif.
Warum zeigt mein Handy SOS an?
SOS, auf Android „Nur Notrufe“, bedeutet: Eine Leitung erreicht ihr eigenes Netz nicht, sieht aber ein anderes für Notrufe, die weiterhin durchgehen. Horizon-Tarife sind reine Datentarife, deshalb kann die Anzeige für Anrufe erscheinen, während die Horizon-Leitung Daten liefert. Funktionieren auch mobile Daten nicht, geh die Prüfungen für „Kein Dienst“ durch.
Warum habe ich Signal, aber kein Internet?
Achte darauf, dass die Horizon-Leitung an ist, für mobile Daten gewählt wurde und Datenroaming eingeschaltet hat. Schalte auf dem iPhone „Wechsel mobiler Daten erlauben“ aus, damit das Handy nicht auf deine übliche Leitung zurückfällt. Schalte dann den Flugmodus ein und aus und starte das Handy neu. Wenn es immer noch nicht funktioniert, schreib uns deinen Standort, dein Handymodell und was das Handy anzeigt.
Kann ich eine gelöschte eSIM neu installieren?
Nicht mit ihrem alten Code. Ein QR-Code oder Aktivierungscode installiert eine eSIM nur einmal, und eine gelöschte eSIM lässt sich damit nicht erneut installieren. Schreib uns, bevor du einen weiteren Tarif kaufst: Wenn eine eSIM weg ist, stellen wir eine neue aus. Lösche eine eSIM nie als Schritt zur Fehlersuche.
Was, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Der Tarif stoppt, er wird nicht langsamer. Öffne „Meine eSIMs“ und tippe auf „Aufladen“, wenn es für deine eSIM angeboten wird. Die Daten werden der eSIM hinzugefügt, die schon auf deinem Handy ist, ohne neuen QR-Code. Wird keine Aufladung angeboten, kaufe einen weiteren Tarif.