eSIM Cannot Be Added: kodi nuk vlen më (zgjidhja)

Skanon kodin QR, iPhone-i hap ekranin Activate eSIM me mesazhin “Connecting to your network provider. This may take a few minutes” (po lidhet me ofruesin e rrjetit; mund të zgjasë disa minuta), dhe pastaj sipër tij shfaqet ky njoftim:

eSIM Cannot Be Added (eSIM-i nuk mund të shtohet) This code is no longer valid. Contact your network provider for more information. (Ky kod nuk është më i vlefshëm. Kontakto ofruesin e rrjetit për më shumë informacion.)

Duket sikur eSIM-i është prishur. Pothuajse kurrë nuk është. Një kod eSIM normalisht funksionon vetëm një herë, dhe zakonisht ky njoftim del sepse ajo herë e vetme ka ndodhur tashmë: eSIM-i është në telefon, më shpesh si linja e fundit në listë. Këtë gjejmë në shumicën e bisedave me mbështetjen që nisin me këtë pamje ekrani. Ky udhëzues shpjegon çfarë do të thotë mesazhi, gjashtë situatat që fshihen pas tij, si të kontrollosh brenda një minute nëse eSIM-i yt është instaluar tashmë dhe çfarë ndodh kur ai ka humbur vërtet.

Përgjigjja e shkurtër

Kodi punon një herë. Kodi QR, lidhja e instalimit me një prekje dhe kodi manual i aktivizimit çojnë të tre te i njëjti eSIM i vetëm. Pasi një telefon e ka shkarkuar, asnjëri prej tyre nuk vlen më.
Shiko para se të skanosh sërish. Hap Settings → Cellular (Mobile Service ose Mobile Data, sipas gjuhës dhe rajonit të iPhone-it) dhe lexo listën e linjave. eSIM-i që shtove zakonisht është linja më e re, shpesh me etiketën Secondary ose Travel.
Nëse është aty, mbaje. Ndize linjën dhe caktoje për të dhënat celulare. Fshirja është i vetmi hap që nuk kthehet mbrapsht.
Nëse nuk është aty, sepse është fshirë ose është instaluar në një telefon tjetër, na shkruaj dhe ne lëshojmë një eSIM të ri.

1. Çfarë do të thotë vërtet “This code is no longer valid”?

Zakonisht do të thotë se serveri pas kodit e ka dhënë tashmë eSIM-in që i përket atij kodi. Çdo kod QR i një eSIM-i përmban dy të dhëna kyçe: adresën e serverit të shkarkimit të ofruesit, të quajtur adresa SM-DP+, dhe një kod aktivizimi. Kur një telefon e skanon, serveri ia dërgon atë profil eSIM atij telefoni dhe e regjistron si të shkarkuar. Për eSIM-et e Horizon, si për shumicën e eSIM-eve të udhëtimit, një kërkesë e dytë me të njëjtin kod, nga i njëjti telefon apo nga çdo telefon tjetër, refuzohet, dhe iPhone-i e raporton refuzimin si “no longer valid” (nuk është më i vlefshëm).

Fjalia e dytë, “Contact your network provider” (kontakto ofruesin e rrjetit), është formulimi standard i iPhone-it. Për një eSIM udhëtimi, ofruesi që duhet kontaktuar është ai që ta ka shitur eSIM-in, jo operatori yt i shtëpisë. Për një eSIM të Horizon, ky ofrues jemi ne.

2. Pse më del nëse e skanova vetëm një herë?

Sepse ka ndodhur njëra nga këto gjashtë gjëra, dhe e para ndodh shumë më shpesh se të tjerat:

Instalimi i parë ka funksionuar. Ekrani Activate eSIM mund të qëndrojë disa minuta te Connecting. Nëse e mbylle, humbe Wi-Fi-n për një çast ose mendove se kishte ngrirë, eSIM-i shpesh e përfundoi shkarkimin gjithsesi. Kur skanon përsëri, has një kod që është përdorur tashmë.
E instalove me një prekje, pastaj skanove edhe kodin. Në një iPhone me iOS 17.4 ose më të ri, lidhja me një prekje (Instalo me një prekje, ose Instalo në iPhone në emailin e porosisë) e hap instaluesin me të gjitha të dhënat të plotësuara. Skanimi i kodit QR më pas është një përpjekje e dytë me të njëjtin kod.
Një pajisje tjetër e përdori kodin e para. Një telefon i vjetër, telefoni i partnerit, një tablet që e lexoi kodin QR nga ekrani i një laptopi ose kushdo të cilit ia ke përcjellë: cilado pajisje që e shkarkon e para, ajo e mban, ndaj trajtoje kodin QR si një fjalëkalim.
eSIM-i është fshirë. Heqja e një eSIM-i te Settings, si hap për zgjidhjen e një problemi ose kur pastron telefonin pas një udhëtimi, e fshin profilin nga telefoni, dhe kodi i vjetër nuk e rikthen.
Po ripërdor një eSIM për një udhëtim të ri. Një eSIM i Horizon që është ende në telefonin tënd shpesh mund të marrë një plan të ri te eSIM-et e mia pa skanuar asgjë; karta e tij tregon çfarë mund t'i shtohet. Kodi QR origjinal është harxhuar; ajo që ka rëndësi është eSIM-i i instaluar.
E shkrove kodin me dorë. Mjafton një karakter i gabuar dhe kodi mund të refuzohet në të njëjtën mënyrë. Kopjo dhe ngjit adresën SM-DP+ dhe kodin e aktivizimit nga porosia jote, në vend që t'i shkruash.

3. Si ta kontrolloj nëse eSIM-i është instaluar tashmë?

Në iPhone:

Hap Settings → Cellular, cilësimet e rrjetit celular. Sipas gjuhës dhe rajonit të iPhone-it, ky ekran quhet Mobile Service ose Mobile Data.
Lexo listën e linjave nën SIMs. Pranë linjës tënde të zakonshme mund të ketë një që nuk mban mend ta kesh emërtuar: iPhone-i u vë linjave të reja etiketa si Secondary, Travel ose Business (dytësore, udhëtim, punë).
Preke. Nëse linja është në listë, eSIM-i është i instaluar. Nëse çelësi i saj Turn On This Line (ndize këtë linjë) është i fikur, linja thjesht është e fikur.
Riemërtoje te Cellular Plan Label (etiketa e planit), për shembull si Horizon, që ta gjesh lehtë më vonë.

Në Android, e njëjta listë ndodhet te Settings → Network & internet → SIMs (në një telefon në shqip: Cilësimet → Rrjeti dhe interneti → Kartat SIM) në Google Pixel dhe në shumë telefona të tjerë Android, ose te Connections → SIM manager në një Samsung. Formulimi i njoftimit ndryshon, por shkaku dhe kontrolli janë të njëjtë.

Në llogarinë tënde Horizon, karta e eSIM-it te eSIM-et e mia tregon progresin e konfigurimit. Kur aty shfaqet Instaluar, eSIM-i është shkarkuar në një telefon. Nëse shkruhet se instalimi ende nuk është konfirmuar, ndërsa ti e di që e ke instaluar, mbaje në telefon: konfirmimi mund të vijë më vonë.

4. Është i instaluar. Si ta vë në punë?

Nuk ka nevojë të instalosh asgjë tjetër. Kur të mbërrish në destinacion:

Ndize linjën.
Zgjidhe për Cellular Data (të dhënat celulare).
Ndiz Data Roaming (roaming-un e të dhënave) për atë linjë. Një eSIM udhëtimi lidhet përmes rrjeteve partnere, ndaj iPhone-i e trajton si roaming.
Mbaje të fikur roaming-un e të dhënave te linja e shtëpisë, nëse nuk do që operatori yt i shtëpisë të të faturojë për të dhënat.

Një eSIM i instaluar para disa ditësh nuk ka humbur asgjë: vlefshmëria nuk fillon derisa eSIM-i të lidhet për herë të parë me një rrjet të mbështetur në destinacionin tënd. Udhëzuesi i instalimit i kalon të njëjtat ekrane hap pas hapi.

5. eSIM-i u fshi ose përfundoi në një telefon tjetër. Po tani?

Mos vazhdo të provosh të njëjtin kod. Nuk do të funksionojë, dhe përpjekjet e përsëritura nuk ndryshojnë asgjë në server. Një eSIM i fshirë nuk mund të instalohet përsëri me kodin e tij të vjetër, dhe një eSIM i shkarkuar në një telefon tjetër mbetet te ai telefon.

Na shkruaj para se të blesh një tjetër. Kur eSIM-i ka humbur vërtet, ne lëshojmë një të ri. Që të shkojë shpejt, na dërgo:

adresën e emailit që përdore për porosinë;
një pamje ekrani të Settings → Cellular, që të shohim cilat linja janë në telefon;
nëse ke apo jo llogari Horizon, që eSIM-i i ri të shfaqet edhe te eSIM-et e mia kur të hysh në llogari.

Mund të flasësh me një njeri në çdo orë: ne ofrojmë mbështetje nga njerëz 24/7 në të gjitha gjuhët, me përgjigje të menjëhershme të garantuara. Faqja e kontaktit i rendit të gjitha kanalet.

6. Si e trajton mbështetja e Horizon këtë pamje ekrani?

Njësoj çdo herë, zakonisht me pak mesazhe:

E kontrollojmë eSIM-in nga ana jonë. Regjistrat tanë shpesh tregojnë nëse eSIM-i është shkarkuar, dhe lista e linjave në telefonin tënd e sqaron pjesën tjetër.
Të kërkojmë të shikosh linjën e fundit te Settings → Cellular. Shumicën e herëve eSIM-i është aty, me etiketën Secondary ose Travel, i fikur ose ende i pazgjedhur për të dhënat.
Të ndihmojmë ta ndezësh: linja e ndezur, e zgjedhur për Cellular Data, roaming-u i të dhënave i ndezur për atë linjë.
Nëse nuk është në telefon, të dërgojmë një eSIM të ri, me email, dhe te eSIM-et e mia nëse ke llogari me emailin e porosisë. Askush nuk ka pse të shpjegojë si u zhduk i pari.
E njëjta bisedë vazhdon edhe pasi të zbresësh. Nëse në destinacion eSIM-i nuk ka internet, kontrollet e radhës janë zgjedhja e rrjetit dhe roaming-u, dhe i kalojmë bashkë me ty.

7. Po nëse eSIM-i nuk është në telefon dhe nuk është shkarkuar kurrë?

Kjo ndodh rrallë, dhe shkaku është diku tjetër. Para se të na shkruash, dy kontrolle të shpejta i mbulojnë shumicën e rasteve:

Provo një rrjet tjetër. Disa rrjete Wi-Fi në hotele, zyra dhe vende publike bllokojnë serverin nga i cili shkarkohet eSIM-i. Kalo në një Wi-Fi tjetër ose në hotspot-in e një shoku dhe provo përsëri.
Liro vend nëse telefoni mban shumë eSIM të vjetra. iPhone-i ruan tetë ose më shumë, ndaj rrallë është ky shkaku. Hiq vetëm eSIM-et që nuk do t'i përdorësh më kurrë; mbaji eSIM-et e Horizon që mund t'i rimbushësh, atë që po instalon dhe çdo eSIM me plan ende aktiv.

Pastaj rinise telefonin dhe instalo çdo përditësim të iOS që pret te Settings → General → Software Update (përditësimi i softuerit).

8. A mund ta kaloj një eSIM të Horizon në një telefon të ri?

Jo duke skanuar kodin e vjetër. Kalimi nga një telefon në tjetrin varet nga pajisja, ofruesi dhe plani i zgjedhur, ndaj mos e fshi eSIM-in nga telefoni i vjetër duke supozuar se do të kalojë. Nëse po ndërron telefon para një udhëtimi, na shkruaj para se ta fshish plotësisht të vjetrin. Kalimi i numrit në një iPhone 18 Pro të ri shpjegon si funksionon transferimi për linjat e shtëpisë.

Përgjigje të shkurtra

Çfarë do të thotë “eSIM Cannot Be Added: This code is no longer valid”? Kodi zakonisht është përdorur tashmë për të shkarkuar eSIM-in, më shpesh në telefonin tënd. Atëherë eSIM-i është te Settings → Cellular si linja më e re.

A është prishur eSIM-i im? Pothuajse kurrë. Njoftimi ka të bëjë me kodin, jo me eSIM-in. Kontrollo listën e linjave para çdo gjëje tjetër.

Sa herë mund të përdoret një kod eSIM? Normalisht një herë. Kodi QR, lidhja me një prekje dhe kodi manual janë tri rrugë drejt të njëjtit eSIM, ndaj, kur përdor njërën, i ke përdorur të tria.

A mund ta riinstaloj një eSIM të fshirë me të njëjtin kod QR? Jo. Një eSIM i fshirë nuk mund të instalohet përsëri me kodin e tij të vjetër. Na kontakto dhe ne lëshojmë një të ri.

Si ta di nëse eSIM-i im shkoi në një pajisje tjetër? Vetëm nga telefoni zakonisht nuk mundesh, dhe as nuk të duhet. Nëse nuk është te Settings → Cellular, na shkruaj: ne kontrollojmë regjistrat tanë dhe, nëse ka humbur, lëshojmë një eSIM të ri.

A duhet të telefonoj operatorin tim të shtëpisë? Jo. “Contact your network provider” i referohet kompanisë që ta shiti eSIM-in. Për një eSIM të Horizon, ky është ekipi ynë i mbështetjes.

A ka nisur plani im për shkak të përpjekjes së dështuar? Jo. Vlefshmëria nuk fillon derisa eSIM-i të lidhet për herë të parë me një rrjet të mbështetur në destinacionin tënd.

A mund t'i marr paratë mbrapsht në vend të kësaj? Po. Ne rimbursojmë gjithmonë të gjithë shumën që keni paguar kur e kërkoni, pavarësisht nëse eSIM-i është i papërdorur, pjesërisht apo plotësisht i përdorur. Politika e rimbursimit i ka të gjitha hollësitë.