Es gibt nichts zu versenden. Jeder Tarif ist eine digitale eSIM, die innerhalb von Sekunden nach erfolgreicher Zahlung in deinem Konto und deinem Postfach liegt — keine Pakete, keine Kuriere, nie Versandkosten.
Die Kurzfassung
Es wird nie etwas Physisches verschickt. Du kaufst ein digitales eSIM-Profil, keine SIM-Karte per Post.
Die Lieferung erfolgt sofort. Sobald deine Zahlung durch ist, liegen deine eSIM und ihr QR-Code in deinem Konto und sind auf dem Weg zu deiner E-Mail.
Es gibt keine Versandkosten, keinen Zoll und kein Warten auf den Lieferwagen — für jedes Land und jeden Tarif gleich.
Sofortige digitale Lieferung
Sobald deine Zahlung über unseren Anbieter Paysera bestätigt ist, stellen wir dein eSIM-Profil automatisch aus.
Du musst nicht auf Öffnungszeiten oder einen Menschen warten — die Lieferung ist automatisiert und läuft 24 Stunden am Tag, jeden Tag im Jahr.
Es gibt kein physisches Produkt, also nichts zu verfolgen, zu unterschreiben oder abzuholen.
Wo du deine eSIM bekommst
In deinem Konto. Melde dich an und öffne "Meine eSIMs", um jeden gekauften Tarif zu finden — jeweils mit QR-Code und Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation.
Per E-Mail. Wir schicken außerdem eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse genutzt hast, mit dem QR-Code und einem Link zurück zu deinem Konto.
Dein Konto ist die verlässliche Quelle. Selbst wenn eine E-Mail verzögert oder gefiltert wird, wartet die eSIM immer unter "Meine eSIMs" auf dich.
Wie lange die Lieferung dauert
Fast immer innerhalb von Sekunden. Bei der großen Mehrheit der Bestellungen erscheint die eSIM sofort in deinem Konto und die E-Mail kommt innerhalb von ein bis zwei Minuten.
Gelegentlich ein paar Minuten. Bei einer Zahlungsprüfung oder einer kurzen Verzögerung beim Anbieter kann die Lieferung etwas länger dauern. Dein Konto aktualisiert sich automatisch, sobald die eSIM bereit ist.
Durch das Warten verlierst du nichts — die Gültigkeit des Tarifs beginnt erst, wenn du installierst und dich verbindest, nicht bei der Lieferung.
Wenn du sie nicht bekommen hast
Prüf zuerst dein Konto. Öffne "Meine eSIMs" — wenn deine Bestellung durchging, ist die eSIM da, auch wenn keine E-Mail ankam.
Prüf deinen Spam- und Werbeordner. Liefer-E-Mails werden manchmal gefiltert; die Suche nach "Horizon" in deinem Postfach findet sie meist.
Nach ein paar Minuten immer noch nichts? Schreib an support@horizonesim.com mit deiner Bestellnummer und der genutzten E-Mail-Adresse, und wir schicken sie erneut oder beheben die Lieferung sofort.
Installieren und aktivieren
Lieferung und Aktivierung sind zwei verschiedene Schritte. Die eSIM erhältst du sofort; der Tarif selbst startet erst, wenn du das Profil installierst und dich mit einem Netz verbindest.
Jeder Tarif unter "Meine eSIMs" kommt mit einem QR-Code und einer Installationsanleitung für iPhone und Android. Scanne den Code oder folge den manuellen Schritten, um die eSIM auf deinem Gerät hinzuzufügen.
Wir empfehlen, vor der Reise zu installieren und die Leitung nach der Ankunft einzuschalten. Alle Schritte findest du in unserem Hilfebereich.
Keine Versandkosten
Weil nichts physisch verschickt wird, kommen nie Versand-, Bearbeitungs- oder Liefergebühren zu deiner Bestellung dazu.
Der Preis auf der Tarifseite ist der Preis, den du zahlst — keine Überraschungskosten an der Kasse, in keinem Land.