Jeder Tarif ist eine digitale eSIM; es wird kein Paket verschickt. Prüfe nach der Zahlungsbestätigung dein Konto und deine E-Mail auf QR-Code oder Installationsdaten.
Die Kurzfassung
Es wird nie etwas Physisches verschickt. Du kaufst ein digitales eSIM-Profil, keine SIM-Karte per Post.
Nach der Zahlungsbestätigung bereiten wir deine eSIM und die Installationsdaten für dein Konto vor und senden sie an deine E-Mail-Adresse.
Da das Produkt digital ist, gibt es kein physisches Paket, keine Zollsendung und keinen Lieferwagen.
Digitale eSIM-Bereitstellung
Nachdem unser Anbieter Paysera die Zahlung bestätigt hat, bereitet der automatisierte Prozess dein eSIM-Profil vor.
Der Prozess ist nicht an Öffnungszeiten gebunden, aber Zahlungsprüfung oder Anbieter-Verarbeitung können eine Bestellung verzögern.
Es gibt kein physisches Produkt, also nichts zu verfolgen, zu unterschreiben oder abzuholen.
Wo du deine eSIM bekommst
In deinem Konto. Melde dich an und öffne "Meine eSIMs", um jeden gekauften Tarif zu finden — jeweils mit QR-Code und Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation.
Per E-Mail. Wir schicken außerdem eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse genutzt hast, mit dem QR-Code und einem Link zurück zu deinem Konto.
Dein Konto ist die verlässliche Quelle. Sobald die Bestellung erfüllt ist, erscheinen eSIM und Installationsdaten unter "Meine eSIMs"; die E-Mail kann verzögert oder gefiltert werden.
Wie lange die Lieferung dauert
Die Lieferzeit kann variieren. Prüfe nach der Zahlungsbestätigung dein Konto und deine E-Mail auf die eSIM und ihre Installationsdaten.
Zahlungsprüfung oder Anbieter-Verarbeitung können die Lieferung verzögern. Fehlt die Bestellung, aktualisiere dein Konto und kontaktiere den Support mit der Bestellnummer.
Aktivierung und Gültigkeit richten sich nach den vor dem Kauf angezeigten Bedingungen des gewählten Tarifs.
Wenn du sie nicht bekommen hast
Prüf zuerst dein Konto. Öffne "Meine eSIMs" — wenn deine Bestellung durchging, ist die eSIM da, auch wenn keine E-Mail ankam.
Prüf deinen Spam- und Werbeordner. Liefer-E-Mails werden manchmal gefiltert; die Suche nach "Horizon" in deinem Postfach findet sie meist.
Fehlt die Bestellung weiterhin, schreib mit Bestellnummer und verwendeter E-Mail-Adresse an support@horizonesim.com. Wir prüfen den Fall und senden die Daten erneut oder korrigieren die Lieferung.
Installieren und aktivieren
Lieferung und Aktivierung sind zwei verschiedene Schritte. Nach Erhalt der eSIM gelten die vor dem Kauf angezeigten Aktivierungs- und Gültigkeitsbedingungen des gewählten Tarifs.
Jeder Tarif unter "Meine eSIMs" kommt mit einem QR-Code und einer Installationsanleitung für iPhone und Android. Scanne den Code oder folge den manuellen Schritten, um die eSIM auf deinem Gerät hinzuzufügen.
Wir empfehlen, vor der Reise zu installieren und die Leitung nach der Ankunft einzuschalten. Alle Schritte findest du in unserem Hilfebereich.
Keine Versandkosten
Weil nichts physisch verschickt wird, kommen nie Versand-, Bearbeitungs- oder Liefergebühren zu deiner Bestellung dazu.
Der Preis auf der Tarifseite ist der Preis, den du zahlst — keine Überraschungskosten an der Kasse, in keinem Land.