eSIM Mundo

Kosovo está incluido en el plan Mundo de Horizon. El nombre Mundo no significa que cubra todos los países: Armenia y Bangladés están excluidos, al igual que cualquier país o territorio ausente de la lista de cobertura del plan elegido. Comprueba esa lista para la ida, la vuelta y las escalas donde quieras datos móviles. Que un país vecino esté incluido no da derecho a cobertura al otro lado de su frontera. Consulta la lista completa de la oferta para verificar destinos que no aparecen entre los ejemplos de esta página.

Sí, cuando todos los destinos figuren en la lista y el plan conserve datos y validez. Por ejemplo, Reino Unido, Japón, Singapur, Australia y Nueva Zelanda están incluidos, por lo que una ruta por esos países puede usar el mismo perfil instalado. Cambiar de país no repone los datos ni concede un nuevo periodo de validez. Incluye los días de vuelo y las escalas largas al elegir la duración, y descarga las reservas antes de salir de cada lugar, porque el registro en la red al llegar al siguiente destino puede tardar.

Sí. Un país de residencia o de tránsito cubierto cuenta igual que el destino principal. Instalar el perfil no inicia el periodo de validez; este no empieza hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en Japón. Esta regla se aplica también en cualquier otra parada cubierta. Deja la línea Horizon apagada si quieres reservar el plan para una etapa posterior; después enciéndela, selecciónala para datos y activa la itinerancia cuando la necesites. No hay un paso de activación manual independiente. Tras la primera conexión correcta, apagar la línea entre vuelos no pausa ni reinicia el periodo de validez.

Empieza por los lugares donde necesitas datos. Un plan por país encaja en una estancia centrada en ese país; uno regional puede encajar en un grupo de destinos vecinos cubiertos. Mundo resulta útil cuando la ruta va más allá de ese grupo, como una visita familiar a Kosovo seguida de una estancia en Japón y Canadá, todos incluidos. Compara los datos y las duraciones disponibles para todo el itinerario. Un nombre más amplio no convierte una oferta en la opción adecuada si un plan de menor alcance ya cubre todas las paradas que necesitas.

Úsala en redes terrestres compatibles de destinos incluidos, como Estados Unidos, las Bahamas o Barbados. No proporciona el Wi-Fi del barco ni conectividad marítima entre puertos, y que un país esté incluido no promete recepción en todas las islas remotas, carreteras de montaña o tramos de costa. Guarda los puntos de encuentro en tierra y la hora de regreso al barco antes de desembarcar. En alta mar, usa el modo avión y activa el Wi-Fi por separado si has contratado el servicio del barco. Para una ruta por un país excluido, prepara otra opción de datos antes de llegar.

La eSIM Mundo es solo de datos y no incluye número de teléfono, llamadas convencionales ni SMS. Las aplicaciones de mensajería y llamadas por internet usan sus datos donde esos servicios estén disponibles. En un teléfono compatible, tu SIM habitual puede seguir disponible para sus propios servicios según las condiciones de tu operador, que puede cobrar por la actividad en itinerancia. Compartir internet es gratis en todos los planes Horizon. Necesitas un dispositivo compatible y los ajustes correctos; un portátil o una tableta conectados consumen los mismos datos del plan, así que incluye las subidas de archivos y las videollamadas de trabajo al elegir la cantidad.

No. Los planes Horizon con datos fijos no tienen reducción de velocidad. No hay un límite diario que te frene, así que puedes usar todo el plan en un día si lo necesitas. La velocidad depende de la red local, de tu señal y de lo saturada que esté la red. Cuando se agotan tus datos, el plan se detiene en lugar de ir más lento.

Sí. Siempre reembolsamos el importe total que pagaste cuando lo solicitas, tanto si tu eSIM no se ha usado como si se ha usado parcial o totalmente. No hay plazo límite para solicitar un reembolso.