Çdo plan është eSIM dixhital, ndaj nuk dërgohet pako fizike. Pas konfirmimit të pagesës, kontrollo llogarinë dhe email-in për kodin QR ose të dhënat e instalimit.
Shkurtimisht
Asgjë fizike nuk dërgohet kurrë. Po blen një profil eSIM dixhital, jo një kartë SIM me postë.
Pas konfirmimit të pagesës, ne përgatitim eSIM-in dhe të dhënat e instalimit për llogarinë tënde dhe i dërgojmë në email.
Meqë produkti është digjital, nuk përfshihet pako fizike, dërgesë doganore apo furgon dorëzimi.
Dorëzim dixhital i eSIM-it
Pasi ofruesi ynë, Paysera, konfirmon pagesën, procesi i automatizuar përgatit profilin tënd eSIM.
Procesi nuk lidhet me orarin e zyrës, por rishikimi i pagesës ose përpunimi nga ofruesi mund ta vonojë porosinë.
Nuk ka produkt fizik, prandaj nuk ka asgjë për të gjurmuar, nënshkruar ose marrë.
Ku e merr eSIM-in
Te llogaria jote. Kyçu dhe hap "eSIM-et e mia" për të gjetur çdo plan që ke blerë, secili me kodin e tij QR dhe detajet hap-pas-hapi të instalimit.
Me email. Të dërgojmë gjithashtu një konfirmim te email-i që përdore në arkë, me kodin QR dhe një lidhje kthimi te llogaria.
Llogaria jote është burimi i së vërtetës. Pasi porosia përmbushet, eSIM-i dhe të dhënat e instalimit shfaqen te "eSIM-et e mia"; email-i mund të vonohet ose filtrohet.
Sa kohë merr dorëzimi
Koha e dorëzimit mund të ndryshojë. Pas konfirmimit të pagesës, kontrollo llogarinë dhe email-in për eSIM-in dhe të dhënat e instalimit.
Rishikimi i pagesës ose përpunimi nga ofruesi mund ta vonojë dorëzimin. Nëse porosia nuk shfaqet, rifresko llogarinë dhe kontakto mbështetjen me numrin e porosisë.
Aktivizimi dhe vlefshmëria ndjekin kushtet e planit të zgjedhur, të shfaqura para blerjes.
Nëse nuk e ke marrë
Kontrollo llogarinë e parë. Hap "eSIM-et e mia" — nëse porosia jote suksesoi, eSIM-i është aty edhe nëse nuk mbërriti asnjë email.
Kontrollo dosjet e spam-it dhe promocioneve. Email-et e dorëzimit ndonjëherë filtrohen; kërkimi i inbox-it për "Horizon" zakonisht e gjen.
Nëse porosia ende nuk shfaqet, dërgo email në support@horizonesim.com me numrin e porosisë dhe email-in që përdore. Ne do ta shqyrtojmë dhe do t’i ridërgojmë të dhënat ose do të rregullojmë dorëzimin.
Instalimi dhe aktivizimi
Dorëzimi dhe aktivizimi janë dy hapa të ndryshëm. Pas marrjes së eSIM-it, ndiq kushtet e aktivizimit dhe vlefshmërisë të planit të zgjedhur, të shfaqura para blerjes.
Çdo plan te "eSIM-et e mia" vjen me një kod QR dhe udhëzime instalimi për iPhone dhe Android. Skano kodin ose ndiq hapat manualë për të shtuar eSIM-in te pajisja.
Rekomandojmë instalimin para se të udhëtosh dhe ndezjen e linjës sapo të mbërrish. Për hapat e plotë, shih Qendrën tonë të Ndihmës.
Pa tarifa dërgese
Sepse asgjë nuk dërgohet fizikisht, kurrë nuk ka tarifa dërgese, trajtimi ose dorëzimi të shtuara te porosia jote.
Çmimi që sheh te faqja e planit është çmimi që paguan — pa kosto surprizë në arkë, në çdo vend.