Kushtet e shërbimit

Kur përdor këtë faqe ose blen një plan, je duke i pranuar këto kushte. Nëse nuk pajtohesh me to, të lutemi mos e përdor shërbimin.

Horizon eSIM operohet nga Horizon SH.P.K., një kompani e regjistruar në Prishtinë, Kosovë (numri i TVSH-së XK-0000000), me adresë të regjistruar në Rr. Nëna Terezë 12, 10000 Prishtinë, Kosovë. Aty ku këto kushte thonë "ne" ose "Horizon", e kemi fjalën për këtë kompani.

Këto kushte funksionojnë së bashku me Politikën tonë të Rimbursimit dhe politikën tonë të Dërgesës e Dorëzimit, të cilat janë pjesë e së njëjtës marrëveshje.

Ne shesim plane eSIM udhëtimi vetëm-të-dhëna, me parapagim, për më shumë se 110 vende. Planet instalohen nga një kod QR, mbështesin hotspot-in, dhe zakonisht mund të rimbushen.

Horizon është rishitës i të dhënave mobile, jo operator i rrjetit mobil. Plani yt punon në rrjetet e operatorëve lokalë të siguruara nga ofrues lidhshmërie në rrjedhë të sipërme, prandaj mbulimi, shpejtësitë dhe rrjetet specifike në dispozicion varen nga ata operatorë në çdo vend.

Meqë rrjetet nuk i drejtojmë vetë, nuk mund të garantojmë një shpejtësi të caktuar ose që një operator i caktuar do të jetë i disponueshëm kudo brenda një vendi.

Për të blerë nga ne duhet të jesh mjaft i rritur për të lidhur një kontratë aty ku jeton (mosha madhore) dhe të kesh aftësinë ligjore për ta bërë këtë. Nëse blen për dikë tjetër, je përgjegjës për porosinë.

Të lutemi jep të dhëna të sakta në arkë, sidomos adresën e emailit — atje ta dorëzojmë eSIM-in. Je përgjegjës për ruajtjen e sigurt të hyrjes në llogari dhe për aktivitetin që ndodh nën të.

Mbaje një llogari për person për përdorim normal personal. Mund t'i kufizojmë ose t'i mbyllim llogaritë që në mënyrë të arsyeshme besojmë se janë të dyfishta ose të përdorura për të abuzuar me shërbimin.

Çmimet shfaqen në secilën faqe plani në valutën e treguar. Çmimi që sheh në arkë është çmimi që paguan për atë plan.

Pagesa kryhet nga ofruesi ynë i pagesave, Paysera, duke përdorur metodat e pagesës të ofruara në arkë. Ne nuk i ruajmë të dhënat e plota të kartës tënde.

Mund të refuzojmë ose anulojmë një porosi nëse duket mashtruese, shkel këto kushte, ose s'mund të përmbushet. Nëse një çmim shfaqet gabimisht për shkak të një gabimi të dukshëm, mund ta anulojmë porosinë e prekur dhe të të rimbursojmë në vend që të nderojmë një çmim qartësisht të gabuar — do të të njoftojmë nëse ndodh kjo.

eSIM-et janë dixhitale dhe dorëzohen menjëherë. Sapo pagesa jote të kalojë, plani dhe kodi i tij QR shfaqen në llogarinë tënde dhe dërgohen në emailin tënd.

Për të përdorur një plan, pajisja jote duhet ta mbështesë eSIM-in dhe të jetë e shkyçur nga operatori. Të lutemi kontrollo përputhshmërinë në faqen e planit para se të blesh.

Detajet e plota se si funksionon dorëzimi janë në faqen tonë të Dërgesës e Dorëzimit (/legal/shipping), e cila është pjesë e këtyre kushteve.

Shkurt: nëse nuk e ke instaluar një eSIM, mund të kërkosh rimbursim të plotë brenda 7 ditësh nga blerja. Sapo të jenë përdorur të dhëna ose të ketë skaduar vlefshmëria, plani s'rimbursohet. Këto janë kushtet tona tregtare; ato nuk prekin asnjë të drejtë ligjore tërheqjeje që mund të kesh si konsumator i BE-së, të cilën Politika e Rimbursimit e shpjegon.

Ky është vetëm një përmbledhje. Politika jonë e plotë e Rimbursimit (/legal/refunds) përcakton saktësisht se kur zbatohen rimbursimet, si të kërkohen, dhe si përpunohen — dhe ajo politikë është ajo që vlen.

Përdore planin për lidhshmëri normale personale dhe respekto ligjet lokale të vendit ku po e përdor.

Mos e përdor shërbimin për asgjë të paligjshme apo mashtruese, mos e rishit apo ndaj qasjen në mënyra që abuzojnë me të, dhe mos u përpiq t'u shmangesh kufijve të përdorimit të drejtë ose ngadalësimit që zbatohen për një plan.

Mos i përdor të dhënat për të dërguar spam ose për të sulmuar, prishur apo abuzuar me njerëz, rrjete a sisteme të tjera. Keqpërdorimi mund të na shtyjë ta pezullojmë ose anulojmë planin.

Shërbimi yt varet nga operatorët lokalë dhe ofruesit në rrjedhë të sipërme nga të cilët blejmë kapacitet. Ne mbështetemi te ata për të ofruar mbulim dhe shpejtësi në çdo vend.

Hartat e mbulimit, treguesit e shpejtësisë dhe rrjetet e listuara janë informacion me përpjekje maksimale, jo një garanci. Performanca në praktikë ndryshon sipas vendndodhjes, pajisjes, ngarkesës dhe vetë rrjetit të operatorit.

Kufijtë e përdorimit të drejtë dhe ngadalësimi mund të zbatohen sipas planit — faqja e planit të tregon çfarë të presësh.

Përmbajtja në këtë faqe — teksti, dizajni, emri dhe logot e Horizon — na përket neve ose licencuesve tanë dhe mbrohet nga ligji.

Je i mirëpritur ta përdorësh faqen për përdorimin tënd personal, jo-komercial. Nuk mund ta kopjosh, nxjerrësh të dhëna automatikisht, ripublikosh apo përdorësh përmbajtjen ose markën tonë për asgjë tjetër pa lejen tonë me shkrim.

Shërbimi ofrohet "siç është". Punojmë fort për ta mbajtur të besueshëm, por nuk mund të premtojmë se mbulimi do të jetë gjithmonë i pandërprerë ose se çdo plan do të punojë pa të meta në çdo pajisje e rrjet.

Një eSIM nuk është zëvendësim për një shërbim të besueshëm thirrjesh urgjente. Mos u mbështet te ai si rruga jote e vetme për të kontaktuar shërbimet e urgjencës.

Herë pas here mund ta nxjerrim faqen ose sistemet jashtë funksionit për mirëmbajtje a përditësime, dhe do të përpiqemi ta mbajmë çdo ndërprerje të shkurtër.

Nëse diçka shkon keq me një plan dhe është faji ynë, maksimumi për të cilin do të jemi përgjegjës është shuma që ke paguar për planin e prekur.

Nuk jemi përgjegjës për humbje të tërthorta ose pasuese — gjëra si rezervime të humbura, të ardhura të humbura ose të dhëna të humbura që vijnë si pasojë e një problemi lidhshmërie.

Asgjë në këto kushte nuk kufizon përgjegjësinë tonë për vdekje ose lëndim personal të shkaktuar nga neglizhenca jonë, ose për mashtrim a neglizhencë të rëndë, aty ku ligji nuk e lejon kufizimin e një përgjegjësie të tillë. Asgjë nga kjo nuk kufizon ndonjë të drejtë tjetër që ke sipas ligjit të detyrueshëm të konsumatorit që s'mund të përjashtohet — ato të drejta vlejnë gjithmonë.

Mund ta pezullojmë ose mbyllim llogarinë tënde, ose të ndalim një plan, nëse i shkel këto kushte ose e përdor shërbimin në mënyrë abuzive a mashtruese.

Nëse na duhet ta bëjmë këtë për shkak të keqpërdorimit, çdo plan që e ke përdorur tashmë mund të humbasë pa rimbursim. Aty ku mbyllja s'është faji yt, të drejtat e tua të rimbursimit sipas Politikës së Rimbursimit prapë zbatohen.

Mund t'i përditësojmë këto kushte herë pas here ndërsa shërbimi ndryshon. Kur bëjmë një ndryshim thelbësor, do ta komunikojmë — për shembull me një shënim në këtë faqe ose me email.

Vazhdimi i përdorimit të shërbimit pas një ndryshimi do të thotë se i pranon kushtet e përditësuara. Data "përditësuar më" në krye të kësaj faqeje të tregon cili version është në fuqi.

Këto kushte rregullohen nga ligji i Kosovës. Nëse një mosmarrëveshje s'mund të zgjidhet mes nesh, ajo i nënshtrohet gjykatave të Prishtinës, Kosovë.

Kjo nuk ta heq asnjë mbrojtje të detyrueshme të konsumatorit që ke sipas ligjit të Kosovës ose të BE-së — përfshirë të drejtën për të paraqitur një ankesë aty ku jeton, aty ku ligji vendor e lejon.

Nëse je konsumator, mund të kesh gjithashtu mundësinë të përdorësh ndonjë organ alternativ për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve që të ofrohet sipas ligjit vendor.

Mënyra më e shpejtë për të na kontaktuar është me email te support@horizonesim.com, ose përmes faqes së kontaktit në sajtin tonë.

Me postë, mund të na shkruash te: Horizon SH.P.K., Rr. Nëna Terezë 12, 10000 Prishtinë, Kosovë.