Praat met 'n mens.

WhatsApp is die vinnigste manier. Jy kan ook vir ons 'n e-pos stuur. Horizon bied 24/7 menslike ondersteuning in alle tale, met gewaarborgde onmiddellike antwoorde.

Elke dag, 24 uur per dag. Jy kan aan ons skryf in enige taal, nie net die tale van hierdie webwerf nie.

Die e-posadres wat jy by die betaalpunt gebruik het, die land waarvoor jy die eSIM gekoop het, jou presiese foonmodel en wat jy op die skerm sien. Jy het nie 'n bestelnommer nodig nie.

Wagwoorde, aanmeldkodes, volle kaartnommers of CVV, en die QR-kode of aktiveringskode van jou eSIM. Ons vra nooit vir hulle nie.

Meld aan en maak My eSIMs oop om weer jou installasiebesonderhede te sien. As jy as 'n gas gekoop het, maak die veilige bestellingskakel in jou bevestigings-e-pos oop, of kontak ons met jou betaal-e-pos.

Ja. Kontroleer eers dat die Horizon-lyn aan is, gekies is vir mobiele data en dat dataswerwing aangeskakel is, skakel dan vliegtuigmodus aan en af. As dit steeds nie koppel nie, kontak ons met jou ligging, jou foonmodel en wat die foon wys.

Kontak ons op enige kanaal en vertel ons die e-posadres wat jy by die betaalpunt gebruik het. Ons betaal die volle bedrag terug wat jy betaal het, of jou eSIM ongebruik is, gedeeltelik gebruik of ten volle gebruik is, en daar is geen tydsbeperking nie. Jy hoef nie 'n rede te gee nie.

Kontak ons voordat jy die foon terugstel of vervang. 'n Geïnstalleerde eSIM mag dalk nie na 'n nuwe foon skuif of 'n terugstelling oorleef nie, en ons kan kyk wat moontlik is vir jou eSIM.

Kontak ons vanaf 'n adres waartoe jy toegang het en vertel ons die adres wat jy ingevoer het. Ons verifieer dat die bestelling joune is voordat ons enige aflewering of rekeningbesonderhede verander.

Jou kwitansie word na jou betaal-e-pos gestuur. Vir 'n faktuur met maatskappybesonderhede, kontak ons met jou betaal-e-pos en die maatskappy se naam, adres en belastingnommer om te wys.

Ja. Ons geaffilieerde program is vir uitgewers, skeppers, gemeenskappe en reisondernemings. Lees die programbesonderhede en doen aansoek op die geaffilieerde programbladsy.

E-pos ons persspan by press@horizonesim.com.

E-pos privacy@horizonesim.com vanaf die adres wat aan jou rekening gekoppel is wanneer moontlik. Ons privaatheidsbeleid verduidelik jou regte en hoe ons jou data hanteer.

Horizon eSIM word bestuur deur LuShen L.L.C., 'n maatskappy wat in Kosovo geregistreer is.