Porozmawiaj z człowiekiem.

Najszybciej przez WhatsApp. Możesz też wysłać nam e-mail. Obsługa przez ludzi 24/7 we wszystkich językach, z gwarancją natychmiastowej odpowiedzi.

Codziennie, przez całą dobę. Możesz pisać do nas w dowolnym języku, nie tylko w językach tej strony.

Adres e-mail użyty przy zakupie, kraj, na który kupiłeś eSIM, dokładny model telefonu i to, co widzisz na ekranie. Numer zamówienia nie jest potrzebny.

Haseł, kodów logowania, pełnych numerów kart ani kodu CVV, a także kodu QR lub kodu aktywacyjnego eSIM-a. Nigdy o nie nie prosimy.

Zaloguj się i otwórz Moje eSIM-y, aby ponownie zobaczyć dane do instalacji. Jeśli kupiłeś jako gość, otwórz bezpieczny link do zamówienia z e-maila z potwierdzeniem albo napisz do nas, podając adres e-mail z zakupu.

Tak. Najpierw sprawdź, czy linia Horizon jest włączona, wybrana do danych komórkowych i ma włączony roaming danych, a potem włącz i wyłącz tryb samolotowy. Jeśli nadal się nie łączy, napisz do nas, podając swoją lokalizację, model telefonu i to, co wyświetla telefon.

Napisz do nas dowolnym kanałem i podaj adres e-mail użyty przy zakupie. Na życzenie zawsze zwracamy całą zapłaconą kwotę, niezależnie od tego, czy eSIM jest nieużywana, częściowo czy całkowicie wykorzystana. Nie ma terminu na złożenie wniosku o zwrot. Nie musisz podawać powodu.

Napisz do nas, zanim zresetujesz lub wymienisz telefon. Zainstalowany eSIM może nie dać się przenieść na nowy telefon ani nie przetrwać resetu, a my sprawdzimy, co jest możliwe w przypadku Twojego eSIM-a.

Napisz do nas z adresu, do którego masz dostęp, i podaj adres, który wpisałeś. Zanim zmienimy dane dostawy lub konta, sprawdzamy, czy zamówienie należy do Ciebie.

Rachunek wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie. Jeśli potrzebujesz faktury z danymi firmy, napisz do nas, podając adres e-mail z zakupu oraz nazwę firmy, adres i numer identyfikacji podatkowej, które mają się na niej znaleźć.

Tak. Nasz program partnerski jest dla wydawców, twórców, społeczności i firm z branży podróżniczej. Przeczytaj szczegóły programu i złóż wniosek na stronie programu partnerskiego.

Napisz do naszego zespołu prasowego na press@horizonesim.com.

Napisz na privacy@horizonesim.com, w miarę możliwości z adresu powiązanego z Twoim kontem. Nasza polityka prywatności wyjaśnia Twoje prawa i to, jak postępujemy z Twoimi danymi.

Horizon eSIM prowadzi LuShen L.L.C., spółka zarejestrowana w Kosowie.