מדברים עם אנשים.

WhatsApp היא הדרך המהירה ביותר. אפשר גם לכתוב בדוא״ל. Horizon מציע תמיכה אנושית 24/7 בכל השפות, עם מענה מיידי מובטח.

בכל יום, 24 שעות ביממה. אפשר לכתוב בכל שפה, לא רק בשפות האתר.

כתובת הדוא״ל ששימשה בתשלום, המדינה שעבורה קניתם את ה-eSIM, דגם הטלפון המדויק ומה שמופיע על המסך. אין צורך במספר הזמנה.

סיסמאות, קודי כניסה, מספרי כרטיס מלאים או CVV, וקוד ה-QR או קוד ההפעלה של ה-eSIM. לעולם לא נבקש אותם.

היכנסו לחשבון ופתחו את ״ה-eSIM שלי״ לצפייה בפרטי ההתקנה. ברכישה כאורח פתחו את קישור ההזמנה המאובטח בדוא״ל האישור, או פנו אלינו עם כתובת הדוא״ל ששימשה בתשלום.

כן. בדקו שקו Horizon פעיל, נבחר לנתונים ושנתונים בנדידה פעילים בו, ואז הפעילו וכבו מצב טיסה. אם אין חיבור, פנו אלינו עם המיקום, דגם הטלפון ומה שמופיע על המסך.

פנו אלינו בכל ערוץ וציינו את כתובת הדוא״ל ששימשה בתשלום. נחזיר את מלוא הסכום ששילמתם, בין שלא השתמשתם ב-eSIM, השתמשתם בחלקו או ניצלתם את כולו. אין הגבלת זמן ואין צורך לציין סיבה.

פנו אלינו לפני איפוס או החלפת הטלפון. ייתכן ש-eSIM מותקן אינו ניתן להעברה או שלא יישמר לאחר איפוס. נבדוק מה אפשר לעשות עבור ה-eSIM שלכם.

כתבו לנו מכתובת נגישה וציינו את הכתובת שהוזנה. נוודא שההזמנה שלכם לפני שינוי פרטי המסירה או החשבון.

הקבלה נשלחת לכתובת הדוא״ל ששימשה בתשלום. לחשבונית עם פרטי חברה, פנו אלינו עם הכתובת הזו ועם שם החברה, כתובתה ומספר המס שצריך להופיע.

כן. תוכנית השותפים מיועדת למפרסמים, ליוצרים, לקהילות ולעסקי תיירות. קראו את הפרטים והגישו בקשה בעמוד תוכנית השותפים.

כתבו לצוות התקשורת בכתובת press@horizonesim.com.

כתבו אל privacy@horizonesim.com, ואם אפשר מהכתובת המחוברת לחשבון. מדיניות הפרטיות מסבירה את הזכויות ואת אופן הטיפול בנתונים.

Horizon eSIM מופעל על ידי LuShen L.L.C., חברה הרשומה בקוסובו.