サポート担当者に 相談する

WhatsApp が最も早い方法です。電子メールを送信することもできます。 Horizon は、すべての言語で 24 時間年中無休の人的サポートを提供し、即時応答を保証します。

毎日、24 時間。このウェブサイトの言語に限らず、どの言語でもお問い合わせいただけます。

チェックアウト時に使用した電子メール アドレス、eSIM を購入した国、正確な携帯電話のモデル、画面に表示される内容。注文番号は必要ありません。

パスワード、サインイン コード、完全なカード番号または CVV、および QR コードまたは eSIM のアクティベーション コード。私たちはそれらを決して求めません。

サインインして マイeSIM を開いて、インストールの詳細を再度確認します。ゲストとして購入した場合は、確認メール内の安全な注文リンクを開くか、チェックアウトメールで当社にご連絡ください。

はい。まず、Horizon 回線がオンになっていること、モバイル データ用に選択されていること、データ ローミングがオンになっていることを確認してから、機内モードをオンまたはオフにします。それでも接続できない場合は、所在地、携帯電話のモデル、電話に表示される内容をお知らせください。

どのチャネルでもお問い合わせいただき、チェックアウト時に使用したメール アドレスをお知らせください。 eSIM が未使用、部分的に使用、または完全に使用されているかどうかにかかわらず、支払った金額を全額返金します。期限はありません。理由を言う必要はありません。

電話機をリセットまたは交換する前に、お問い合わせください。インストールされている eSIM は、新しい携帯電話に移動できない場合や、リセット後に存続できない場合があります。ご使用の eSIM で何が可能かを確認できます。

アクセス可能なアドレスからご連絡いただき、入力したアドレスをお知らせください。配送先やアカウントの詳細を変更する前に、ご注文がお客様のものであることを確認します。

領収書はチェックアウトメールに送信されます。会社の詳細が記載された請求書が必要な場合は、チェックアウト電子メールと提示する会社名、住所、納税番号を添えて当社までご連絡ください。

はい。当社のアフィリエイト プログラムは、出版社、クリエイター、コミュニティ、旅行会社を対象としています。プログラムの詳細を読んで、アフィリエイト プログラム ページからお申し込みください。

報道チーム (press@horizonesim.com) にメールしてください。

可能な場合は、アカウントに接続されているアドレスから privacy@horizonesim.com にメールを送信してください。当社のプライバシー ポリシーでは、お客様の権利と当社によるお客様のデータの取り扱い方法について説明します。

Horizon eSIM は、コソボに登録されている会社、LuShen L.L.C. によって運営されています。