返金ポリシー

eSIM が未使用、部分的に使用されているか、完全に使用されているかにかかわらず、リクエスト時にお支払いいただいた全額を常に返金いたします。返金リクエストに期限はありません。

払い戻しには、プランに支払われた全額が含まれます。データを使用したことを理由に料金を差し引いたり減額したりすることはありません。

インストール、アクティベーション、データ使用、または有効期限の前後に払い戻しをリクエストできます。プランの変更、互換性のないデバイス、間違った購入、または単に不満があった場合はすべてカバーされます。

払い戻しを受けるために、技術的な欠陥を証明したり、トラブルシューティングを完了したりする必要はありません。

すでに追加・使用済みのプランを含め、追加購入したプランも全額返金の対象です。返金の申請期限はありません。

support@horizonesim.com に電子メールを送信するか、お問い合わせページを使用して、注文番号とチェックアウト時に使用した電子メールを含めてください。

理由を言う必要はありません。ご注文を検索し、ご注文がお客様のものであることを確認するために必要な情報のみが必要です。

すべての言語で 24 時間年中無休の人によるサポートがあり、即時応答が保証されます。インストール、アクティベーション、および使用は、返金を受ける権利には影響しません。

当社は、支払プロバイダーを通じて元のお支払い方法に支払われた全額を返金します。同じ支払いが二度返金されないように、支払いとすでに発行された返金を確認します。

返金を行った後、銀行またはカード発行会社によって異なりますが、反映されるまでに通常 5 ～ 10 営業日かかります。アップデートが必要な場合は、お問い合わせください。

返金は購入時の通貨で行われます。購入と返金の間の為替レートの変動によって生じる差額は、当社ではなくお客様の銀行によって設定されます。

当社の返金保証は、インストール、アクティベーション、使用状況、または購入後の時間に関係なく適用されます。これは、強制的な消費者の権利とは別のものであり、これを制限するものではありません。

これらの規約は、欠陥のあるサービスまたは説明どおりでないサービスに対する救済策を含め、お客様の国の消費者法に基づいてお客様が有する強制的な権利を制限するものではありません。