eSIMの配送ポリシー

物理的なものは何も送信されません。購入するのはデジタル eSIM プロファイルであり、郵送された SIM カードではありません。

支払いが確認された後、アカウント用の eSIM および QR コードを準備し、詳細をメールに送信します。

製品はデジタルであるため、物理的な小包、税関出荷、配送用バンは含まれません。

プロバイダー Paysera が支払いを確認した後、自動プロセスによって eSIM プロファイルが準備されます。

このプロセスは営業時間とは関係ありませんが、支払いの審査やプロバイダーの処理により注文が遅れる可能性があります。

物理的な製品がないため、追跡したり、署名したり、収集したりする必要はありません。

あなたのアカウント内。サインインして「マイeSIM」を開くと、購入したすべてのプランが表示され、それぞれのプランに QR コードと段階的なインストールの詳細が記載されています。

電子メールで。また、チェックアウト時に使用した電子メール アドレスに、QR コードとアカウントへのリンクを含む確認メールが送信されます。

あなたのアカウントは真実の情報源です。注文が完了すると、eSIM とインストールの詳細が「マイeSIM」の下に表示されます。電子メールの配信は遅延したり、フィルタリングされたりする可能性があります。

お届け時期は前後する場合がございます。支払いの確認後、eSIM とそのインストールの詳細について、アカウントと受信箱を確認してください。

支払いの審査またはプロバイダーの処理により、配送が遅れる場合があります。注文が表示されない場合は、アカウントを更新し、注文番号を添えてサポートにお問い合わせください。

お届けの時期は有効期間に影響しません。有効期間は、目的地の対応モバイルネットワークにeSIMが初めて接続した時点で始まります。

まずアカウントを確認してください。 「マイeSIM」を開きます。注文が成功した場合は、メールが届かなくても eSIM が表示されます。

スパム フォルダーとプロモーション フォルダーを確認してください。配信メールがフィルタリングされることがあります。通常、受信トレイで「Horizon」を検索すると見つかります。

注文がまだ見つからない場合は、注文番号と使用した電子メールを添えて、support@horizonesim.com に電子メールを送信してください。調査の上、詳細を再送するか、配送を修正させていただきます。

配信とアクティベーションは 2 つの異なるステップです。 eSIM をインストールしても有効期間は開始されません。有効期間は、eSIM が目的地でサポートされているモバイル ネットワークに最初に接続するまで開始されません。

「マイeSIM」の各プランには、QR コードと、iPhone と Android の両方のインストール手順が付属しています。コードをスキャンするか、手動の手順に従って eSIM をデバイスに追加します。

旅行前にインストールし、到着したら回線をオンにすることをお勧めします。詳しい手順については、ヘルプセンターをご覧ください。

物理的に発送されるものは何もないため、ご注文に配送料、手数料、配送料が追加されることはありません。

プラン ページに表示される価格が、お客様が支払う価格です。どの国でも、チェックアウト時に驚くような費用がかかることはありません。