כל חבילה היא eSIM דיגיטלית, כך שלא נשלחת חבילה פיזית. לאחר אישור התשלום, בדוק בחשבון ובתיבת הדואר הנכנס שלך את הקוד QR או את פרטי ההתקנה.
הגרסה הקצרה
שום דבר פיזי לא נשלח לעולם. אתה קונה פרופיל eSIM דיגיטלי, לא כרטיס SIM בפוסט.
לאחר אישור התשלום, אנו מכינים את קוד eSIM ו-QR עבור חשבונך ושולחים את הפרטים למייל שלך.
מכיוון שהמוצר דיגיטלי, לא מעורבים חבילה פיזית, משלוח מכס או ניידת משלוח.
משלוח eSIM דיגיטלי
לאחר שהספק שלנו, Paysera, מאשר את התשלום, התהליך האוטומטי מכין את פרופיל ה-eSIM שלך.
התהליך אינו קשור לשעות העבודה, אך בדיקת התשלום או עיבוד הספק עלולים לעכב הזמנה.
אין מוצר פיזי, אז אין מה לעקוב, לחתום עליו או לאסוף.
היכן אתה מקבל את ה-eSIM שלך
בחשבון שלך. היכנס ופתח את "ה-eSIM שלי" כדי למצוא כל חבילה שקנית, כל אחת עם קוד QR שלה ופרטי התקנה שלב אחר שלב.
באימייל. אנו גם שולחים אישור לכתובת האימייל שבה השתמשת בקופה, עם קוד QR וקישור חזרה לחשבון שלך.
החשבון שלך הוא מקור האמת. לאחר מילוי ההזמנה, ה-eSIM ופרטי ההתקנה מופיעים תחת "ה-eSIM שלי"; משלוח דוא"ל יכול להתעכב או לסנן.
כמה זמן לוקח משלוח
תזמון המשלוח יכול להשתנות. לאחר אישור התשלום, בדוק בחשבון ובתיבת הדואר הנכנס שלך עבור ה-eSIM ופרטי ההתקנה שלו.
סקירת תשלום או עיבוד ספק עלולים לעכב את המסירה. אם ההזמנה לא מופיעה, רענן את חשבונך ופנה לתמיכה עם מספר ההזמנה.
תזמון המשלוח אינו משפיע על תקופת התוקף שלך, אשר לא מתחילה עד שה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת סלולרית נתמכת ביעד שלך.
אם לא קיבלת אותו
בדוק תחילה את החשבון שלך. פתח את "ה-eSIM שלי" - אם ההזמנה שלך הצליחה, ה-eSIM נמצא שם גם אם לא הגיע אימייל.
בדוק את תיקיות הספאם והמבצעים שלך. דואר אלקטרוני למשלוח עובר לפעמים סינון; חיפוש בתיבת הדואר הנכנס שלך עבור "Horizon" בדרך כלל מוצא אותו.
אם ההזמנה עדיין חסרה, שלח דוא"ל לכתובת support@horizonesim.com עם מספר ההזמנה שלך והאימייל שבו השתמשת. אנו נחקור ונשלח שוב את הפרטים או נתקן את המשלוח.
התקנה והפעלה
משלוח והפעלה הם שני שלבים שונים. התקנת ה-eSIM לא מתחילה את תקופת התוקף שלה, אשר לא מתחילה עד שה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת סלולרית נתמכת ביעד שלך.
כל חבילה ב-"ה-eSIM שלי" מגיעה עם קוד QR והוראות התקנה גם עבור iPhone וגם Android. סרוק את הקוד או בצע את השלבים הידניים כדי להוסיף את ה-eSIM למכשיר שלך.
אנו ממליצים להתקין לפני הנסיעה ולהפעיל את הקו ברגע שאתה מגיע. לשלבים מלאים, עיין במרכז העזרה שלנו.
ללא דמי משלוח
מכיוון ששום דבר לא נשלח פיזית, לעולם לא יתווספו דמי משלוח, טיפול או משלוח להזמנה שלך.
המחיר שאתה רואה בדף החבילה הוא המחיר שאתה משלם - ללא עלויות מפתיעות בקופה, בכל מדינה.