Her paket dijital eSIM'dir; fiziksel koli gönderilmez. Ödeme onayından sonra QR kodu veya kurulum ayrıntıları için hesabınızı ve e-postanızı kontrol edin.
Kısa versiyon
Fiziksel hiçbir şey gönderilmez. Postayla gelen bir SIM kart değil, dijital bir eSIM profili satın alıyorsunuz.
Ödeme onayından sonra eSIM ve kurulum ayrıntıları hesabınızda sağlanır ve e-postanıza gönderilir; teslimat süresi değişebilir.
Ürün dijital olduğu için fiziksel paket, gümrük gönderisi veya teslimat aracı söz konusu değildir.
Dijital eSIM teslimatı
Sağlayıcımız Paysera ödemeyi onayladıktan sonra otomatik süreç eSIM profilinizi hazırlar.
Süreç mesai saatlerine bağlı değildir, ancak ödeme incelemesi veya sağlayıcı işlemi siparişi geciktirebilir.
Fiziksel bir ürün yok, dolayısıyla takip edilecek, imzalanacak veya teslim alınacak bir şey de yok.
eSIM'inizi nerede alırsınız
Hesabınızda. Giriş yapın ve satın aldığınız her paketi, QR kodu ve adım adım kurulum ayrıntılarıyla birlikte bulmak için "eSIM'lerim" bölümünü açın.
E-postayla. Ayrıca ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresine, QR kod ve hesabınıza dönen bir bağlantı içeren bir onay göndeririz.
Doğru bilginin kaynağı hesabınızdır. Sipariş tamamlandıktan sonra eSIM ve kurulum ayrıntıları "eSIM'lerim" altında görünür; e-posta gecikebilir veya filtrelenebilir.
Teslimat ne kadar sürer
Teslimat süresi değişebilir. Ödeme onayından sonra eSIM ve kurulum ayrıntıları için hesabınızı ve e-postanızı kontrol edin.
Ödeme incelemesi veya sağlayıcı işlemi teslimatı geciktirebilir. Sipariş görünmüyorsa hesabı yenileyin ve sipariş numarasıyla destek ekibine yazın.
Etkinleştirme ve geçerlilik, satın almadan önce gösterilen seçili paket koşullarına göre işler.
Almadıysanız
Önce hesabınızı kontrol edin. "eSIM'lerim" bölümünü açın — siparişiniz başarılıysa, hiç e-posta gelmese bile eSIM oradadır.
Spam ve tanıtım klasörlerinizi kontrol edin. Teslimat e-postaları bazen filtrelenir; gelen kutunuzda "Horizon" araması genellikle bulur.
Sipariş hâlâ görünmüyorsa sipariş numaranız ve kullandığınız e-posta ile support@horizonesim.com adresine yazın. Durumu inceleyip bilgileri yeniden gönderir veya teslimatı düzeltiriz.
Kurulum ve etkinleştirme
Teslimat ve etkinleştirme farklı adımlardır. Kurulum ayrıntılarını aldıktan sonra paketin etkinleştirme politikasını ve geçerlilik başlangıcını kontrol edin.
"eSIM'lerim" bölümündeki her paket, hem iPhone hem de Android için bir QR kod ve kurulum talimatlarıyla gelir. eSIM'i cihazınıza eklemek için kodu okutun veya manuel adımları izleyin.
Seyahatten önce kurmanızı ve vardığınızda hattı açmanızı öneririz. Tüm adımlar için Yardım merkezimize bakın.
Kargo ücreti yok
Fiziksel olarak hiçbir şey gönderilmediği için siparişinize hiçbir zaman kargo, işlem veya teslimat ücreti eklenmez.
Paket sayfasında gördüğünüz fiyat, ödediğiniz fiyattır — hiçbir ülkede ödeme sırasında sürpriz maliyet yok.