كل باقة هي eSIM رقمية، لذا لا يُشحن أي طرد مادي. وبعد تأكيد الدفع، تحقّق من حسابك ومن بريدك الوارد للعثور على رمز QR أو تفاصيل التثبيت.
الخلاصة
لا يُرسَل أي شيء مادي إطلاقًا. فأنت تشتري ملف eSIM رقميًا، لا بطاقة SIM بالبريد.
بعد تأكيد الدفع، نجهّز eSIM الخاصة بك ورمز QR في حسابك ونرسل التفاصيل إلى بريدك الإلكتروني.
ولأن المنتج رقمي، فلا يوجد طرد مادي ولا شحنة جمركية ولا مركبة توصيل.
تسليم eSIM رقميًا
بعد أن يؤكّد مزوّدنا Paysera الدفع، تجهّز العملية الآلية ملف eSIM الخاص بك.
ولا ترتبط العملية بساعات العمل الرسمية، لكن مراجعة الدفع أو معالجة المزوّد قد تؤخّر الطلب.
ولا يوجد منتج مادي، لذا لا شيء يُتتبَّع أو يُوقَّع عند استلامه أو يُستلَم من نقطة ما.
أين تستلم eSIM الخاصة بك
في حسابك. سجّل الدخول وافتح "eSIM الخاصة بي" لتجد كل باقة اشتريتها، ومع كل منها رمز QR وتفاصيل التثبيت خطوة بخطوة.
بالبريد الإلكتروني. نرسل أيضًا تأكيدًا إلى عنوان البريد الذي استخدمته عند الدفع، مع رمز QR ورابط يعيدك إلى حسابك.
حسابك هو المرجع الموثوق. فبمجرد تنفيذ الطلب، تظهر eSIM وتفاصيل التثبيت ضمن "eSIM الخاصة بي"؛ أما التسليم بالبريد الإلكتروني فقد يتأخر أو تحجزه المرشّحات.
كم يستغرق التسليم
قد يتفاوت توقيت التسليم. وبعد تأكيد الدفع، تحقّق من حسابك ومن بريدك الوارد للعثور على eSIM وتفاصيل تثبيتها.
وقد تؤخّر مراجعة الدفع أو معالجة المزوّد عملية التسليم. وإذا لم يظهر الطلب، فحدّث صفحة حسابك وتواصل مع الدعم مرفقًا رقم الطلب.
ويخضع التفعيل والصلاحية لشروط الباقة المختارة المعروضة قبل الشراء.
إذا لم تستلمها
تحقّق من حسابك أولًا. افتح "eSIM الخاصة بي" — فإذا نجح طلبك، ستجد eSIM هناك حتى لو لم تصلك أي رسالة.
تحقّق من مجلدي الرسائل غير المرغوب فيها والعروض. فرسائل التسليم تُصفّى أحيانًا؛ والبحث في بريدك عن "Horizon" يعثر عليها عادةً.
وإذا ظل الطلب مفقودًا، فراسلنا على support@horizonesim.com مع رقم طلبك والبريد الإلكتروني الذي استخدمته. سنحقّق في الأمر ثم نعيد إرسال التفاصيل أو نصحّح التسليم.
التثبيت والتفعيل
التسليم والتفعيل خطوتان مختلفتان. وبعد استلام eSIM، اتبع شروط التفعيل والصلاحية الخاصة بالباقة المختارة والمعروضة قبل الشراء.
وتأتي كل باقة في "eSIM الخاصة بي" مع رمز QR وتعليمات التثبيت لكل من iPhone وAndroid. امسح الرمز أو اتبع الخطوات اليدوية لإضافة eSIM إلى جهازك.
وننصح بالتثبيت قبل السفر وتشغيل الخط بعد وصولك. وللاطلاع على الخطوات الكاملة، راجع مركز المساعدة.
بلا رسوم شحن
ولأن لا شيء يُشحن ماديًا، لا تُضاف أبدًا أي رسوم شحن أو مناولة أو توصيل إلى طلبك.
والسعر الذي تراه في صفحة الباقة هو السعر الذي تدفعه — بلا تكاليف مفاجئة عند الدفع، في أي دولة.