شروط الخدمة

باستخدامك هذا الموقع أو شرائك باقة، فأنت توافق على هذه الشروط. وإن كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

Horizon eSIM علامة تجارية تديرها شركة LuShen L.L.C. (الاسم التجاري LSHTech)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تحمل رقم السجل التجاري 812292598. وحيثما وردت في هذه الشروط كلمة "نحن" أو "Horizon"، فالمقصود هي هذه الشركة.

وتعمل هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياسة الاسترداد وسياسة الشحن والتسليم، وهما جزء من الاتفاق نفسه.

نبيع باقات eSIM للسفر مدفوعة مسبقًا وللبيانات فقط، للوجهات المدرجة في كتالوجنا. ويعتمد التثبيت وإعادة التعبئة وتوافر نقطة الاتصال على الباقة نفسها.

وHorizon موزّع لبيانات الجوال، وليس مشغّل شبكة جوال. وتعمل باقتك على شبكات المشغّلين المحليين التي نحصل عليها من مزوّدي الاتصال الأساسيين، لذا تعتمد التغطية والسرعات والشبكات المتاحة تحديدًا على هؤلاء المشغّلين في كل دولة.

ولأننا لا نشغّل الشبكات بأنفسنا، لا يمكننا ضمان سرعة معينة ولا توافر مشغّل بعينه في كل أنحاء دولة ما.

للشراء منا يجب أن تكون قد بلغت السن التي تخوّلك إبرام عقد في بلد إقامتك (سن الرشد) وأن تتمتع بالأهلية القانونية لذلك. وإن كنت تشتري لشخص آخر، فأنت المسؤول عن الطلب.

يُرجى إدخال بيانات دقيقة عند الدفع، وخصوصًا عنوان البريد الإلكتروني — فإليه نسلّم eSIM الخاصة بك. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخول حسابك وعن أي نشاط يجري من خلاله.

والتزم بحساب واحد لكل شخص للاستخدام الشخصي المعتاد. وقد نقيّد أو نغلق الحسابات التي نعتقد بشكل معقول أنها مكرّرة أو مستخدمة لإساءة استغلال الخدمة.

تُعرض الأسعار في صفحة كل باقة بالعملة المذكورة. والسعر الذي تراه عند الدفع هو السعر الذي تدفعه مقابل تلك الباقة.

ويعالج الدفعَ مزوّدُ الدفع لدينا Paysera، باستخدام وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الشراء. ولا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة.

وقد نرفض طلبًا أو نلغيه إذا بدا احتياليًا أو خالف هذه الشروط أو تعذّر تنفيذه. وإذا عُرض سعر خاطئ بسبب خطأ واضح، فقد نلغي الطلب المتأثر ونردّ لك المبلغ بدلًا من الالتزام بسعر خاطئ بشكل جليّ — وسنخبرك إن حدث ذلك.

شرائح eSIM رقمية. وبعد تأكيد الدفع، تتوفر الباقة وتفاصيل تثبيتها في حسابك وتُرسل إلى بريدك الإلكتروني؛ وقد يتفاوت توقيت التسليم.

ولاستخدام أي باقة، يجب أن يدعم جهازك eSIM وأن يكون غير مقفل على مشغّل. يُرجى التحقق من التوافق في صفحة الباقة قبل الشراء.

وتفاصيل آلية التسليم كاملةً موجودة في صفحة الشحن والتسليم (/legal/shipping)، وهي تشكّل جزءًا من هذه الشروط.

باختصار: إذا لم تُستهلك أي بيانات من الباقة، يمكنك طلب استرداد 100% خلال 7 أيام من الشراء، حتى بعد تثبيت eSIM. وبمجرد استهلاك البيانات أو انقضاء مهلة 7 أيام، تصبح الباقة غير قابلة للاسترداد. ولا تؤثر هذه الشروط التجارية على حقوق المستهلك القانونية في EU الموضّحة في سياسة الاسترداد.

وهذا مجرد ملخص. أما سياسة الاسترداد الكاملة (/legal/refunds) فتحدّد بدقة متى ينطبق الاسترداد، وكيف تطلبه، وكيف يُعالَج — وهي السياسة السارية.

استخدم باقتك للاتصال الشخصي المعتاد والتزم بالقوانين المحلية للدولة التي تستخدمها فيها.

ولا تستخدم الخدمة في أي غرض غير قانوني أو احتيالي، ولا تُعِد بيع الوصول أو تشاركه بطرق تسيء استغلاله، ولا تحاول الالتفاف على حدود الاستخدام العادل أو تخفيض السرعة المطبّق على الباقة.

ولا تستخدم البيانات لإرسال رسائل مزعجة أو لمهاجمة أشخاص أو شبكات أو أنظمة أخرى أو تعطيلها أو الإساءة إليها. وقد تدفعنا إساءة الاستخدام إلى تعليق الباقة أو إلغائها.

تعتمد خدمتك على المشغّلين المحليين وعلى المزوّدين الأساسيين الذين نشتري منهم السعة. ونعتمد عليهم في توفير التغطية والسرعة في كل دولة.

وخرائط التغطية ومؤشرات السرعة والشبكات المدرجة معلومات نقدّمها ببذل أفضل جهد، وليست ضمانًا. ويتفاوت الأداء الفعلي بحسب الموقع والجهاز والازدحام وشبكة المشغّل نفسها.

وقد تنطبق حدود الاستخدام العادل وتخفيض السرعة بحسب الباقة — وصفحة الباقة توضّح لك ما يمكن توقعه.

محتوى هذا الموقع — النصوص والتصميم واسم Horizon وشعاراته — ملك لنا أو لمرخّصينا ومحميّ بموجب القانون.

ويمكنك استخدام الموقع لأغراضك الشخصية غير التجارية. ولا يجوز لك نسخ محتوانا أو علامتنا أو استخراجها آليًا أو إعادة نشرها أو استخدامها لأي غرض آخر دون إذن كتابي منا.

تُقدَّم الخدمة "كما هي". ونجتهد لإبقائها موثوقة، لكن لا يمكننا الوعد بأن التغطية ستكون دائمًا دون انقطاع أو أن كل باقة ستعمل بلا عيب على كل جهاز وكل شبكة.

وeSIM ليست بديلًا عن خدمة اتصال طوارئ موثوقة. لا تعتمد عليها كوسيلتك الوحيدة للوصول إلى خدمات الطوارئ.

وقد نوقف الموقع أو الأنظمة أحيانًا للصيانة أو التحديث، وسنحاول إبقاء أي انقطاع قصيرًا.

إذا حدث خلل في باقة وكان الخطأ من جانبنا، فإن أقصى ما نتحمّله هو المبلغ الذي دفعته مقابل الباقة المتأثرة.

ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية — مثل الحجوزات الفائتة أو الدخل المفقود أو البيانات الضائعة الناتجة عن مشكلة في الاتصال.

ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم، حيثما لا يسمح القانون بتحديد هذه المسؤولية. ولا يحدّ أي مما سبق من أي حقوق أخرى لك بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي التي لا يمكن استبعادها — فتلك الحقوق قائمة دائمًا.

قد نعلّق حسابك أو نغلقه، أو نوقف باقة، إذا خالفت هذه الشروط أو استخدمت الخدمة بشكل مسيء أو احتيالي.

وإذا اضطررنا إلى ذلك بسبب إساءة الاستخدام، فقد تفقد أي باقات استخدمتها بالفعل دون استرداد. أما حين لا يكون الإغلاق بسببك، فتظل حقوقك في الاسترداد بموجب سياسة الاسترداد سارية.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر مع تغيّر الخدمة. وعند إجراء تغيير جوهري، سنبلّغ به — عبر ملاحظة على هذه الصفحة أو بالبريد الإلكتروني مثلًا.

ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير قبولك للشروط المحدَّثة. ويوضّح لك تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة أي إصدار هو الساري.

تخضع هذه الشروط لقانون الدولة التي سُجّلت فيها شركة LuShen L.L.C.، وأي نزاع يتعذّر حلّه بيننا يخضع لمحاكم المقر المسجّل للشركة.

ولا يسلبك ذلك أي حماية إلزامية للمستهلك تتمتع بها بموجب القانون المنطبق عليك — بما في ذلك حق رفع الدعوى في مكان إقامتك، حيثما يسمح القانون المحلي بذلك.

وإن كنت مستهلكًا، فقد يمكنك أيضًا اللجوء إلى أي جهة بديلة لحل النزاعات متاحة لك بموجب القانون المحلي.

أسرع طريقة للوصول إلينا هي البريد الإلكتروني على support@horizonesim.com، أو عبر صفحة التواصل في موقعنا.