Hizmet şartları

Bu siteyi kullandığınızda veya bir paket satın aldığınızda bu şartları kabul etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen hizmeti kullanmayın.

Horizon eSIM, Kosova'nın Priştine şehrinde kayıtlı bir limited şirket olan LuShen L.L.C. (ticari unvanı LSHTech) tarafından işletilen bir markadır; işletme kayıt numarası 812292598, kayıtlı adresi Agim Ramadani C3/7, 10000 Priştine, Kosova. Bu şartlarda geçen "biz", "bize" veya "Horizon" ifadeleriyle kastedilen şirket budur.

Bu şartlar, aynı sözleşmenin parçası olan İade Politikamız ve Gönderim ve Teslimat politikamız ile birlikte geçerlidir.

110'dan fazla ülke için ön ödemeli, yalnızca internet sunan seyahat eSIM paketleri satıyoruz. Paketler bir QR kod ile kurulur, hotspot kullanımına uygundur ve genellikle yükleme yapılabilir.

Horizon, bir mobil şebeke operatörü değil, mobil veri satıcısıdır. Paketiniz, üst kaynak bağlantı sağlayıcılarından temin edilen yerel operatör şebekeleri üzerinde çalışır; bu nedenle kapsama, hızlar ve kullanılabilir şebekeler her ülkedeki bu operatörlere bağlıdır.

Şebekeleri kendimiz işletmediğimiz için belirli bir hızı ya da belirli bir operatörün bir ülkenin her yerinde kullanılabilir olacağını garanti edemeyiz.

Bizden satın alabilmek için yaşadığınız yerde sözleşme yapabilecek yaşta (reşit) olmanız ve bunun için hukuki ehliyete sahip olmanız gerekir. Başkası adına satın alıyorsanız siparişten siz sorumlusunuz.

Ödeme sırasında lütfen doğru bilgiler verin, özellikle e-posta adresini — eSIM'inizi oraya teslim ediyoruz. Hesap giriş bilgilerinizi güvende tutmaktan ve hesabınız üzerinden gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz.

Normal kişisel kullanım için kişi başına tek hesapla sınırlı kalın. Mükerrer olduğuna veya hizmeti kötüye kullanmak için kullanıldığına makul olarak inandığımız hesapları sınırlayabilir ya da kapatabiliriz.

Fiyatlar her paket sayfasında belirtilen para biriminde gösterilir. Ödeme sırasında gördüğünüz fiyat, o paket için ödeyeceğiniz fiyattır.

Ödeme işlemi, ödeme adımında sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak ödeme sağlayıcımız Paysera tarafından yürütülür. Kart bilgilerinizin tamamını saklamıyoruz.

Bir sipariş sahtekârlık izlenimi veriyorsa, bu şartları ihlal ediyorsa veya yerine getirilemiyorsa siparişi reddedebilir ya da iptal edebiliriz. Bariz bir hata nedeniyle bir fiyat yanlış gösterilirse, açıkça hatalı olan fiyatı uygulamak yerine ilgili siparişi iptal edip ödemenizi iade edebiliriz — böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

eSIM'ler dijitaldir ve anında teslim edilir. Ödemeniz başarılı olur olmaz paketiniz ve QR kodu hesabınızda görünür ve e-postanıza gönderilir.

Bir paketi kullanabilmek için cihazınızın eSIM'i desteklemesi ve operatör kilidinin açık olması gerekir. Lütfen satın almadan önce paket sayfasındaki uyumluluğu kontrol edin.

Teslimatın nasıl işlediğine dair tüm ayrıntılar, bu şartların bir parçasını oluşturan Gönderim ve Teslimat sayfamızda (/legal/shipping) yer alır.

Kısaca: bir eSIM'i kurmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. İnternet kullanıldıktan veya geçerlilik süresi dolduktan sonra paket iade edilemez. Bunlar bizim ticari şartlarımızdır; AB tüketicisi olarak sahip olabileceğiniz ve İade Politikası'nda açıklanan yasal cayma hakkını etkilemez.

Bu yalnızca bir özettir. Tam İade Politikamız (/legal/refunds), iadelerin tam olarak ne zaman geçerli olduğunu, nasıl talep edileceğini ve nasıl işlendiğini ortaya koyar — ve bağlayıcı olan o politikadır.

Paketinizi normal kişisel bağlantı için kullanın ve kullandığınız ülkenin yerel yasalarına uyun.

Hizmeti yasa dışı veya hileli hiçbir amaçla kullanmayın, erişimi kötüye kullanacak şekilde yeniden satmayın veya paylaşmayın ve bir pakete uygulanan adil kullanım sınırlarını ya da hız kısıtlamasını aşmaya çalışmayın.

İnterneti spam göndermek ya da başka kişilere, şebekelere veya sistemlere saldırmak, bunları aksatmak veya kötüye kullanmak için kullanmayın. Kötüye kullanım, paketi askıya almamıza veya iptal etmemize yol açabilir.

Hizmetiniz, yerel operatörlere ve kapasite satın aldığımız üst kaynak sağlayıcılara bağlıdır. Her ülkedeki kapsama ve hızın sağlanması için onlara güveniyoruz.

Kapsama haritaları, hız bilgileri ve listelenen şebekeler garanti değil, elimizden gelenin en iyisi olan bilgilerdir. Gerçek dünyadaki performans; konuma, cihaza, yoğunluğa ve operatörün kendi şebekesine göre değişir.

Pakete bağlı olarak adil kullanım sınırları ve hız kısıtlaması uygulanabilir — ne bekleyeceğinizi paket sayfası size söyler.

Bu sitedeki içerik — metin, tasarım, Horizon adı ve logolar — bize veya lisans verenlerimize aittir ve yasalarla korunmaktadır.

Siteyi kendi kişisel, ticari olmayan kullanımınız için kullanabilirsiniz. Yazılı iznimiz olmadan içeriğimizi veya markamızı kopyalayamaz, veri kazıyamaz, yeniden yayımlayamaz ya da başka bir amaçla kullanamazsınız.

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Güvenilir kalması için çok çalışıyoruz, ancak kapsamanın her zaman kesintisiz olacağını veya her paketin her cihazda ve şebekede kusursuz çalışacağını vaat edemeyiz.

Bir eSIM, güvenilir bir acil çağrı hizmetinin yerini tutmaz. Acil servislere ulaşmanın tek yolu olarak ona güvenmeyin.

Bakım veya güncellemeler için siteyi ya da sistemleri zaman zaman kapatabiliriz ve kesintiyi kısa tutmaya çalışırız.

Bir pakette bir sorun çıkarsa ve bu bizim hatamızsa, sorumlu olacağımız en yüksek tutar, ilgili paket için ödediğiniz tutardır.

Dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz — bir bağlantı sorununun ardından gelen kaçırılmış rezervasyonlar, gelir kaybı veya veri kaybı gibi.

Yasanın bu tür sorumluluğun sınırlandırılmasına izin vermediği hâllerde, bu şartlardaki hiçbir hüküm; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarara ilişkin sorumluluğumuzu ya da hile veya ağır ihmale ilişkin sorumluluğumuzu sınırlamaz. Bunların hiçbiri, hariç tutulamayan emredici tüketici hukuku kapsamındaki diğer haklarınızı sınırlamaz — bu haklar her zaman geçerlidir.

Bu şartları ihlal etmeniz ya da hizmeti kötüye kullanmanız veya hileli biçimde kullanmanız hâlinde hesabınızı askıya alabilir ya da kapatabilir, bir paketi durdurabiliriz.

Bunu kötüye kullanım nedeniyle yapmak zorunda kalırsak, halihazırda kullandığınız paketler iade edilmeksizin kaybolabilir. Kapatmanın sizin hatanızdan kaynaklanmadığı durumlarda, İade Politikası kapsamındaki iade haklarınız geçerli olmaya devam eder.

Hizmet değiştikçe bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı bir değişiklik yaptığımızda bunu bildiririz — örneğin bu sayfadaki bir not ile veya e-posta ile.

Bir değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfanın üst kısmındaki "son güncelleme" tarihi, hangi sürümün yürürlükte olduğunu size gösterir.

Bu şartlar Kosova hukukuna tabidir. Bir uyuşmazlık aramızda çözülemezse, Kosova'nın Priştine şehrindeki mahkemelerin yetkisindedir.

Bu durum, Kosova veya AB hukuku kapsamında sahip olduğunuz emredici tüketici korumalarını ortadan kaldırmaz — yerel hukukun izin verdiği hâllerde yaşadığınız yerde dava açma hakkı da buna dahildir.

Tüketici iseniz, yerel hukuk kapsamında size sunulan alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşlarından da yararlanabilirsiniz.

Bize ulaşmanın en hızlı yolu support@horizonesim.com adresine e-posta göndermek veya sitemizdeki iletişim sayfasını kullanmaktır.

Posta ile bize şu adresten yazabilirsiniz: LuShen L.L.C. (Horizon eSIM), Agim Ramadani C3/7, 10000 Priştine, Kosova.