Условия использования

Используя сайт или покупая пакет, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь сервисом.

Horizon eSIM — бренд компании LuShen L.L.C. (торговое наименование LSHTech), общества с ограниченной ответственностью с регистрационным номером 812292598. Под «мы» и «Horizon» в этих условиях понимается эта компания.

Правила возврата средств и политика доставки составляют часть этого соглашения вместе с настоящими условиями.

Мы продаём предоплаченные eSIM только для мобильного интернета в направлениях из нашего каталога. Установка, пополнение и раздача интернета зависят от пакета.

Horizon — продавец мобильного интернета, а не оператор сети. Пакеты работают через сети местных операторов, доступ к которым предоставляют наши поставщики связи. Покрытие, скорость и доступные сети зависят от операторов в каждой стране.

Мы не управляем сетями и не можем гарантировать конкретную скорость или доступность определённого оператора в любой точке страны.

Для покупки вы должны достичь возраста, позволяющего заключать договоры по месту проживания, и обладать необходимой дееспособностью. Покупая для другого человека, вы отвечаете за заказ.

Указывайте точные данные при оформлении, особенно электронную почту: на неё приходит eSIM. Вы отвечаете за безопасность данных входа и действия в своём аккаунте.

Для обычного личного использования допускается один аккаунт на человека. Мы вправе ограничить или закрыть аккаунты, если обоснованно считаем их дубликатами или средством злоупотребления сервисом.

Цены указаны на страницах пакетов в обозначенной валюте. За пакет вы платите сумму, показанную при оформлении заказа.

Платежи обрабатывает Paysera доступными при оформлении способами. Мы не храним полные данные вашей карты.

Мы можем отклонить или отменить заказ при подозрении на мошенничество, нарушении условий или невозможности исполнения. Если цена указана с явной ошибкой, мы можем отменить заказ и вернуть оплату вместо продажи по ошибочной цене. В таком случае мы сообщим вам об этом.

eSIM — цифровой продукт. После подтверждения оплаты пакет и данные для установки появляются в аккаунте и отправляются по электронной почте. Срок доставки может различаться.

Устройство должно поддерживать eSIM и не быть привязано к оператору. До покупки проверьте совместимость на странице пакета.

Подробный порядок доставки изложен на странице «Доставка» (/legal/shipping), которая является частью этих условий.

Если трафик не использован, можно запросить возврат 100% стоимости в течение 7 дней после покупки, даже после установки eSIM. После расхода трафика или истечения 7 дней пакет возврату не подлежит. Эти коммерческие условия не затрагивают предусмотренные законом права потребителей ЕС, описанные в правилах возврата.

Это краткое описание. Полные правила возврата (/legal/refunds) определяют право на возврат, порядок обращения и обработки. Приоритет имеют именно они.

Используйте пакет для обычной личной связи и соблюдайте законы страны пребывания.

Не используйте сервис для незаконных действий или мошенничества, не перепродавайте доступ и не предоставляйте его другим с нарушением правил. Не обходите лимиты добросовестного использования или ограничения скорости пакета.

Не рассылайте спам, не атакуйте и не нарушайте работу людей, сетей или систем. При злоупотреблении мы можем приостановить или отменить пакет.

Связь зависит от местных операторов и поставщиков, у которых мы приобретаем доступ. Именно они обеспечивают покрытие и скорость в каждой стране.

Карты покрытия, сведения о скорости и списки сетей носят информационный характер и не являются гарантией. Реальная работа зависит от местоположения, устройства, нагрузки и сети оператора.

Пакет может предусматривать ограничения добросовестного использования и снижение скорости. Условия указаны на его странице.

Тексты, дизайн, название Horizon и логотипы на сайте принадлежат нам или нашим лицензиарам и защищены законом.

Сайт можно использовать в личных некоммерческих целях. Копирование, автоматический сбор, перепубликация и иное использование материалов или бренда требуют нашего письменного разрешения.

Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к надёжной работе, но не обещаем непрерывное покрытие или безупречную работу любого пакета на каждом устройстве и в каждой сети.

eSIM не заменяет надёжный способ экстренной связи. Не полагайтесь на неё как на единственную возможность вызвать экстренные службы.

Иногда сайт или системы могут быть недоступны из-за обслуживания или обновлений. Мы стараемся свести перерывы к минимуму.

Если пакет работает неправильно по нашей вине, наша максимальная ответственность ограничена суммой, уплаченной за затронутый пакет.

Мы не отвечаем за косвенные убытки и последствия проблем со связью, включая пропущенные бронирования, потерянный доход или данные.

Эти условия не ограничивают ответственность за смерть или вред здоровью из-за нашей небрежности, мошенничество или грубую неосторожность, если закон запрещает такое ограничение. Обязательные права потребителей, которые нельзя исключить, сохраняются в полном объёме.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт либо отключить пакет при нарушении условий, злоупотреблении или мошенничестве.

При отключении из-за злоупотребления уже использованные пакеты могут быть утрачены без возврата. Если аккаунт закрыт не по вашей вине, права по правилам возврата сохраняются.

Мы можем обновлять условия по мере развития сервиса. О существенных изменениях сообщим, например, на этой странице или по электронной почте.

Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете обновлённые условия. Дата вверху страницы указывает действующую версию.

Условия регулируются правом страны регистрации LuShen L.L.C. Споры, которые не удаётся урегулировать между сторонами, рассматриваются судами по месту регистрации компании.

Это не отменяет обязательных гарантий защиты потребителей по применимому к вам закону, включая право обратиться в суд по месту проживания, если это допускает местное право.

Потребители также могут воспользоваться доступными по местному законодательству органами альтернативного разрешения споров.

Быстрее всего написать на support@horizonesim.com или обратиться через страницу контактов на сайте.